高管領(lǐng)航講消保守護權(quán)益暖人心——富德生命人壽石嘴山中支開展高管講消保專題宣傳

為深入踐行金融為民初心，全面落實國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于消費者權(quán)益保護工作部署，響應(yīng)“清朗金融網(wǎng)絡(luò)守護安心消費”主題號召，富德生命人壽石嘴山中心支公司組織開展高管講消保專題宣講活動。石嘴山中支總經(jīng)理杜伏龍帶頭宣講、權(quán)威解讀，將消保理念融入經(jīng)營全流程，以責任守護客戶權(quán)益，以專業(yè)傳遞保險溫度。

富德生命人壽石嘴山中支總經(jīng)理杜伏龍圍繞保險消費者八項基本權(quán)利、銷售行為合規(guī)、風險防范提示、理賠服務(wù)優(yōu)化、適老化服務(wù)等核心內(nèi)容，面向內(nèi)、外勤員工與社會公眾開展深度宣講。杜伏龍總強調(diào)，消費者權(quán)益保護是公司一把手工程，必須貫穿售前、售中、售后全鏈條，堅決杜絕銷售誤導、隱瞞條款、誘導退舊投新等違規(guī)行為，讓客戶明明白白買保險、安安心心享保障。

富德生命人壽石嘴山中支以此次高管講消保為契機，持續(xù)強化全員消保意識，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)體驗。在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立消保宣傳區(qū)，發(fā)放宣傳折頁、開展總經(jīng)理接待日；客服大廳循環(huán)播放高管講消保視頻，線上通過公眾號、公司群推送消保知識，構(gòu)建線上+線下立體化宣教矩陣，面向老年群體、社區(qū)居民等重點人群開展精準宣教，讓消保知識走進千家萬戶。

下一步，富德生命人壽石嘴山中支將堅守以客戶為中心的理念，把消保工作常態(tài)化、制度化、精細化，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，堅決守護石嘴山市民金融消費權(quán)益，以專業(yè)、誠信、溫暖的服務(wù)，為地方金融穩(wěn)定與民生保障貢獻富德力量。

附圖（富德生命人壽石嘴山中支總經(jīng)理杜伏龍）：