（來源：中國市場監(jiān)管報）

轉(zhuǎn)自：中國市場監(jiān)管報

3月9日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者警惕盲盒消費中的概率陷阱，倡導樹立理性消費觀念，維護自身合法權(quán)益。

近年來，盲盒消費因“未知驚喜”屬性受到年輕消費者青睞，但相關(guān)投訴也明顯增多。根據(jù)“全國消協(xié)智慧315”平臺2025年受理的投訴數(shù)據(jù)顯示，消費者平均涉訴金額達4427元，單起最高涉訴金額甚至達到30萬元。投訴問題主要集中在信息不透明、誘導過度消費以及售后服務(wù)延遲推諉等方面，既有成年人為獲取隱藏款式持續(xù)非理性消費，又有未成年人未經(jīng)監(jiān)護人同意多次購買盲盒商品的情況。

為引導盲盒消費健康有序發(fā)展，中消協(xié)作出以下提示：

一是正視需求，避免沖動。消費者應(yīng)認清隱藏款、限量款獲取概率極低的事實，購買前仔細查看商品種類、抽取概率、退貨政策等核心規(guī)則，警惕“必中”“超高概率”等宣傳，不輕信“內(nèi)部渠道”，不盲目為“社交標簽”支付溢價。同時應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)濟情況設(shè)定消費上限，杜絕“賭博”心態(tài)，避免因攀比、跟風造成過度消費。

二是關(guān)注安全，慎選品類。對食品、化妝品等盲盒，需特別注意保質(zhì)期、成分及安全認證；切勿購買法律法規(guī)明令禁止以盲盒形式銷售的藥品、活體動物、易燃易爆物品等，防范安全與法律風險。

三是留存憑證，依法維權(quán)。消費者應(yīng)妥善保存購買記錄、溝通截圖、商品實物等證據(jù)。若遇到商品缺陷、宣傳不符、商家推諉等問題，可先與經(jīng)營者協(xié)商，或通過“全國消協(xié)智慧315”平臺投訴，也可向行政部門舉報，依法維護權(quán)益。

中消協(xié)強調(diào)，盲盒不能“盲規(guī)則”，呼吁經(jīng)營者嚴守法律底線，杜絕炒作與虛假宣傳；同時提醒消費者增強風險意識，拒絕為概率盲目買單，讓盲盒消費回歸娛樂本質(zhì)。

作者 | 中國市場監(jiān)管報記者 鄭曉可

編輯 | 黃星蓉

審核 | 成竹

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