信守承諾 誠信經(jīng)營 ▎太平人壽南陽中支：誠信服務(wù)暖人心 專業(yè)理賠顯擔(dān)當(dāng)

　　太平人壽南陽中支：誠信服務(wù)暖人心 專業(yè)理賠顯擔(dān)當(dāng)

　　發(fā)展理念：共享太平

　　使命：創(chuàng)造安全、健康、富裕的美好生活

　　價(jià)值觀：誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、價(jià)值

　　企業(yè)精神：擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)、協(xié)同、奉獻(xiàn)

　　愿景：建設(shè)成為中國保險(xiǎn)業(yè)最具價(jià)值成長的國際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)

　　植根沃土，擁抱藍(lán)天

太平人壽隸屬于中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)超13700億元，截至2025年12月末，已開設(shè)包括38家分公司在內(nèi)的1200多家機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國。同時(shí)，公司已連續(xù)十年在中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公布的保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營評價(jià)中，獲評A類。

　　中國太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè)，是我國歷史上持續(xù)經(jīng)營最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌?！笆奈濉睍r(shí)期，中國太平立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”的戰(zhàn)略要求，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生保障，促進(jìn)“雙循環(huán)”，維護(hù)“一國兩制”和港澳長期繁榮穩(wěn)定，踐行“共享太平”發(fā)展理念，開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，努力打造中國保險(xiǎn)業(yè)最具價(jià)值成長的國際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

　　自2005年扎根南陽這片沃土以來，太平人壽南陽中支一直秉持著“共享太平”發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”的總體要求，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生保障，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為南陽人民送去保障。目前太平人壽南陽中心支公司設(shè)有8個(gè)部門，下轄3家支公司，3家營銷服務(wù)部。

　　踐行人性化關(guān)懷，提升服務(wù)品質(zhì)

該該公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推廣線上化、智能化服務(wù)工具，讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿，理賠效率和服務(wù)便捷性顯著提升。公司2025年共計(jì)為9048個(gè)家庭送去了理賠金，賠付金額累計(jì)7928萬元，其中單筆最高理賠款為79萬元。公司始終致力于為客戶提供更貼心、更專業(yè)、更有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“保險(xiǎn)讓生活更美好”。

　　服務(wù)民生，贏得市場口碑

2025年，該公司深入開展各類行業(yè)宣傳活動(dòng)，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任。開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳：在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周期間，公司組織宣傳隊(duì)伍深入南陽城區(qū)及縣域社區(qū)、廣場等地，開展主題宣傳活動(dòng)，面向市民普及金融常識(shí)，特別提醒老年群體理性選擇金融產(chǎn)品與服務(wù)、依法維權(quán)、注重個(gè)人信息與財(cái)產(chǎn)安全，警惕非法集資，守護(hù)好“養(yǎng)老錢”。

“7?8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”宣傳：該公司及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)號(hào)召，組織志愿者走進(jìn)社區(qū)、商圈，開展“五進(jìn)入”集中宣傳?；顒?dòng)以“愛和責(zé)任保險(xiǎn)讓生活更美好”為主題，通過展板展示、漫畫圖解、折頁發(fā)放等形式，向市民講解保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、新反洗錢法亮點(diǎn)及防范非法金融活動(dòng)要點(diǎn)，有效提升公眾金融素養(yǎng)，獲得廣泛好評。

　　開展誠信教育，嚴(yán)守合規(guī)底線

　　該公司高度重視誠信文化建設(shè)與合規(guī)經(jīng)營，將“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、價(jià)值”的價(jià)值觀融入日常管理與服務(wù)全流程。公司定期組織全員開展合規(guī)培訓(xùn)與警示教育，強(qiáng)化員工法律意識(shí)與職業(yè)操守，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控底線。通過制度完善、流程優(yōu)化、考核引導(dǎo)等多措并舉，切實(shí)將誠信經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化為每一位太平人的行為自覺，確保公司在依法合規(guī)的軌道上穩(wěn)健前行。2025年，太平人壽南陽中支憑借在誠信經(jīng)營方面的突出表現(xiàn)，獲得“南陽保險(xiǎn)行業(yè)誠信經(jīng)營先進(jìn)單位”榮譽(yù)。

　　理賠服務(wù)，竭誠守信

　　理賠案例：2026年1月20日，太平人壽南陽中心支公司內(nèi)鄉(xiāng)營銷服務(wù)部收到客戶吳先生送來的錦旗，上書“誠信為本理賠快，服務(wù)至上口碑佳”，真摯表達(dá)了對公司高效專業(yè)服務(wù)的認(rèn)可與感謝。

　　此前，吳先生因確診胃惡性腫瘤住院治療。2026年1月9日提交理賠申請后，公司迅速響應(yīng)，工作人員主動(dòng)協(xié)助客戶整理材料、跟進(jìn)審核進(jìn)度，全程高效順暢。僅用4個(gè)工作日，22萬余元理賠款即支付到位，有力支持了客戶在關(guān)鍵治療期的資金需求。此次理賠不僅體現(xiàn)了太平人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念，更彰顯了保險(xiǎn)保障的實(shí)際價(jià)值。

　　據(jù)悉，太平人壽南陽中支將繼續(xù)秉持“共享太平”的發(fā)展理念，堅(jiān)守合規(guī)底線，深化服務(wù)內(nèi)涵，為南陽人民提供更加可靠、溫暖、高效的保險(xiǎn)保障，助力每一個(gè)家庭筑起幸福生活的安全防線。全媒體記者 曹立峰 劉磊 熊盛枝