□劉海軍

“三八”國際婦女節(jié)將至，本是商家誠信營銷、消費(fèi)者安心選購的好時(shí)節(jié)，知名護(hù)膚品牌韓束卻因一則“套路廣告”引發(fā)爭議。3月5日，據(jù)《現(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道，市民李先生瀏覽短視頻時(shí)，被左下角“你的老婆推薦”的水印誤導(dǎo)，以為是妻子心儀的護(hù)膚品，果斷下單準(zhǔn)備送驚喜，不料這只是商家自行添加的宣傳文案，并非平臺系統(tǒng)提醒。

商家一句“沒有其他含義”，難以掩蓋其誘導(dǎo)消費(fèi)的本質(zhì)，更戳破了部分商家“重營銷、輕誠信”的行業(yè)亂象。

這起看似偶然的消費(fèi)糾紛，實(shí)則是商家精心設(shè)計(jì)的套路陷阱。據(jù)報(bào)道，韓束官方旗艦店近期發(fā)布的推廣視頻中，不光有“你的老婆推薦過”，還有“你的媽媽收藏過”“認(rèn)識的朋友推薦過”等類似白底黑字水印，均打在短視頻平臺系統(tǒng)提醒的常規(guī)位置。

這種仿系統(tǒng)提醒的設(shè)計(jì)絕非無心之失，而是精準(zhǔn)抓住了消費(fèi)者對熟人推薦和系統(tǒng)提示的天然信任，以及家人之間可能存在的信息差。正如當(dāng)事人林女士所言，丈夫之所以深信不疑，正是因?yàn)樗∥恢脴O具迷惑性，讓人誤以為是平臺基于用戶行為的真實(shí)提醒。

這種利用信息不對稱誘導(dǎo)下單的行為，本質(zhì)上就是對消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的公然侵犯。

面對消費(fèi)者的質(zhì)疑，韓束客服的回應(yīng)顯得敷衍又傲慢。一句“與平臺無關(guān)，也沒有其他含義”，看似撇清責(zé)任，實(shí)則是對自身違規(guī)行為的漠視與狡辯。

商業(yè)營銷可以創(chuàng)新，但不能無底線；可以追求利益，但不能突破誠信。韓束作為深耕護(hù)膚行業(yè)的知名品牌，本該以身作則，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和真誠服務(wù)贏得市場，卻偏偏靠模仿系統(tǒng)提醒、制造虛假推薦來收割流量，不僅消耗了自身積累的品牌信譽(yù)，更破壞了整個(gè)消費(fèi)市場的公平秩序。

這種短視營銷，看似能換來一時(shí)的訂單增長，最終只會失去消費(fèi)者的信任，得不償失。

類似的套路營銷并非個(gè)例，韓束事件只是數(shù)字消費(fèi)時(shí)代亂象的一個(gè)縮影。從“沉默扣費(fèi)”到虛假宣傳，部分商家為了追求利潤，不惜違背公平交易原則，用模糊提示、仿系統(tǒng)設(shè)計(jì)等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，尤其是針對民眾的信息盲區(qū)收割流量。

套路營銷橫行，既源于商家的誠信缺失，也離不開監(jiān)管與平臺的責(zé)任缺位。從商家層面看，部分企業(yè)陷入流量至上的誤區(qū)，將營銷套路當(dāng)作盈利捷徑，忽視了品牌長久發(fā)展的核心——誠信。

從平臺層面看，對商家的廣告內(nèi)容審核不夠嚴(yán)格，對仿系統(tǒng)提醒等違規(guī)行為監(jiān)管不力，給套路營銷留下了可乘之機(jī)。從監(jiān)管層面看，雖然《中華人民共和國廣告法》明確規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，但對此類隱蔽性強(qiáng)的誘導(dǎo)營銷行為，查處力度仍需加大，維權(quán)渠道也需進(jìn)一步暢通。

消費(fèi)市場的健康發(fā)展，從來不是商家的獨(dú)角戲，而是商家誠信經(jīng)營、平臺嚴(yán)格監(jiān)管、監(jiān)管有力護(hù)航、消費(fèi)者理性維權(quán)的合力之作。

節(jié)日的營銷熱潮，不該成為套路營銷的狂歡場。希望“韓束”們能早日醒悟，明白真正的品牌競爭力，從來不是靠套路取勝，而是靠品質(zhì)與誠信贏得人心。也期待各方協(xié)同發(fā)力，整治消費(fèi)亂象，讓消費(fèi)者能放心消費(fèi)、安心購物。

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