封面新聞?dòng)浾?戴云

今年3月15日是第44個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。作為市場(chǎng)監(jiān)管總局直屬單位，中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)近日在接受封面新聞專訪時(shí)，亮出了一份“護(hù)民答卷”：從網(wǎng)售食品安全守護(hù)到消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，從防范低價(jià)消費(fèi)陷阱到筑牢消費(fèi)品質(zhì)防線，全方位守護(hù)消費(fèi)者“買(mǎi)得安心、吃得放心、用得舒心”的消費(fèi)需求。

3月13日，消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)提升與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)在湖南長(zhǎng)沙舉辦，發(fā)布了16項(xiàng)關(guān)乎民生安全、質(zhì)量保障的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。受訪者供圖

今年“3·15”期間，中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)將推出兩大專項(xiàng)行動(dòng)直擊消費(fèi)痛點(diǎn)——一方面，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)食品銷售、直播電商食品經(jīng)營(yíng)兩大新規(guī)落地，織密線上食品安全防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)老百姓“舌尖上的安全”。另一方面，聯(lián)合權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)集中發(fā)布一批民生相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，讓質(zhì)量有“標(biāo)尺”，從源頭提升產(chǎn)品品質(zhì)。

圍繞中消協(xié)2026年“提升消費(fèi)品質(zhì)”的消費(fèi)維權(quán)年主題，中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)將從標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、行業(yè)引領(lǐng)三個(gè)層面精準(zhǔn)發(fā)力，在飛行汽車(chē)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、潮玩等新興及高投訴領(lǐng)域研制更高要求的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)售低價(jià)產(chǎn)品開(kāi)展質(zhì)量檢測(cè)排查隱患，同時(shí)通過(guò)各類行業(yè)活動(dòng)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。

此外，還將依托權(quán)威專家?guī)旌蛧?guó)家級(jí)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，預(yù)警消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)展通俗化消費(fèi)科普，把科學(xué)消費(fèi)知識(shí)送進(jìn)校園、社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，切實(shí)提升消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和維權(quán)能力。

展望“十五五”，中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)表示，將圍繞行業(yè)引領(lǐng)和社會(huì)共治兩大關(guān)鍵詞，著眼綠色低碳等前沿領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，打造政府、行業(yè)、消費(fèi)者聯(lián)動(dòng)的質(zhì)量安全共治格局，努力推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全水平的提升。

采訪實(shí)錄：

封面新聞：今年“3?15”期間，圍繞消費(fèi)品質(zhì)量安全推出了哪些專項(xiàng)行動(dòng)？具體有哪些舉措守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？

中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)：“3?15”是消費(fèi)者的節(jié)日。今年推出兩個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。一是以“e食無(wú)憂·安全在線”為主題的網(wǎng)售食品質(zhì)量安全提升行動(dòng)，重點(diǎn)是推動(dòng)兩個(gè)新規(guī)落地，目的是守護(hù)好百姓“舌尖上的安全”。

近來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局先后出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)食品銷售經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》和《直播電商經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》兩部新規(guī)。

作為市場(chǎng)監(jiān)管總局直屬單位，將與總局相關(guān)業(yè)務(wù)司局?jǐn)y手，力推兩項(xiàng)新規(guī)落地實(shí)施，提升電商平臺(tái)與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)主體的履責(zé)自覺(jué)，其中包括推動(dòng)電商平臺(tái)與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)主體代表簽署《網(wǎng)售食品質(zhì)量安全自律公約》；與相關(guān)單位簽署《食品安全風(fēng)險(xiǎn)信息互通機(jī)制》，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)食品安全風(fēng)險(xiǎn)信息早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置；啟動(dòng)《網(wǎng)售食品經(jīng)營(yíng)合規(guī)指引》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制工作等內(nèi)容，并通過(guò)與國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)專家委員會(huì)委員、消費(fèi)者組織代表的圓桌對(duì)話，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二是以“標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航·安心消費(fèi)”為主題的消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)提升與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的“標(biāo)尺”，提升產(chǎn)品品質(zhì)，最主要是靠標(biāo)準(zhǔn)提升。

今年“3?15”期間，將聯(lián)合權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)集中發(fā)布一批與百姓生活息息相關(guān)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋親膚床上用品、飛行汽車(chē)、電動(dòng)汽車(chē)安全性評(píng)估、家電性能一致性評(píng)價(jià)、零碳餐廳建設(shè)及運(yùn)營(yíng)等多個(gè)重要領(lǐng)域，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

