春日的皇塘水鄉(xiāng)，萬畝油菜花競相綻放，大地披金，如詩如畫。在這片春意盎然的景致中，3月11日下午發(fā)生的一件暖心小事，為這幅自然畫卷添上了一抹溫情的人間色彩。當(dāng)日下午2時許，一支由13名省外游客組成的旅行團(tuán)剛剛結(jié)束游覽，由于當(dāng)日下午4點12分要乘坐高鐵返程，而旅游大巴卻停在景區(qū)門口的停車場。若按常規(guī)方式出景區(qū)，時間已不容許。面對突發(fā)狀況，導(dǎo)游當(dāng)機(jī)立斷，快步奔向游客中心求助?！坝慰陀行枰覀兙陀谢貞?yīng)！”皇塘水鄉(xiāng)景區(qū)交通保障組接到求助后，迅速調(diào)度交通應(yīng)急擺渡車進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，短短十余分鐘，便將13名游客全部轉(zhuǎn)運(yùn)至旅游大巴所在停車場，準(zhǔn)時踏上歸途?！罢媸翘兄x了，不然我們真趕不上了?！迸R行前，游客們隔著車窗揮手致意，言語中滿是感激。一位游客動情地說：“皇塘景美，人心更暖?！?/p>

這一幕，正是皇塘水鄉(xiāng)景區(qū)用心服務(wù)游客的縮影。第二天，西安天馬國際旅行社漢中分社將一面寫有感謝的錦旗送至景區(qū)。連日來，皇塘水鄉(xiāng)景區(qū)時刻把游客體驗放在首位，從完善應(yīng)急機(jī)制、強(qiáng)化員工培訓(xùn)到優(yōu)化游覽動線，每一處細(xì)節(jié)，都在為“暖心景區(qū)”的品牌注入溫度?！坝慰偷臐M意，就是我們最大的動力?！眳⑴c此次轉(zhuǎn)運(yùn)的景區(qū)交通保障組工作人員洪珊珊表示，“接下來，我們將繼續(xù)用心服務(wù)、用情待客，讓每位游客體會到美好和溫暖?！?strong>（胡嘯寅 王超）

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