為把上級信訪工作法治化的部署要求落到實(shí)處，讓基層信訪治理更有溫度、更具實(shí)效，近日，重慶秀山中和街道在基層治理指揮中心召開2026年信訪法治化工作推進(jìn)會，街道領(lǐng)導(dǎo)班子、各社區(qū)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人齊聚一堂，面對面梳理問題、實(shí)打?qū)嵅渴鸸ぷ�，給全年信訪法治化工作劃重點(diǎn)、定方向、明舉措。

高位統(tǒng)籌“定調(diào)子”，責(zé)任鏈條擰緊扣實(shí)

信訪法治化建設(shè)是中和街道維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定、提升基層治理水平的關(guān)鍵抓手，街道黨工委、辦事處始終放在心上、抓在手上。本次推進(jìn)會由街道主要領(lǐng)導(dǎo)主持，會上不僅集中學(xué)習(xí)了上級信訪法治化相關(guān)文件精神，還結(jié)合街道實(shí)際，掰開揉碎分析當(dāng)前信訪工作的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和挑戰(zhàn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)要始終把群眾放在第一位，用法治思維想問題、用法治方式解難題，讓信訪工作全程走在法治軌道上。

會議明確要求，各科室、各社區(qū)要提高站位、扛牢責(zé)任，各負(fù)責(zé)人要親自掛帥、牽頭抓總，打造“主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任科室直接抓、社區(qū)一線抓落實(shí)”的閉環(huán)工作體系，讓每一項(xiàng)工作都有人管、每一個(gè)環(huán)節(jié)都不缺位，為信訪法治化工作筑牢組織“根基”。

靶向發(fā)力“明路子”，目標(biāo)舉措細(xì)化落地

2026年中和街道信訪法治化工作的核心目標(biāo)很清晰：啃下信訪積案“硬骨頭”、守住新增案件“零增長”底線、實(shí)現(xiàn)信訪問題源頭治理+法治化解決。圍繞這個(gè)目標(biāo)，街道把工作任務(wù)拆細(xì)、抓實(shí)，建立“清單化+臺賬式”管理機(jī)制，不管是鄰里矛盾、民生訴求，還是征地拆遷相關(guān)問題，都逐一梳理分類，給每個(gè)信訪問題定好責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室，劃清化解時(shí)限，確保事事有回音、件件有著落。

同時(shí)，街道還升級了信訪工作考核評價(jià)體系，把信訪法治化推進(jìn)情況納入年度績效考核，用剛性考核倒逼工作落實(shí)，讓大家干有目標(biāo)、做有標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)信訪工作提質(zhì)增效。

積案化解“出實(shí)招”，源頭防控“筑屏障”

針對歷史遺留的信訪積案，中和街道推出領(lǐng)導(dǎo)包案制度，街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭包保重點(diǎn)信訪積案，堅(jiān)持“一案一策”制定化解方案。就拿轄區(qū)某小區(qū)的物業(yè)糾紛積案來說，包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)上門走訪業(yè)主和物業(yè)方，組織座談協(xié)商，還邀請法律顧問現(xiàn)場提供專業(yè)指導(dǎo)，厘清雙方權(quán)責(zé)，最終促成雙方達(dá)成和解，困擾小區(qū)居民許久的問題終于得到妥善解決。像這樣的案例，街道還在持續(xù)推進(jìn)，通過上門走訪、多方協(xié)商、法律援助等多種方式，讓信訪積案件件有化解、事事有結(jié)果，真正解決群眾的急難愁盼。

在防控新增信訪案件上，街道堅(jiān)持“預(yù)防為主、源頭治理”，組織干部下沉社區(qū)網(wǎng)格，開展常態(tài)化矛盾糾紛“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)關(guān)注征地拆遷、民生保障、鄰里糾紛等高頻領(lǐng)域。前段時(shí)間，網(wǎng)格員在排查中發(fā)現(xiàn)某社區(qū)兩戶居民因樓道堆放雜物產(chǎn)生矛盾，還差點(diǎn)引發(fā)口角，網(wǎng)格員第一時(shí)間介入，聯(lián)合社區(qū)調(diào)解員現(xiàn)場調(diào)解，講清相關(guān)法規(guī)、擺明鄰里情理，很快就化解了這場小矛盾，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。通過這樣早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的方式，從源頭上減少信訪增量，守住轄區(qū)穩(wěn)定的第一道防線。

法治宣傳“接地氣”，引導(dǎo)群眾“走正道”

讓信訪問題在法治框架內(nèi)解決，關(guān)鍵要讓群眾懂法、用法。中和街道組織黨員干部、法律顧問、網(wǎng)格員組成普法宣傳隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、走到群眾身邊，通過發(fā)放宣傳冊、開普法小講堂、現(xiàn)場答疑等接地氣的方式，把《信訪工作條例》等法律法規(guī)講明白、講透徹。比如在社區(qū)廣場的普法活動(dòng)中，法律顧問現(xiàn)場解答群眾“信訪該走什么渠道”“如何理性表達(dá)訴求”等問題，網(wǎng)格員把宣傳資料送到老人、商戶手中，用通俗的語言講解信訪知識，讓群眾一看就懂、一聽就明。

同時(shí)，街道還暢通了法律援助、人民調(diào)解等法治解決渠道，在基層治理指揮中心設(shè)立信訪法律服務(wù)點(diǎn)，群眾有信訪問題可以隨時(shí)咨詢專業(yè)律師，有矛盾糾紛可以申請人民調(diào)解，讓群眾感受到“遇事有法可依、維權(quán)有門可走”，引導(dǎo)大家樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的理念，自覺通過法治途徑表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益。

下一步，中和街道將以這次推進(jìn)會為契機(jī)，持續(xù)深化信訪工作法治化建設(shè)，把法治思維融入信訪工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用更實(shí)的舉措、更暖的服務(wù)化解矛盾糾紛，守護(hù)群眾合法權(quán)益，讓轄區(qū)的社會環(huán)境更和諧、更穩(wěn)定，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

上游新聞 吳思倩 通訊員 田興睿