山東
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 周小涵 李家澍
3月9日，網(wǎng)友吳先生向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者反映，自己乘坐高鐵出行時(shí)，遭遇了同一座位被重復(fù)售出兩張車票的情況。
據(jù)吳先生發(fā)布的視頻顯示，他與另一位乘客的購(gòu)票信息一致，均為G6693次列車05車廂07A號(hào)座位，安陽(yáng)東站至鄭州東站，發(fā)車時(shí)間7點(diǎn)27分，到達(dá)時(shí)間8點(diǎn)23分。
“那位女士說(shuō)她也是07A，把車票亮出來(lái)后我都驚了”，吳先生透露，3月8日早上他從安陽(yáng)東站上車后，發(fā)現(xiàn)07A座位已被一名女士占用。吳先生稱，這位女士和他同一時(shí)間上車，手機(jī)上的購(gòu)票頁(yè)面顯示，兩張購(gòu)票信息一模一樣，只不過(guò)自己是在12306上購(gòu)買(mǎi)的車票，而對(duì)方是從某第三方軟件購(gòu)買(mǎi)。
隨后，吳先生尋找了乘務(wù)員反映情況，“乘務(wù)員說(shuō)可能是購(gòu)票系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，系統(tǒng)又加了車廂什么的，具體我也沒(méi)怎么聽(tīng)清楚”。事發(fā)后，吳先生主動(dòng)將座位讓了給對(duì)方，他表示“站二十多分鐘就到站了，當(dāng)時(shí)也能接受”。
為何會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)座位賣給兩個(gè)人的情況？9日上午，記者咨詢12306官方電話，客服表示正常通過(guò)官方12306渠道購(gòu)買(mǎi)的車票并不會(huì)遇到這種情況，“如果涉及第三方平臺(tái)的話，我們就不知道具體是什么原因了，官方是沒(méi)有這樣的情況產(chǎn)生的”。
針對(duì)座位歸屬判定的問(wèn)題，客服表示若遇到類似情況，建議乘客第一時(shí)間聯(lián)系列車工作人員，核查相應(yīng)的購(gòu)票信息進(jìn)行協(xié)商解決。
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