本文作者 | 晚睡

講述：

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晚睡姐姐好。

剛粗略一算，關(guān)注您的公眾號(hào)也是十年多了。慚愧的是，每天讀您的文章分析，有所進(jìn)步，但好像天分有限，進(jìn)步十分有限。十年前向您求助過(guò)一次，那之后，逐步找到家庭矛盾的處理方式，小家庭現(xiàn)在非常和睦，孩子健康成長(zhǎng)，自己也已經(jīng)成為單位中層領(lǐng)導(dǎo)。這次想求助關(guān)于自己的事業(yè)和人際處理能力問(wèn)題。

自己在北方某省會(huì)城市央企工作，說(shuō)起來(lái)也算廣義的“體制內(nèi)”。小鎮(zhèn)做題家，沒什么依靠，走到今天靠的是勤奮努力和運(yùn)氣機(jī)遇。一開始是在省公司，后來(lái)到市公司上調(diào)到處級(jí)，開始擔(dān)任部門主要負(fù)責(zé)人。

但從這一步開始，我開始進(jìn)入自己的難受區(qū)，總是感覺自己做的不好。其實(shí)作為核心部門，我的業(yè)務(wù)能力和部門的業(yè)績(jī)考核一直都沒有問(wèn)題，最大的問(wèn)題和困擾來(lái)自人際關(guān)系。

我們單位有下級(jí)公司打分和部門下屬給一把手打分的機(jī)制，每次我得分都倒數(shù)。這里面有惡意打分，就是故意打非常低的那種，但是大多數(shù)下級(jí)公司給的分?jǐn)?shù)也不到優(yōu)秀。部門內(nèi)部我平時(shí)安排工作和一些側(cè)面了解，也知道有的人是躺不平就要鬧。隊(duì)伍不好帶，內(nèi)外交困，讓我身心俱疲。

我自己也有過(guò)分析。自己之前在省公司不分管該市的工作，到這邊來(lái)算是人生地不熟、沒有根基，有的人還覺得我搶了他們的機(jī)會(huì)，非常不服氣；部門性質(zhì)偏業(yè)務(wù)支持和服務(wù)協(xié)調(diào)，考核權(quán)限小，給下級(jí)公司的資源和約束相對(duì)非常有限；部門人員都是上有老下有小的中年員工，且年齡結(jié)構(gòu)非常接近，上升空間極其有限，又都不愿意到下級(jí)單位鍛煉提拔，確實(shí)有不少客觀難題。

當(dāng)然，我自己政治不成熟也是很大的原因。比如我原來(lái)是個(gè)單一做業(yè)務(wù)的人，來(lái)到之后也沒想過(guò)去各個(gè)部門和下屬主要單位領(lǐng)導(dǎo)那里拜碼頭；比如以為調(diào)度和督促都是工作所需，沒想過(guò)這么實(shí)在的做會(huì)得罪人；比如到領(lǐng)導(dǎo)那里就是有需要匯報(bào)工作才去，不喜歡創(chuàng)造機(jī)會(huì)“勤請(qǐng)示多匯報(bào)”。

抱歉說(shuō)了這么多，是因?yàn)槲易约阂膊恢栏镜膯?wèn)題和辦法。我總覺得自己不行，是因?yàn)樽约耗芰_(dá)不到。但我的姐妹安慰我說(shuō)已經(jīng)很好了，不要為難自己?？戳撕芏鄷头治?，我更迷茫了。如果不為難自己，按照我的性格，我就是不喜歡主動(dòng)交際，我知道自己一直是個(gè)“高冷”的人，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)別人也比較挑剔，不是個(gè)溫和寬厚的人，所以一直也不是“討人喜歡”的人?，F(xiàn)在勉強(qiáng)自己去搞好人際關(guān)系，我感覺特別心累特別內(nèi)耗。

但是一路走來(lái)，周圍能做的好事業(yè)發(fā)展順利的人，都是人際關(guān)系處理的高手，都是所謂“人精”，能拿捏人性，能隱忍能演戲。或者說(shuō)，他/她們是宮斗劇里的皇后、甄嬛、端妃等，而我就是那個(gè)活不過(guò)一集的傻子。我想問(wèn)問(wèn)姐姐，這樣的我，該如何自處，如何解決這種工作的困境？期待能夠得到您的幫助！