兩項(xiàng)行動(dòng)，一個(gè)守住安全，一個(gè)立好標(biāo)尺。希望通過(guò)這些舉措，讓每一位消費(fèi)者——無(wú)論是點(diǎn)一份外賣(mài)，還是買(mǎi)一件家電，都能買(mǎi)得安心、吃得放心，用得舒心，這也是我們的初心和使命。

封面新聞：圍繞“提升消費(fèi)品質(zhì)”的年度主題，2026年在推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)提升方面有哪些核心工作規(guī)劃？如何推動(dòng)落實(shí)？

中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)：2026年是“十五五”開(kāi)局之年，提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)回升向好的重中之重，而消費(fèi)品品質(zhì)正是百姓敢消費(fèi)、愿消費(fèi)的底氣所在。中消協(xié)是廣大消費(fèi)者的“娘家人”，始終在一線傾聽(tīng)民聲、維護(hù)權(quán)益；中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)更側(cè)重從供給側(cè)發(fā)力，通過(guò)發(fā)揮自身引領(lǐng)作用及消費(fèi)品質(zhì)量安全水平提升，來(lái)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。兩者如同消費(fèi)維權(quán)的“兩個(gè)輪子”，目標(biāo)一致，同向發(fā)力。

今年，中消協(xié)將“提升消費(fèi)品質(zhì)”確定為年主題，這與中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)的核心使命高度契合。2026年，立足“促進(jìn)中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全水平提升”的職能定位，將從標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、行業(yè)引領(lǐng)三個(gè)層面精準(zhǔn)發(fā)力，將品質(zhì)提升落到實(shí)處。

一是用標(biāo)準(zhǔn)做高品質(zhì)的“度量衡”，讓品質(zhì)提升有尺可量。 在飛行汽車(chē)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、家電、服裝、兒童用品、潮玩等新興消費(fèi)領(lǐng)域或消費(fèi)者感知強(qiáng)、投訴多的領(lǐng)域，將強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)供給，彌補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)空白，通過(guò)研制高于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并在“3·15”、“六一”兒童節(jié)、世界標(biāo)準(zhǔn)日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展不同主題的消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)提升行動(dòng)，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，推動(dòng)“高品質(zhì)”落地。

二是以技術(shù)做安全風(fēng)險(xiǎn)的“掃描儀”，讓看不見(jiàn)的隱患無(wú)處遁形。近期，將聯(lián)手國(guó)內(nèi)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)以“反內(nèi)卷 保質(zhì)量——價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不能以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量安全為代價(jià)”為主題的網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量安全提升系列行動(dòng)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)售超低價(jià)格產(chǎn)品的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)其中存在的質(zhì)量隱憂，并通過(guò)消費(fèi)提示等形式強(qiáng)化消費(fèi)認(rèn)知，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱，凈化消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，將舉辦包括中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量安全提升行動(dòng)、健康與高端電器品質(zhì)提升行動(dòng)在內(nèi)的消費(fèi)品質(zhì)量安全提升系列行動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)智能電器、低空經(jīng)濟(jì)、極限環(huán)境、智能地盤(pán)等方面的前沿技術(shù)研究，以技術(shù)“小切口”解決品質(zhì)“大問(wèn)題”。

三是以系列品牌活動(dòng)做行業(yè)發(fā)展的“引領(lǐng)者”，讓追求品質(zhì)成為行業(yè)的行動(dòng)自覺(jué)。將持續(xù)辦好第六屆中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量技術(shù)大會(huì)、第四屆動(dòng)力電池質(zhì)量安全大會(huì)和2026年中國(guó)電器質(zhì)量技術(shù)大會(huì)等一系列行業(yè)盛會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)融通創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同和供應(yīng)鏈優(yōu)化，引導(dǎo)頭部企業(yè)帶動(dòng)上下游共同提質(zhì)，并通過(guò)持續(xù)推進(jìn)“探訪中國(guó)‘質(zhì)’造大廠”和《國(guó)貨潮品國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)比較研究報(bào)告》發(fā)布等活動(dòng)，樹(shù)立品質(zhì)標(biāo)桿，強(qiáng)化國(guó)貨自信，賦能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

封面新聞：中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)擁有強(qiáng)大的專家?guī)�、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等資源，2026年如何發(fā)揮這些資源優(yōu)勢(shì)，提升消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和維權(quán)能力？

