2026年1月份“服務(wù)之星”唐瑞璇 鄭麗麗

唐瑞璇：用實(shí)干踐行服務(wù)初心

唐瑞璇，市不動產(chǎn)交易登記中心政務(wù)服務(wù)大廳工作人員，秉持“便民、利民、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)宗旨，以群眾需求為導(dǎo)向，在平凡崗位上深耕細(xì)作，用實(shí)干踐行服務(wù)初心。

不動產(chǎn)登記服務(wù)，深耕業(yè)務(wù)強(qiáng)本領(lǐng)是根基。不動產(chǎn)登記涉及法律法規(guī)多、流程復(fù)雜，唐瑞璇堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)習(xí)《民法典》《不動產(chǎn)登記暫行條例》等法律法規(guī)，在此基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)技能，全方位提升服務(wù)水平，堅(jiān)持提供熱情、高效、周到的服務(wù)，讓群眾舒心、企業(yè)滿意。1月份，她的業(yè)務(wù)叫號量226次，窗口綜合受理業(yè)務(wù)104筆。

日常工作中，她踐行“三心服務(wù)法”：接待群眾有熱心，微笑相迎、耐心傾聽；解答咨詢有細(xì)心，逐項(xiàng)說明、明確指引；辦理業(yè)務(wù)有責(zé)任心，主動幫辦代辦、跟蹤到底。唐瑞璇努力辦好每一筆業(yè)務(wù)，解決群眾每一個疑難問題，讓群眾“高興而來、滿意而歸”。

唐瑞璇表示：我將繼續(xù)秉持“時時放心不下”的責(zé)任感和“事事落實(shí)到位”的執(zhí)行力，精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，讓群眾在不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理中感受到溫暖與尊重。

鄭麗麗：持續(xù)擦亮“濱周到·智惠登”服務(wù)品牌

鄭麗麗，市不動產(chǎn)交易登記中心經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分中心副主任。作為資深不動產(chǎn)登記人，她積極發(fā)揮傳幫帶作用，帶領(lǐng)分中心“巾幗服務(wù)隊(duì)”開展上門服務(wù)、政策宣傳等活動，用熱情高效的服務(wù)收獲一面面錦旗、一封封感謝信，曾獲得全市“最美自然資源人”和開發(fā)區(qū)“服務(wù)標(biāo)兵”“紅旗窗口”“優(yōu)秀首席代表”等榮譽(yù)稱號，所在分中心被開發(fā)區(qū)授予2025年度“干字當(dāng)頭 實(shí)干爭先”“服務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)獎”。

積極推動惠企政策宣傳推介，帶領(lǐng)“巾幗服務(wù)隊(duì)”走進(jìn)開發(fā)區(qū)企業(yè)，講解不動產(chǎn)登記政策，深度了解企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，為企業(yè)排憂解難，提供幫辦代辦服務(wù)，涉企類業(yè)務(wù)30分鐘內(nèi)辦結(jié)；開展“收房即拿證”工作，讓業(yè)主在收房的同時拿到不動產(chǎn)權(quán)證書，真正實(shí)現(xiàn)住權(quán)與產(chǎn)權(quán)同步，貼心服務(wù)獲得企業(yè)和廣大業(yè)主的一致好評；開展農(nóng)房宅基地登記工作，截至目前，已完成88個村3881戶公告，已受理57個村2067余戶。

工作嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)務(wù)實(shí)的她，在平凡崗位上執(zhí)著堅(jiān)守，在便民利企服務(wù)中無私奉獻(xiàn)，持續(xù)擦亮不動產(chǎn)登記“濱周到·智惠登”服務(wù)品牌！