來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：李源菁 2026-03-10 09:27:29

新聞漫畫(huà)（來(lái)源：信號(hào)新聞）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞3月10日訊 近日，深圳消費(fèi)者張女士向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，她與丈夫王先生在長(zhǎng)安汽車(chē)深圳順鑫隆店（以下簡(jiǎn)稱：順鑫?。┲Ц?000元定金后發(fā)現(xiàn)，賣(mài)車(chē)的、簽合同的、收定金的、辦貸款的分別為四家不同的公司，用來(lái)貸款的車(chē)型也從燃油車(chē)變成了同品牌的新能源車(chē)。不僅如此，車(chē)貸月供的數(shù)額也前后不一致。張女士夫婦覺(jué)得這些情況存在明顯異常，想要“退定”，卻被告知“貸款已通過(guò)，定金不退”。

定了一輛長(zhǎng)安車(chē) 冒出四個(gè)不同的“賣(mài)家”

2026年1月9日，張女士一家在順鑫隆以丈夫王先生的名義訂購(gòu)了一輛長(zhǎng)安汽車(chē)2025款第四代CS75 Plus尊享版1.5T車(chē)型（以下簡(jiǎn)稱：CS75），加上保險(xiǎn)、上牌等費(fèi)用，最終落地價(jià)是11.5萬(wàn)元。王先生想貸款9萬(wàn)元，分60個(gè)月還清。在銷售顧問(wèn)建議下，他們簽訂了定購(gòu)合同，交了5000元的定金，并被承諾，如果按揭不通過(guò)可以退款。

張女士說(shuō)，雖然這輛車(chē)是在順鑫隆門(mén)店買(mǎi)的，但定購(gòu)合同中，賣(mài)車(chē)給他們的甲方成了深圳市裕祥隆實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司（寶安分公司）（以下簡(jiǎn)稱：裕祥?。?000元定金則是刷給了深圳市新景元汽車(chē)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：新景元）。張女士對(duì)此提出異議。銷售顧問(wèn)答復(fù)稱，這三家公司其實(shí)是一家，這么簽合同、打收據(jù)都是內(nèi)部流程，對(duì)購(gòu)車(chē)沒(méi)有影響。

隨后，王先生按銷售顧問(wèn)要求掃碼填寫(xiě)車(chē)貸預(yù)審批信息。此時(shí)王先生又發(fā)現(xiàn)異常：放款方上海暢途融資租賃有限公司（以下簡(jiǎn)稱：易鑫融資）提供的系統(tǒng)信息中，賣(mài)車(chē)給他們的并非上述三家車(chē)行中的任何一家，而是變成了深圳市國(guó)順汽車(chē)貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱：深圳國(guó)順）。正在接受預(yù)審的車(chē)型，也不是他們要買(mǎi)的燃油車(chē)型，而是同是長(zhǎng)安品牌的一款新能源車(chē)。

月供忽高忽低 買(mǎi)車(chē)人退定遭拒

這一連串的“不尋?！弊審埮糠驄D心里開(kāi)始犯嘀咕。銷售顧問(wèn)說(shuō)，這是貸款預(yù)審批的信息，正式辦理貸款時(shí)就改過(guò)來(lái)?！拔覀儗?duì)買(mǎi)車(chē)流程不熟悉，想著如果正式貸款時(shí)有問(wèn)題就不簽字，就同意繼續(xù)往下走流程?！睆埮空f(shuō)。

1月12日，貸款機(jī)構(gòu)易鑫融資的工作人員聯(lián)系王先生，提供了一份預(yù)審批信息，稱會(huì)有電話回訪，讓他照著這份信息回答。王先生注意到，這份“臺(tái)詞”中，王先生購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型改回了燃油車(chē)CS75，可賣(mài)車(chē)主體仍為深圳國(guó)順。好消息是，信息中月供為1765.2元，較之前銷售顧問(wèn)算出的1908元低了不少。但易鑫融資工作人員又補(bǔ)充說(shuō)，具體月供以車(chē)行洽談方案為準(zhǔn)。

此后，王先生將賣(mài)車(chē)主體仍未改正的問(wèn)題反映給銷售顧問(wèn)。然而，3個(gè)小時(shí)之后，銷售顧問(wèn)告知王先生，貸款申請(qǐng)已通過(guò)，月供為1926.64元，比預(yù)審批信息中的月供高了不少，這讓王先生難以接受。“賣(mài)車(chē)主體隨便換，車(chē)型隨便換，月供也說(shuō)變就變。”張女士夫婦覺(jué)得，順鑫隆這樣賣(mài)車(chē)太不正規(guī)了，“四個(gè)賣(mài)家，將來(lái)車(chē)出了問(wèn)題，都不知道找誰(shuí)維權(quán)?！彼麄儺?dāng)即提出退車(chē)。然而順鑫隆方面表示，貸款已批，定金不退。

