3月9日，全國人大代表樊蕓告訴記者：住建部工作人員給她打來了電話，明確告知將著手把《物業(yè)管理?xiàng)l例》修改為《物業(yè)服務(wù)條例》，行業(yè)分類也由“物業(yè)管理”改成“物業(yè)服務(wù)”，納入國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計目錄。

樊蕓曾透露，自己在網(wǎng)絡(luò)上看到業(yè)主車輛無法進(jìn)入自家小區(qū)的情況，背后原因復(fù)雜，例如車位不足、占用他人車位等，但這本質(zhì)上反映了人們對更好居住體驗(yàn)的普遍期盼。

她指出，“物業(yè)管理”改為“物業(yè)服務(wù)”，雖只有兩字之差，含義卻完全不同。這有助于業(yè)主真正感受到自己的主人翁地位。物業(yè)服務(wù)企業(yè)本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，必須轉(zhuǎn)變觀念，從“管理”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”。

一字之改：直擊行業(yè)痛點(diǎn)

“物業(yè)管理”與“物業(yè)服務(wù)”，雖一字之差，卻折射出截然不同的行業(yè)定位。

樊蕓代表在審議中指出，當(dāng)前物業(yè)領(lǐng)域矛盾頻發(fā)，根源在于部分企業(yè)“重管理、輕服務(wù)”，將業(yè)主視為“被管理者”，而非服務(wù)對象。

她建議，將官方文件中的“物業(yè)管理”統(tǒng)一修改為“物業(yè)服務(wù)”，以此推動行業(yè)從“管理思維”向“服務(wù)思維”轉(zhuǎn)變，真正回歸契約本質(zhì)——業(yè)主是主人，物業(yè)是管家。

高效響應(yīng)：法規(guī)更名提上日程

建議提出后，住建部工作人員迅速與樊蕓代表溝通，明確表示將著手修改《物業(yè)管理?xiàng)l例》，擬更名為《物業(yè)服務(wù)條例》，并同步調(diào)整行業(yè)分類和統(tǒng)計目錄。

從代表發(fā)聲到部門回應(yīng)，僅用時數(shù)日。這一高效反饋，既是對代表建議的尊重，也體現(xiàn)了政策層面對民生關(guān)切的敏銳把握。

名稱背后：回歸服務(wù)本質(zhì)

“管理”變“服務(wù)”，不僅是詞語的替換，更是行業(yè)定位的根本校正。它意味著：

·關(guān)系重塑：明確物業(yè)是“服務(wù)員”而非“管理者”

·權(quán)責(zé)厘清：強(qiáng)化服務(wù)屬性，弱化管控色彩

·導(dǎo)向轉(zhuǎn)變：從“便于管理”轉(zhuǎn)向“便于服務(wù)”

這一變化，與《民法典》對物業(yè)服務(wù)合同的定義相呼應(yīng)，為行業(yè)健康發(fā)展提供了制度保障。

掌上滑州評論

任重道遠(yuǎn)：改名易，服務(wù)難?

當(dāng)然，法規(guī)更名只是第一步。真正的考驗(yàn)在于：如何讓“服務(wù)”二字落到實(shí)處？

樊蕓代表建議，配套推進(jìn)物業(yè)信用檔案、業(yè)委會賦能、收費(fèi)公示等制度建設(shè)，讓“服務(wù)”成為可衡量、可監(jiān)督、可問責(zé)的硬指標(biāo)。只有把名稱的變化轉(zhuǎn)化為服務(wù)的提升，才能真正贏得業(yè)主認(rèn)可。

從“管”到“服”，一字之變，見證的是基層治理理念的進(jìn)步，折射的是全過程人民民主的溫度。當(dāng)物業(yè)真正當(dāng)好“服務(wù)員”，千家萬戶的幸福感，將在這細(xì)微之處悄然生長。

你在哪個小區(qū)居住？對你們的物業(yè)滿意嗎？2026年，你對物業(yè)有什么話要說？