最近，不少網(wǎng)約車司機(jī)吐槽，現(xiàn)在的乘客越來越難伺候了。

有司機(jī)稱自己接到一筆特惠訂單，乘客還沒上車就發(fā)來信息，聲稱自己是孕婦，要求司機(jī)平穩(wěn)駕駛、請勿往車?yán)飮娤闼?、請開窗通風(fēng)，話雖然沒毛病，但司機(jī)看了心里很不舒服，表示“伺候不了”“別難為我”，讓她去打?qū)＼?，結(jié)束了這場還沒開始的行程。

都說打特惠的乘客要求多，打?qū)＼嚨囊笠膊簧佟Ｓ兴緳C(jī)曬出一張截圖，乘客自稱有頸椎病和腰椎病，希望司機(jī)開車時盡量平穩(wěn)，不要踩急剎車，而且有鼻炎不能用空調(diào)?？吹竭@些要求時，專車司機(jī)無奈的表示：專車已經(jīng)服務(wù)不了你，求求你打豪華好不好。

從司機(jī)的角度來看，拒絕是可以理解的。一位特惠單司機(jī)坦言，特惠單利潤本來就低，一天跑下來賺不了多少錢，還要時刻遷就各種要求，心里難免煩躁。“不是不愿意照顧特殊乘客，只是有時候要求太多，我們精力有限，而且一旦沒做到位，還可能被投訴，得不償失。”

但乘客卻覺得十分委屈，有人認(rèn)為：“這是正常的要求，就算乘客不提出也是平臺對司機(jī)規(guī)定的，又不是什么過分要求，既然選擇做服務(wù)行業(yè)就應(yīng)該有服務(wù)客戶的意識！”

說到底，雙方都有自己的理由。乘客想要被照顧，司機(jī)想要被理解，畢竟網(wǎng)約車是服務(wù)行業(yè)，但司機(jī)也不是萬能的，精力和成本都有限。與其互相抱怨，不如多一份體諒，乘客提要求時語氣委婉些，多考慮司機(jī)的實際難處，司機(jī)也盡量多包容，盡力滿足合理要求，這樣才能少些矛盾，多些順暢。

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