來源：市場資訊

（來源：奔騰融媒 新聞廣播）

3月13日，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府新聞辦召開“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”新聞發(fā)布會，通報全區(qū)市場監(jiān)管部門近年來在規(guī)范市場秩序、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、提升供給質(zhì)量等方面的工作成效。

以“放心消費(fèi)在內(nèi)蒙古”為目標(biāo)，內(nèi)蒙古市場監(jiān)管部門持續(xù)深化“鐵拳”守護(hù)行動，聚焦摻雜摻假、缺斤短兩、“幽靈外賣”、虛假廣告等群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)痛點(diǎn)開展常態(tài)化整治。2025年，全區(qū)共查辦各類違法案件1.8萬件，罰款1.2億元，依法清理取締一批黑工廠、黑作坊、黑窩點(diǎn)，有效凈化了市場環(huán)境。

在消費(fèi)安全保障方面，內(nèi)蒙古堅守底線，推進(jìn)食品安全全鏈條監(jiān)管，2025年食品安全抽檢合格率達(dá)96.8%；強(qiáng)化重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整治，抽檢合格率達(dá)94%；扎實(shí)開展特種設(shè)備隱患排查治理，嚴(yán)格藥品藥械監(jiān)督檢查，藥品抽檢合格率達(dá)99.6%，全方位守護(hù)群眾舌尖安全、用品安全與用藥安全。

消費(fèi)維權(quán)效能持續(xù)提升，全區(qū)建立“全渠道受理、全流程處置、全方位保障”的維權(quán)體系，打通全國12315平臺與全區(qū)12345熱線，2025年共接收投訴舉報咨詢46.5萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6100余萬元。

圍繞高品質(zhì)消費(fèi)需求，內(nèi)蒙古做強(qiáng)“蒙”字標(biāo)品牌矩陣，推動阿拉善駝奶、興安盟大米等特色產(chǎn)品走向全國；構(gòu)建餐飲全鏈條標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，2.4萬家餐飲單位接入智慧監(jiān)管平臺；推行旅游消費(fèi)價格承諾機(jī)制，引導(dǎo)449家酒店、餐飲單位誠信守約，不斷提升消費(fèi)供給質(zhì)量。

內(nèi)蒙古臺特約評論員、內(nèi)蒙古師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授烏瓊芳認(rèn)為：消費(fèi)維權(quán)沒有“終點(diǎn)”，只有連續(xù)不斷的“新起點(diǎn)”。將消費(fèi)維權(quán)工作貫穿全年、融入日常，是提升消費(fèi)品質(zhì)的必然要求，也是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

烏瓊芳：“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，從百姓日常生活的角度而言體現(xiàn)的是消費(fèi)者對放心消費(fèi)環(huán)境的期待，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家強(qiáng)大的角度而言，是對保障市場活力持續(xù)性的重要提醒。

而無論是百姓消費(fèi)需求滿足還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展保障，都有一個重要的環(huán)節(jié)，就是市場監(jiān)督管理。近些年市場監(jiān)管部門的主動作為效果越來越明顯，從社會治理層面能夠感受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中解決糾紛的渠道越來越暢通，維權(quán)成本確實(shí)在降低，彰顯了相關(guān)部門以人民為中心的管理、服務(wù)理念。

從經(jīng)濟(jì)發(fā)展層面也能清晰感受到因?yàn)閷οM(fèi)者的保護(hù)而提振消費(fèi)信心，讓群眾愿意消費(fèi)、敢去消費(fèi)。在內(nèi)蒙古特別值得一提的是“蒙”字標(biāo)品牌矩陣建設(shè)由于產(chǎn)品質(zhì)量較高，較以往就減少了消費(fèi)糾紛，為擴(kuò)大內(nèi)需、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力。

在看到消費(fèi)領(lǐng)域的成就時更需要看清楚的是還會存在哪些風(fēng)險，比如日常消費(fèi)產(chǎn)品尤其是食品安全問題，還有生產(chǎn)環(huán)境特別是外賣生產(chǎn)環(huán)境的質(zhì)量問題，文旅消費(fèi)領(lǐng)域的服務(wù)誠信問題，直播帶貨等新消費(fèi)場景有效實(shí)時監(jiān)管問題等等，還需要采取更加有效的措施保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和市場秩序，諸如客觀合理布局消費(fèi)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步將“動員外賣員參與監(jiān)督”形成長效機(jī)制，對破壞消費(fèi)環(huán)境的任何主體都需要加大懲罰力度，讓違法違規(guī)成本形成震懾力，面對新消費(fèi)場景建設(shè)智慧監(jiān)測系統(tǒng)做到“以網(wǎng)治網(wǎng)”、加大網(wǎng)絡(luò)檢測平臺的智能識別覆蓋面等等。

當(dāng)然，作為消費(fèi)者我們也要認(rèn)識到，我們彼此都是對方的消費(fèi)環(huán)境，所以每個人都有維護(hù)消費(fèi)環(huán)境的責(zé)任和義務(wù)。唯有這樣，才能以消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，才能滿足廣大消費(fèi)者對美好生活的品質(zhì)期待，才能讓2026年消費(fèi)維權(quán)年的主題“提升消費(fèi)品質(zhì)”落實(shí)在百姓生活的每一個細(xì)微之處。

記者：張玉純 孫雪梅

編輯：郜繼敏

審核：孫雪梅