（來源：中國水運網）

轉自：中國水運網

“以前想考這個證，要跑去外地脫產學習，來回折騰好幾天?，F(xiàn)在好了，岳陽海事局把培訓班和考場都搬到了咱們岳陽，在家門口就能拿證，省了一大筆開銷！”3月12日，在岳陽海事局組織的客船船員特殊培訓考試現(xiàn)場，一名剛結束考試的船員難掩激動之情。

這一幕，正是岳陽海事局深入踐行“我為群眾辦實事”，著力破解轄區(qū)船員培訓難題的生動縮影。

直面痛點，零機構下的“培訓之困”。岳陽，因水而生，因港而興。隨著水路運輸的繁忙，轄區(qū)內的交通艇、渡船等涉客船舶對船員持有客船特殊培訓合格證的需求日益迫切。然而，一個現(xiàn)實難題擺在眼前：岳陽海事局轄區(qū)目前暫無一家船員培訓機構。這意味著，轄區(qū)船員若想考取相關證書，往往需要遠赴外地，不僅耗時耗力，經濟成本也隨之增加，成為困擾船員的“急難愁盼”問題。面對船員們的迫切期待，岳陽海事局沒有止步于“管理”，而是主動開啟了“服務”的破冰之旅。

破冰之旅，多方協(xié)調的“跨界聯(lián)動”。為解決這一根本矛盾，岳陽海事局秉持“主動作為、靠前服務”的理念，迅速啟動聯(lián)動機制?！安荒茏尨瑔T為培訓跑斷腿，我們要把資源送上門！”為此，岳陽海事局于3月份多次向長江海事局進行專題匯報。同時，積極協(xié)調湖南省水運事務中心，一場旨在打破地域限制的“跨界合作”最終達成。三方共同研究制定了一套切實可行的方案，由岳陽海事局提供場地與服務保障，湖南江海國際船員培訓學校送教上門，在岳陽本地開辦船員培訓班。

暖心落地，打造“家門口”的考場。3月4日，經過緊鑼密鼓的籌備，兩期船員客船特殊培訓班先后在岳陽順利開班。課堂上，專業(yè)講師結合實際案例，深入淺出地講解客船操作、應急處理等專業(yè)知識；課堂外，岳陽海事局工作人員全程跟進，做好教學服務保障。培訓結束后，岳陽海事局積極協(xié)調，將考試場地設在了本地，真正實現(xiàn)了“培訓在當地、考試在當地、發(fā)證在當地”的全鏈條服務。這種“送培上門、送考上門”的創(chuàng)新模式，不僅嚴格把牢了船員適任關，確保培訓質量不降低、考試標準不放松，更極大地方便了廣大船員，切實降低了船員的考證成本。

船員點贊，從“多次跑”到“零跑腿”?！斑@就是真正的服務到家！”看著井然有序的考場，一名渡船船長發(fā)自內心地感慨。此次專項服務，不僅保障了轄區(qū)涉客船舶的安全運營，更從源頭上筑牢了水上交通安全防線。岳陽海事局這一變“末端管理”為“源頭服務”的舉措，不僅擦亮了服務底色，更拉近了與行政相對人的距離。

下一步，岳陽海事局將繼續(xù)聚焦船員群體的實際困難，探索建立長效服務機制，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)船員發(fā)展環(huán)境，以實際行動護航岳陽水運經濟高質量發(fā)展，讓服務不僅有“速度”，更有“溫度”。