為進一步構(gòu)建規(guī)范有序、安全優(yōu)質(zhì)的旅游市場體系，維護游客合法權(quán)益，有效糾治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費等問題，根據(jù)上級關(guān)于群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中糾治工作部署要求，現(xiàn)面向社會公開征集上猶縣旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費等問題線索。具體事項公告如下：

一、整治重點

1.嚴查“黑導(dǎo)”等問題。嚴查未取得導(dǎo)游證或偽造、冒用、租賃導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的違規(guī)違法行為，嚴查導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的違規(guī)違法行為。嚴查甩團甩客、辱罵游客等違規(guī)違法行為。

2.嚴查“黑社”等問題。嚴查無證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),組織、接待游客旅游,擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為。嚴查不合理低價游、虛假宣傳、合同不規(guī)范、轉(zhuǎn)團拼團亂象。

3.嚴查虛假宣傳等問題。嚴查旅行社或?qū)в卧趶V告宣傳中夸大旅游服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，虛假承諾，誤導(dǎo)游客報名參團的違規(guī)違法行為。

4.嚴查“強迫購物”等問題。嚴查超標準收費、變相強制消費、誘導(dǎo)消費、擅自增加自費項目。嚴查旅游購物店價格虛高、假冒偽劣、回扣分成、串通欺詐問題。

5.嚴查違規(guī)旅游包車等問題。

6.嚴查旅游行業(yè)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、久拖不辦、吃拿卡要、利益輸送、監(jiān)管失職、包庇縱容等群腐問題

二、舉報方式

為廣泛收集問題線索，暢通社會監(jiān)督渠道，歡迎社會各界、廣大游客發(fā)現(xiàn)上述違法違規(guī)行為時，可通過以下方式投訴舉報：

1.文旅咨詢服務(wù)熱線：0797-8536990

2.郵箱地址：jxsywhj@163.com

三、征集時間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日

四、注意事項

1.提供問題線索應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，客觀真實，不得捏造歪曲事實、誣告陷害他人。

2.問題線索中應(yīng)明確被舉報人姓名（或單位名稱）、違規(guī)違紀違法事實，并如實提供相關(guān)證據(jù)和材料。

3.為便于問題線索的核實和查處，舉報人請注明真實姓名和聯(lián)系方式，我局將依法保護舉報人的合法權(quán)益，對舉報人個人信息、隱私和舉報內(nèi)容嚴格保密。

上猶縣文化廣電旅游體育局將以此次糾治行動為契機，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望各旅行社企業(yè)、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監(jiān)督和管理，共同構(gòu)建一個規(guī)范有序、安全優(yōu)質(zhì)的旅游市場體系。

上猶縣文化廣電旅游體育局

2026年3月10日

一審一校：熊啟麟

二審二校：盧健敏

三審三校 ：胡巧華