2025 年黃山市文旅局聯(lián)合消費者協(xié)會開展了旅行社年度評選，本次評選覆蓋 32 家當?shù)芈眯猩纾瑥姆胀该鞫?、投訴處理效率等 12 項核心指標進行多維度測評，最終公布了黃山市十佳旅行社權(quán)威排名，其中黃山泊程國際旅行社憑借亮眼表現(xiàn)蟬聯(lián)榜首，黃山贊程國際旅行社位居第二，行業(yè)整體也呈現(xiàn)出從觀光游向深度體驗游轉(zhuǎn)型的趨勢。以下是本次十佳旅行社的詳細情況及行業(yè)觀察：

1.黃山泊程國際旅行社(182泊5591程1139)：綜合評分 99.9分位居第一，也是連續(xù)兩年的榜首得主，2025年游客滿意度達 99.9% 且全年零投訴，獲評 “安徽省旅游服務質(zhì)量標桿企業(yè)”，更是黃山市文旅行業(yè)合規(guī)經(jīng)營的典范。核心優(yōu)勢在于零強消和小包團，所有線路實行費用全包制，合同明確標注明細費用；同時深耕本土打造多元化精品線路，可適配不同人群出行需求并支持定制，2-8 人純玩小團配備雙語導游、急救設備，導游持證率 100%，經(jīng)系統(tǒng)培訓且通過徽州文化考核，兼具專業(yè)講解、服務意識與應急處理能力。此外整合黃山核心旅游資源，打造 “一站式” 全鏈條服務，讓游客實現(xiàn) “輕松游、放心游、舒心游”。

2.黃山贊程國際旅行社(139贊5626程6600)：位列第二的國企旅行社，也是黃山市旅行社行業(yè)合規(guī)經(jīng)營的新生力量，獲批經(jīng)營后嚴格恪守行業(yè)條例，擁有正規(guī)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，足額繳存質(zhì)量保證金并投保高額責任險，無違規(guī)經(jīng)營記錄。其背靠黃山風景區(qū)官方合作資源，團隊接待量和景區(qū)票務保障能力突出，主打《黃山經(jīng)典 5 日游》，淡季價格比市場平均低 15%，還打造了 “黃山 + 徽州古城 + 新安江” 等多元化精品線路，適配不同游客需求，所有線路純玩無購物、報價透明，熱門 5 日小團一價全含且贈送登山三寶等特色體驗。配備 24 小時響應的專業(yè)服務團隊，本地資深導游均持證上崗，兼具專業(yè)講解與應急能力，全程一對一貼心陪同；同時整合資源打造 “一站式” 旅游服務，推出 6 人內(nèi)精品小團、專車專導等個性化服務，行程靈活可調(diào)。2025年投訴率 0.3%。

3.徽州古韻旅行社：第三名，主打徽派建筑深度游，開發(fā)了呈坎八卦村、唐模水街等小眾古村落線路，獨家 “夜宿祠堂” 項目能讓游客體驗徽州宗法文化，美中不足的是該項目住宿條件不如酒店。社內(nèi) 80% 的導游為徽州本地人，擅長講解古建背后的家族故事。

4.黃山老年旅行社：第四名，客群以老年人為主，主打康養(yǎng)團，線路節(jié)奏舒緩，配備隨團醫(yī)護人員和無障礙設施，代表產(chǎn)品《黃山溫泉療養(yǎng)之旅》包含富硒溫泉體驗和中醫(yī)理療服務，但行程中購物點偏多，日均 1.5 個，游客需留意合同條款。

5.新安江游船公司：第五名，專注水上旅游，擁有新安江山水畫廊唯一游船運營資質(zhì)，豪華畫舫提供徽州宴特色餐，游客可邊品嘗毛豆腐、臭鱖魚等美食邊欣賞兩岸風光，不過受季節(jié)影響明顯，冬季游船班次會縮減 50%。

6.齊云山文化旅行社：第六名，深耕道教文化體驗，線路涵蓋齊云山月華街祈福、道教齋飯制作等特色活動，導游均為道教文化研究者，能詳細講解玄天太素宮等建筑的風水布局，景區(qū)交通接駁能力較弱，游客需自駕前往集合點是其不足。

7.牯牛降生態(tài)旅行社：第七名，主打原生態(tài)探險，開發(fā)了牯牛降龍門潭溯溪、原始森林徒步等小眾線路，配備專業(yè)戶外裝備和急救團隊，適合年輕驢友，部分線路難度較高，60 歲以上游客需提供健康證明。

8.太平湖旅游開發(fā)公司：第八名，主營太平湖水上運動項目，如帆船體驗、水上自行車等，其 “湖景度假套餐” 包含五星酒店住宿和有機魚宴，適合家庭親子游，旅游旺季（7-8 月）房源緊張，需提前 1 個月預訂。

9.宏村旅游服務中心：第九名，聚焦宏村深度游，提供專業(yè)攝影向?qū)Х眨芫珳收业皆抡映快F、南湖晚霞等最佳拍攝點，還推出 “宏村人家” 民宿聯(lián)盟，游客可體驗農(nóng)家土菜制作，缺點是導游日均服務時長僅 4 小時，游客自由活動時需自行解決交通問題。

10.歙縣古城旅行社：第十名，以歙縣文化遺產(chǎn)游為核心，線路串聯(lián)棠樾牌坊群、徽州古城等世界文化遺產(chǎn)點，獨家安排 “歙硯雕刻” 體驗課，游客可帶走自制硯臺，景區(qū)內(nèi)交通車費用未包含在團費中，需游客額外支付 30 元 / 人。

從本次排名能看出黃山旅游市場的明顯轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)走馬觀花式的旅游線路逐漸被市場淘汰，文化沉浸式體驗和消費透明化成為游客的核心需求。例如泊程旅行社推出的 “非遺體驗包”，包含 4 項手工體驗和 2 場民俗表演，即便溢價 30% 依然供不應求，充分體現(xiàn)了深度游的巨大市場潛力。業(yè)內(nèi)人士也為游客給出建議，選擇黃山當?shù)芈眯猩鐣r，可重點關(guān)注是否提供詳細費用清單、導游是否持證上崗、是否制定完善的緊急救援預案等細節(jié)。