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藍(lán)鯨新聞3月9日訊（記者 李卓玲）"一覺(jué)醒來(lái)，車被收回了？"

3月9日，多名smart精靈#5 EHD車主向藍(lán)鯨汽車記者反映，今天（9日）一早打開(kāi)APP打算解鎖車輛，但APP界面卻顯示"車輛已收回或無(wú)法使用"的溫馨提示，無(wú)法點(diǎn)擊車鎖解鎖。

"車子可以正常開(kāi)，但APP好像崩了，（這款車）主打手機(jī)藍(lán)牙解鎖功能，今天卻不能使用。"阿焦（化名）對(duì)記者表示，雖然車子還配有實(shí)體卡片鑰匙，但怕消磁，平時(shí)不會(huì)隨身攜帶，主要還是靠手機(jī)APP解鎖。

"今天早上打開(kāi)APP突然顯示這個(gè)溫馨提示，點(diǎn)完‘我知道了’也是無(wú)限彈框。我趁中間間隔一秒的時(shí)間點(diǎn)了解鎖，車才開(kāi)。"阿雅（化名）對(duì)記者說(shuō)道。

圖片來(lái)源：受訪者提供

大林（化名）則對(duì)藍(lán)鯨汽車記者表示，這次的問(wèn)題看似是手機(jī)APP解不了鎖，但自己有兩點(diǎn)擔(dān)憂，"首先它上面提示著‘車輛已收回’，這是否存在權(quán)限的問(wèn)題，到底車輛的使用權(quán)限終端在誰(shuí)手里；其次，軟件系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，會(huì)不會(huì)有隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟控制著很多車內(nèi)電控、輔助系統(tǒng)等。"最后，大林認(rèn)為這一定程度也影響了用戶的體驗(yàn)感。

對(duì)此，藍(lán)鯨汽車記者也向smart方面發(fā)去求證，相關(guān)人士回應(yīng)稱，關(guān)于車主反饋藍(lán)牙鑰匙無(wú)法使用的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的緊急調(diào)試，目前云端服務(wù)已全面恢復(fù)，藍(lán)牙鑰匙功能現(xiàn)已可以正常使用。

據(jù)前述多名車主反映，目前反饋的功能確實(shí)已恢復(fù)正常，大概在下午四五點(diǎn)左右，"還是希望車企給車主提供更好的售后服務(wù)。"

smart曾是奔馳旗下微型車品牌，誕生于20世紀(jì)90年代，一度憑借"燃油小車"定位走紅。據(jù)公開(kāi)報(bào)道，smart在2004年全球銷量曾達(dá)到15萬(wàn)輛。為謀求轉(zhuǎn)型，2019年，吉利控股集團(tuán)宣布與戴姆勒集團(tuán)組建合資公司，在全球共同運(yùn)營(yíng)發(fā)展smart品牌：合資公司總部設(shè)在中國(guó)，雙方各持股50%。

官方稱，2019年-2024年，smart已完成品牌、產(chǎn)品及商業(yè)模式的全面煥新。目前，smart已推出精靈#1、精靈#3、精靈#5三款純電SUV車型，以及首款混動(dòng)車型——精靈#5 EHD超級(jí)電混，smart由此也進(jìn)入純電+插電混動(dòng)雙技術(shù)路線階段。