中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)：將把這些資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)行業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)能，重點(diǎn)在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、消費(fèi)教育、科普宣傳兩個(gè)維度發(fā)力，切實(shí)提升消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)和依法維權(quán)的能力。

一是依托專家?guī)�，讓風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警更“精準(zhǔn)”。依托覆蓋食品、汽車(chē)、電器、兒童用品等各領(lǐng)域的權(quán)威專家隊(duì)伍，充分發(fā)揮“智庫(kù)”作用，針對(duì)網(wǎng)售食品、直播帶貨等新業(yè)態(tài)，持續(xù)開(kāi)展產(chǎn)品安全“四性”問(wèn)題（苗頭性、傾向性、潛在性、前沿性）研究，加強(qiáng)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)研判，做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警，把風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)，讓消費(fèi)者少踩坑、不踩坑。

二是依托檢測(cè)機(jī)構(gòu)，讓消費(fèi)教育更“權(quán)威”。2026年將深化與會(huì)員單位中眾多國(guó)家級(jí)檢測(cè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的合作，通過(guò)產(chǎn)品測(cè)評(píng)等活動(dòng)，讓消費(fèi)者走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室、讓檢測(cè)貼近生活，用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用事實(shí)說(shuō)話，并以短視頻、動(dòng)畫(huà)等形式，把專業(yè)術(shù)語(yǔ)翻譯成老百姓“看得懂、記得住、用得上”的科普知識(shí)；同時(shí)，還將配合市場(chǎng)監(jiān)管總局的消費(fèi)者教育“三進(jìn)”活動(dòng)，把科學(xué)消費(fèi)知識(shí)送進(jìn)校園、送進(jìn)社區(qū)、送進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

封面新聞：展望“十五五”，中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)有哪些中長(zhǎng)期規(guī)劃？希望在消費(fèi)品質(zhì)量安全領(lǐng)域發(fā)揮怎樣的引領(lǐng)作用？

中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)：核心定位可以概括為三句話：做政府監(jiān)管的“參謀部”，做行業(yè)升級(jí)的“導(dǎo)航儀”，做社會(huì)共治的“連接器”。中長(zhǎng)期規(guī)劃將圍繞行業(yè)引領(lǐng)和社會(huì)共治兩大關(guān)鍵詞展開(kāi)。

在推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)量安全治理方面，將努力做到行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者和提升消費(fèi)品質(zhì)量安全水平的引領(lǐng)者，尤其是在標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)方面。未來(lái)五年，不僅要填補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)空白，更要搶占高地。將瞄準(zhǔn)人工智能、綠色低碳等前沿領(lǐng)域，提前布局團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制，讓標(biāo)準(zhǔn)從“跟跑”轉(zhuǎn)向“并跑”乃至“領(lǐng)跑”。同時(shí)，推動(dòng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系更深度互認(rèn)，為產(chǎn)品出海鋪平道路。

在構(gòu)建社會(huì)共治格局方面，將繼續(xù)發(fā)揮好政府與行業(yè)之間的橋梁紐帶作用，尤其是要打造行業(yè)的“協(xié)作共同體”。將通過(guò)舉辦中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量技術(shù)大會(huì)、中國(guó)電器質(zhì)量技術(shù)大會(huì)、動(dòng)力電池質(zhì)量安全大會(huì)等行業(yè)盛會(huì)，以及“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在行動(dòng)”“反內(nèi)卷 保質(zhì)量”等系列活動(dòng)，推動(dòng)促進(jìn)會(huì)內(nèi)部資源的整合和行業(yè)共性難題的解決，促進(jìn)上下游企業(yè)的技術(shù)協(xié)同和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同，形成共生共榮的良性產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

簡(jiǎn)單概括，未來(lái)五年，希望在中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全領(lǐng)域發(fā)揮三方面作用：

在行業(yè)層面，做技術(shù)創(chuàng)新的“風(fēng)向標(biāo)”，讓每一項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)、每一次技術(shù)研討，都成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵力量。在政府層面，做質(zhì)量治理的“思想庫(kù)”，讓聲音在政策制定過(guò)程中被聽(tīng)見(jiàn)、被重視。在消費(fèi)者層面，做品質(zhì)信任的“守護(hù)者”，讓消費(fèi)者一想到產(chǎn)品品質(zhì)，就會(huì)想到中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)。

“十五五”期間，將一步一個(gè)腳印，努力推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)量安全水品提升，這既是我們的規(guī)劃，也是我們對(duì)消費(fèi)者、對(duì)行業(yè)、對(duì)時(shí)代的承諾。