晚睡回復(fù)：

雖然回答職場(chǎng)問(wèn)題比較少，但相比情感問(wèn)題，我更愿意回答各位小伙伴的職場(chǎng)困惑。

搞事業(yè)比搞對(duì)象重要多了，可惜很多人都不明白這個(gè)道理，在愛恨情仇中浪費(fèi)了太多時(shí)光。

我們單位以前也有中層干部業(yè)績(jī)綜合測(cè)評(píng)，將200多位干部的工作分解為“德能勤績(jī)廉”五個(gè)方面，由本部門員工打分、中層干部互評(píng)、以及領(lǐng)導(dǎo)班子綜合評(píng)價(jià)三個(gè)部分組成。

每年一次，前十名掛紅榜（紅榜分為正、副職兩張），后十名由領(lǐng)導(dǎo)班子誡勉談話。

我很少進(jìn)前十名，記憶中只有一兩次，大多數(shù)都是十幾二十名這樣子，比較符合我的自我預(yù)期：人緣不錯(cuò)，工作不弱，但也沒刻意經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。

在我的觀察下，能進(jìn)前十名的，都是被領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)可的“紅人”，而且一般都在實(shí)權(quán)部門，犄角旮旯的邊緣單位，極少入圍。

像我有幾次能進(jìn)副職前十名，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一把手人很好，辦公室工作搞得有聲有色，非常受領(lǐng)導(dǎo)器重，橫向縱向的關(guān)系都好，連帶著把我們副職的打分都抬高了。

說(shuō)實(shí)在的，能進(jìn)紅榜，連我自己都很慚愧，覺得虛高了，不至于不至于。

等我自己當(dāng)一把手，就再也沒進(jìn)過(guò)了，哈哈。

而進(jìn)入后十名“黑榜”的干部，基本上都有一些共性的問(wèn)題，屬于工作干的不咋樣，人際關(guān)系處理的更是一言難盡。

更有意思的是，他們對(duì)自己的問(wèn)題還十分不自知，每年的誡勉談話都有人把領(lǐng)導(dǎo)氣個(gè)半死，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你要反思，他說(shuō)我覺得自己沒啥問(wèn)題，一臉的無(wú)辜。

紅榜每年都會(huì)浮動(dòng)，黑榜則很穩(wěn)定，年年都是那老幾位。

這里有沒有意氣分，刻意挾私報(bào)復(fù)，肯定有，每一位干部在履職的同時(shí)都不可能不得罪人，大家不記名投票，你再會(huì)搞人際關(guān)系能保證所有人都對(duì)你滿意嗎？

當(dāng)面逢迎，背后倒戈的人多了。

但一個(gè)人得分能倒數(shù)，絕對(duì)是本部門員工不買賬、中層干部之間關(guān)系不好、領(lǐng)導(dǎo)班子不認(rèn)可，三個(gè)方面全線塌房才能辦到。

想年年排前列有點(diǎn)難，想年年倒數(shù)更難。

如果你工作干的很好，業(yè)績(jī)優(yōu)秀，只是疏于經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，做人不太圓滑，你是絕對(duì)不會(huì)一直倒數(shù)的，至少能混個(gè)中游。

現(xiàn)在你將被打低分歸結(jié)為“有人故意對(duì)我打低分”“有人躺不平要鬧”“上面下來(lái)的，缺乏根基，有人對(duì)我不服氣”等外界因素，或者強(qiáng)調(diào)“我不會(huì)宮斗”“不會(huì)演戲不懂拿捏任性”，其實(shí)是有失客觀的。

在我看來(lái)，客觀因素肯定有，但主觀因素更多，你身上有很多你自己沒有察覺的管理失誤。

比如你提職了，從省公司到市公司擔(dān)任主要部門負(fù)責(zé)人，理應(yīng)與有業(yè)務(wù)相關(guān)的單位和部門加強(qiáng)溝通，相互了解。

