吉林
為進一步夯實景區(qū)文旅服務工作基礎，全面提升干部職工專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務能力，推動景區(qū)開發(fā)運營與服務質量雙提升，3月9日上午，吉林市松花湖管理局首期文旅服務能力提升專題培訓在局機關一樓會議室開班，培訓以景區(qū)開發(fā)案例解析與服務質量提升為主題。
旅游發(fā)展處處長趙幸主持培訓并作工作要求，局機關相關處室、景區(qū)管理中心及松發(fā)旅游公司全體工作人員參加培訓。本次培訓以集中授課為主要形式，緊扣景區(qū)發(fā)展實際，結合國內文旅行業(yè)發(fā)展趨勢、景區(qū)開發(fā)運營典型案例，深入解析景區(qū)開發(fā)建設、運營管理中的重點難點問題，同時圍繞游客需求、服務標準規(guī)范、法律意識與服務意識培養(yǎng)等核心內容開展系統(tǒng)講解，內容兼具專業(yè)性、實用性和指導性，有效幫助參訓人員拓寬工作視野、理清工作思路，豐富了景區(qū)開發(fā)運營與服務提質的專業(yè)知識儲備。
參訓人員嚴格遵守會場紀律，提前到場簽到、認真聆聽授課，切實將培訓內容學深悟透。培訓最后，董偉副局長對本次培訓進行總結，并就文旅服務工作提質增效提出具體要求。下一步，松花湖管理局將以此次培訓為契機，持續(xù)聚焦景區(qū)高質量發(fā)展要求，常態(tài)化開展系列業(yè)務技能培訓，不斷強化干部職工業(yè)務能力和服務意識，以更優(yōu)的服務標準、更實的工作舉措提升景區(qū)文旅服務品質，擦亮松花湖景區(qū)文旅名片。
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