3月3日，在農(nóng)行寶豐縣支行營業(yè)部的營業(yè)大廳內(nèi)，上演了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的暖心救援。面對(duì)一名突然暈倒的客戶，農(nóng)行工作人員臨危不亂，反應(yīng)迅速，處置得當(dāng)，用責(zé)任與愛心為客戶爭取了寶貴的搶救時(shí)間，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“濃情暖域”的溫度與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)日上午11時(shí)左右，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)一如往常地忙碌而有序。一位姓李的60多歲男性客戶在家屬的陪同下，來到網(wǎng)點(diǎn)辦理重置密碼業(yè)務(wù)。就在業(yè)務(wù)辦理時(shí)，該客戶突然面色蒼白伴隨抽搐，全身大汗淋漓，不能言語，四肢無力，暈倒在地。危急時(shí)刻，大堂經(jīng)理馬一飛第一時(shí)間扶住了客戶，并立即呼叫內(nèi)勤行長。內(nèi)勤行長王榆喆聞?dòng)嵑蠡鹚仝s到現(xiàn)場(chǎng)，憑借職業(yè)敏感性，她迅速俯身查看客戶狀況。此時(shí)，客戶已經(jīng)失去意識(shí)，情況十分危急。

時(shí)間就是生命！內(nèi)勤行長當(dāng)機(jī)立斷，迅速撥通了120急救電話，清晰準(zhǔn)確地告知事發(fā)地址和客戶初步狀況，同時(shí)，她立刻將情況向網(wǎng)點(diǎn)主任張中曉進(jìn)行匯報(bào)。張主任在得知消息后，放下手頭工作，疾步趕到營業(yè)大廳，親自坐鎮(zhèn)指揮現(xiàn)場(chǎng)秩序。為了讓客戶能得到最專業(yè)的救助，在等待救護(hù)車的過程中，嚴(yán)格按照急救人員的專業(yè)指導(dǎo)，做好現(xiàn)場(chǎng)初步救助準(zhǔn)備。

寶豐縣婦幼保健院的救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，急救人員初步判斷為心源性休克，病情危急，必須立刻帶回醫(yī)院進(jìn)行搶救性治療。為確保轉(zhuǎn)移過程中客戶的安全，張主任迅速召集廳堂內(nèi)的其他男同事，大家用銀行備用輪椅，通過安全通道小心翼翼地協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將客戶平穩(wěn)地抬上擔(dān)架，送上救護(hù)車，為后續(xù)的醫(yī)療救治贏得了寶貴的時(shí)間。

從客戶暈倒到被送上救護(hù)車，整個(gè)過程緊張有序、有條不紊。農(nóng)行工作人員在危急時(shí)刻展現(xiàn)出的快速響應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及對(duì)客戶生命至上的高度責(zé)任感，贏得了在場(chǎng)群眾、醫(yī)護(hù)人員和客戶家屬的一致稱贊。據(jù)參加急救的寶豐縣婦幼保健院楊忙園醫(yī)生介紹，目前客戶已恢復(fù)意識(shí)，病情穩(wěn)定，多虧了銀行工作人員現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)的救助，不然后果不堪設(shè)想。

農(nóng)行寶豐縣支行以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，學(xué)習(xí)雷鋒的“全心全意為人民服務(wù)”精神，制定營業(yè)場(chǎng)所突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，對(duì)一線員工進(jìn)行醫(yī)療救治、緊急避險(xiǎn)、火災(zāi)事故處理等方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，并定期開展演練。訓(xùn)練有素的應(yīng)急處置能力和過硬的心理素質(zhì)，成為此次突發(fā)事件成功處置的關(guān)鍵，彰顯了農(nóng)行“以人民為中心”的價(jià)值理念和打造“對(duì)公大行、質(zhì)效強(qiáng)行、形象好行”的具體實(shí)踐。（農(nóng)行寶豐縣支行 余思琦 張鴻偉）