男人們一般就是上酒桌溝通了，女性領(lǐng)導(dǎo)者沒這個(gè)習(xí)慣，最起碼也要走訪一下，開個(gè)調(diào)研匯報(bào)會(huì)之類的，混個(gè)熟臉，以后好配合。

這是開展工作的前提呀，你得讓人家知道新調(diào)來(lái)了一位什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作又有怎樣的安排和籌劃，人家才知道如何配合你吧。

怎么就被你理解成為庸俗的“拜碼頭”了呢？

還有，認(rèn)為自己是履行工作職責(zé)，太實(shí)在了才得罪人的，這兩者之間也沒有必然聯(lián)系。

要說(shuō)得罪人，幾乎所有的實(shí)權(quán)部門都必然得罪人，財(cái)務(wù)不得罪人？JJW不得罪人？你有權(quán)力，在結(jié)交一部分人的同時(shí)，也必然會(huì)觸及另外一部分人的利益。

我在辦公室工作18年，也負(fù)責(zé)重要事項(xiàng)和重大政策的督辦，天天追著各部門要數(shù)據(jù)要結(jié)果，我都覺得自己招人煩。

但只要溝通時(shí)處理的好，人家煩的是這個(gè)事，不是我這個(gè)人，更不會(huì)怪罪于我們部門。

所以，越是掌握剛性原則的部門，工作的方式方法越需要策略和彈性。

總結(jié)起來(lái)就三點(diǎn)：

能辦的事情，好好給人家辦。

自己辦不了的事情，商量著辦，幫助人家想辦法，指出解決之道。

完全不合理的事情，不能辦，但也要客客氣氣解釋清楚，充分表示理解，情緒價(jià)值拉滿。

只要能做到這三點(diǎn)，人緣差不到哪里去好。

至于去領(lǐng)導(dǎo)那里定期匯報(bào)工作，更是每一位部門負(fù)責(zé)人的主要工作內(nèi)容之一，更遑論你還是重點(diǎn)部門的負(fù)責(zé)人，是必須要經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前出現(xiàn)的。

這可不是什么自我表現(xiàn)，更不是所謂的創(chuàng)造機(jī)會(huì)獻(xiàn)殷勤，而是作為領(lǐng)導(dǎo)的基本職場(chǎng)素養(yǎng)。

你不能用一句我這個(gè)人就是“高冷”，我不會(huì)巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，就把自己開脫在外，一切都是工作而已，不必非要往庸俗的方向去理解。

你是一個(gè)部門的核心人物，哪怕你不在乎政績(jī)，你淡泊無(wú)求，你還帶隊(duì)伍呢，手下還有一票人呢。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你要如何調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性呢？一個(gè)是給錢，一個(gè)是給前途。尤其是體制內(nèi)，人員流動(dòng)性差，收入固定，你給不了太多物質(zhì)，就要給人家政治前途。

什么都沒有，要求還高，天天拉著一張冷漠的臉，誰(shuí)愿意給你賣命？

而這一切，都少不了領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，所謂匯報(bào)工作，不只是業(yè)務(wù)本身，還有爭(zhēng)取政策、強(qiáng)化印象、舉薦人才等等內(nèi)容。

你要為你的部門爭(zhēng)取最大的生存空間，以及為你的下屬創(chuàng)造良好的生存環(huán)境。

只有你在領(lǐng)導(dǎo)面前有了印象分，增進(jìn)了感情，加強(qiáng)了了解，你的部門和員工才會(huì)有地位有前途。

我之前的一把手就是這樣的人，他像老母雞一樣護(hù)著我們，副職只需要管好自己的業(yè)務(wù)范圍，干好工作，別的事情，比如福利、提職，都?xì)w他去給我們爭(zhēng)取。

這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我有病才不給他打高分。

你的問(wèn)題一言以蔽之，就是五個(gè)字，“不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”。

職位上去了，領(lǐng)導(dǎo)力沒上去。

你是小鎮(zhèn)做題家出身，可能學(xué)歷好，專業(yè)能力強(qiáng)，自己也很努力，所以事業(yè)發(fā)展很順利，職級(jí)一路提升。

但從省公司轉(zhuǎn)到市公司認(rèn)識(shí)，從業(yè)務(wù)干部成為主要部門負(fù)責(zé)人，這是一個(gè)非常重大的轉(zhuǎn)變，而你，沒有適應(yīng)好這種新的身份。