王先生向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴并報(bào)警，相關(guān)部門(mén)認(rèn)為此事屬于民事糾紛，建議雙方協(xié)商解決。

四個(gè)賣(mài)家三個(gè)有關(guān)聯(lián) 兩個(gè)沒(méi)授權(quán)

買(mǎi)一輛長(zhǎng)安汽車(chē)，怎么會(huì)冒出這么多“賣(mài)家”？賣(mài)車(chē)的、簽合同的、收定金的以及辦貸款的這幾家車(chē)行到底是什么關(guān)系？這種復(fù)雜的多主體賣(mài)車(chē)，是否合規(guī)？對(duì)消費(fèi)者而言，是否有風(fēng)險(xiǎn)存在？帶著這些問(wèn)題，信號(hào)新聞進(jìn)行了調(diào)查。

企查查平臺(tái)信息顯示，順鑫隆與裕祥隆的法定代表人、實(shí)控人、股東信息一致，確實(shí)如銷售顧問(wèn)所言，是一家。3月3日，信號(hào)新聞?chuàng)艽蛄藰?biāo)注為裕祥隆的電話，但接線人員表示，他們與裕祥隆曾經(jīng)有合作關(guān)系，裕祥隆的老板是他們公司的前老板。對(duì)于貸款預(yù)審信息中出現(xiàn)的“深圳國(guó)順”，信號(hào)新聞未能從公開(kāi)信息中找到其與順鑫隆、裕祥隆之間的聯(lián)系，深圳國(guó)順財(cái)務(wù)部門(mén)回復(fù)稱，并不了解相關(guān)情況。

信號(hào)新聞從長(zhǎng)安汽車(chē)官方客服處了解到，深圳國(guó)順與順鑫隆同為長(zhǎng)安汽車(chē)官方授權(quán)門(mén)店，裕祥隆及新景元僅為二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，并無(wú)長(zhǎng)安官方資質(zhì)授權(quán)。對(duì)于張女士夫婦遇到的問(wèn)題，客服建議消費(fèi)者在獲得長(zhǎng)安汽車(chē)授權(quán)的官方門(mén)店內(nèi)購(gòu)車(chē)，廠家無(wú)法對(duì)未授權(quán)的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生的后續(xù)問(wèn)題進(jìn)行處理。

為何消費(fèi)者在授權(quán)門(mén)店購(gòu)車(chē)，合同主體以及定金收款方卻為未獲授權(quán)的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)公司、貸款預(yù)審門(mén)店又顯示為另一家授權(quán)公司？長(zhǎng)安汽車(chē)方面表示，相關(guān)情況需要進(jìn)一步核實(shí)，待調(diào)查后予以回復(fù)。截至發(fā)稿，信號(hào)新聞并未收到長(zhǎng)安汽車(chē)的進(jìn)一步回復(fù)。

易鑫融資回應(yīng)：預(yù)審車(chē)型與實(shí)際貸款無(wú)直接關(guān)聯(lián) 貸款目前未生效

對(duì)于張女士夫婦購(gòu)車(chē)貸款中出現(xiàn)的車(chē)型、車(chē)行與實(shí)際信息不一致，且月供忽多忽少等問(wèn)題，信號(hào)新聞聯(lián)系到易鑫融資車(chē)貸負(fù)責(zé)該筆業(yè)務(wù)的工作人員。對(duì)方表示，預(yù)審批階段主要審批的是人員資質(zhì)，為方便，很多車(chē)行會(huì)使用通用預(yù)審二維碼，也就是說(shuō)，可能當(dāng)天在該車(chē)行買(mǎi)車(chē)的用的都是同一個(gè)碼、同一車(chē)輛信息，這才出現(xiàn)了買(mǎi)燃油車(chē)用新能源車(chē)預(yù)審的情況?！敖K審階段必須錄入客戶實(shí)際提車(chē)的車(chē)型信息，如車(chē)型與實(shí)際購(gòu)車(chē)不一致，是無(wú)法放款的。”該工作人員表示，后臺(tái)在提交終審資料時(shí)會(huì)對(duì)車(chē)型進(jìn)行更正，最終放款須以購(gòu)車(chē)發(fā)票、保險(xiǎn)資料及車(chē)輛信息一致為前提，否則系統(tǒng)無(wú)法通過(guò)。