你的眼光過(guò)于聚焦在業(yè)務(wù)上了，以為只要盯著把業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、指標(biāo)做好，就完成了自己作為部門負(fù)責(zé)人的任務(wù)。

你忽視了自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)中層干部的根本職責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)是有領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍的，負(fù)責(zé)定規(guī)劃，帶隊(duì)伍，培養(yǎng)人，處理好橫向和縱向關(guān)系。

業(yè)務(wù)干部，只管業(yè)務(wù)和技術(shù)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，既管事，也管人，或者說(shuō)，主要是管人，其次才是管事。

一位主要領(lǐng)導(dǎo)，他的風(fēng)格決定了他所在單位的風(fēng)格，他的站位決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)走向。

每位領(lǐng)導(dǎo)的性格都不一樣，有內(nèi)向的也有外向的，要高冷一點(diǎn)的，也有熱情一點(diǎn)的，但這都不重要，重要的是要履行好自己的職責(zé)。

所謂會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，指的就是會(huì)妥善處理權(quán)力和人的關(guān)系，不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，往往意識(shí)不到權(quán)力是需要進(jìn)行管理的，不是明哲保身，畏首畏尾，就是獨(dú)斷專行，不得人心。

很多女性管理者因?yàn)槿狈?quán)力欲，不善于運(yùn)用權(quán)力的同時(shí)，也不太善于團(tuán)結(jié)他人。

她們往往有一個(gè)誤區(qū)，會(huì)把職場(chǎng)上的人際關(guān)系理解為生活中的人際關(guān)系，不是失之于“小”，就是失之于“碎”，困囿于自我的情緒當(dāng)中。

職場(chǎng)上的人際關(guān)系，與生活中的人際關(guān)系是不同的，生活中的人際關(guān)系有一定的主動(dòng)性，你不喜歡誰(shuí)，是可以將其進(jìn)行隔離和摒棄的（至親除外哈）。

而職場(chǎng)上的人際關(guān)系，具有專業(yè)性和穩(wěn)定性，你不喜歡領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也要天天在你眼前晃，你不喜歡某位下屬，你也未必有資格開除他。

你不喜歡甲方——廢話，誰(shuí)能喜歡甲方——你也要捏著鼻子假裝喜歡。

所以對(duì)于每一位職場(chǎng)上的管理者，對(duì)于人際關(guān)系的處理要講究方式方法，既要有人情味，又不能完全被人情綁架，用情緒代替管理。

要有將不同性格、不同能力的人團(tuán)結(jié)在一起的能力，隊(duì)伍人心不齊，人員素質(zhì)參差，才見你的能力呢，要是人人都是雷鋒，還用管嗎？

每個(gè)隊(duì)伍都有刺頭和不合群的，會(huì)有人搞小圈子，但只要是人都有弱點(diǎn)，拉攏一批，孤立一批，打擊一批，三招下來(lái)，沒有搞不定的隊(duì)伍。

如果真的沒這個(gè)本事，就別當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你的專業(yè)技術(shù)人員好了，只需要專心做事，不需要統(tǒng)籌管理。

但即使是搞專業(yè)搞技術(shù)，也少不了人際關(guān)系，我們走到哪里，都逃不開人與人的相處。

我和你談的，不是權(quán)術(shù)，也不是宮斗，你還沒有到這個(gè)段位，你需要做的，只是做好角色轉(zhuǎn)變，政治上成熟一點(diǎn)，突破自己的舒適區(qū)，自然就能成為一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)。

祝你事業(yè)順利，前路似錦。

本文文字原創(chuàng)，圖片部分來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

作者介紹

晚睡，作家、情感咨詢師，一枚斜杠中年碼字工，喜好解讀復(fù)雜情感迷局，關(guān)注女性獨(dú)立與成長(zhǎng)，已出版《晚睡談心》、《幫你看清已婚男人》、《你配得起更好》、《你的愛怎么了》。

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