對(duì)于“不同門(mén)店對(duì)接貸款”的情況，易鑫融資工作人員表示，門(mén)店之間的合作關(guān)系他們并不了解，相關(guān)貸款資料系由銷售人員提交（順鑫隆店），平臺(tái)僅依據(jù)提交材料進(jìn)行審核。該工作人員強(qiáng)調(diào)，易鑫融資并未收取客戶定金或車(chē)款，也未實(shí)際放款，消費(fèi)者如涉及“退定金”或退款問(wèn)題，應(yīng)與收取定金及簽署購(gòu)車(chē)合同的門(mén)店協(xié)商處理。關(guān)于貸款月供金額變化問(wèn)題，該工作人員表示，客戶初始預(yù)審額度為8萬(wàn)余元，后續(xù)根據(jù)審核情況申請(qǐng)?zhí)犷~至9萬(wàn)元，而貸款金額變化則會(huì)直接導(dǎo)致月供金額不同?！百J款金額不同，月供自然不同，這屬于正常計(jì)算結(jié)果?！痹摴ぷ魅藛T表示，該筆貸款如按9萬(wàn)元分60期計(jì)算，月供為1926.64元，對(duì)應(yīng)年化利率約10.32%。

業(yè)內(nèi)人士：預(yù)審不等于審批 三家主體并存并非常規(guī)銷售流程

針對(duì)張女士夫婦購(gòu)車(chē)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，信號(hào)新聞采訪了多位汽車(chē)銷售及銀行從業(yè)人士。

青島某車(chē)行銷售人員程先生表示，正常購(gòu)車(chē)流程中，消費(fèi)者通常在授權(quán)4S店看車(chē)、簽訂購(gòu)車(chē)合同，并在同一門(mén)店完成貸款手續(xù)辦理。銷售發(fā)生在授權(quán)門(mén)店，合同主體為關(guān)聯(lián)的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)公司，屬于集團(tuán)內(nèi)部業(yè)績(jī)分配、銷量任務(wù)安排的操作，但從消費(fèi)者角度看，簽約主體應(yīng)與實(shí)際銷售門(mén)店一致，商家有義務(wù)提前明確說(shuō)明。

對(duì)于貸款預(yù)審環(huán)節(jié)出現(xiàn)的門(mén)店與實(shí)際購(gòu)車(chē)門(mén)店不一的情況，銀行從業(yè)人員谷先生介紹，4S店若要與銀行或借貸公司合作辦理車(chē)貸業(yè)務(wù)，需事先完成準(zhǔn)入評(píng)估并簽署合作協(xié)議。若某門(mén)店在特定金融機(jī)構(gòu)的記錄不佳，貸款業(yè)務(wù)可能需通過(guò)具備合作資質(zhì)的其他門(mén)店渠道辦理，“行業(yè)里偶爾也會(huì)有這種情況，但這并不是標(biāo)準(zhǔn)流程?！?/p>

汽車(chē)銷售業(yè)內(nèi)人士李先生介紹說(shuō)，車(chē)貸預(yù)審?fù)ǔH為金融機(jī)構(gòu)根據(jù)征信情況進(jìn)行的資格初篩，并不代表貸款合同已經(jīng)成立，也未進(jìn)入放款階段。真正的貸款審批需要簽署正式貸款合同，并在發(fā)票、車(chē)輛信息、車(chē)架號(hào)與貸款資料完全匹配后，銀行或金融機(jī)構(gòu)才會(huì)放款?！凹幢銓徟ㄟ^(guò)，如抵押手續(xù)未落實(shí)，銀行也不會(huì)放款?！?/p>

李先生還表示，商業(yè)銀行或汽車(chē)廠家金融公司的利率相對(duì)透明，目前銀行車(chē)貸的年化普遍能做到3%左右，一些汽車(chē)廠家金融公司采取貼息政策，最低能做到零利率。“但在很多實(shí)操場(chǎng)景中，部分銷售會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)第三方融資公司借貸?！崩钕壬治稣f(shuō)，除了第三方融資機(jī)構(gòu)高返點(diǎn)帶來(lái)的利益驅(qū)動(dòng)，這些金融機(jī)構(gòu)在資質(zhì)審核方面靈活度更高，一些難以通過(guò)銀行或廠家汽車(chē)金融公司征信審核的購(gòu)車(chē)者，會(huì)在銷售人員的引導(dǎo)下，選擇利息較高的第三方機(jī)構(gòu)。

發(fā)稿前，張女士聯(lián)系信號(hào)新聞稱，順鑫隆店銷售顧問(wèn)告訴他們，交付的5000元定金可在7個(gè)工作日內(nèi)退款。雙方在社區(qū)警務(wù)室內(nèi)簽訂了協(xié)議書(shū)，她與丈夫正等待退款到賬。（尹雅文 徐基峰）

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