河南
全媒體記者 朱麗娟 宋江濤
為深入踐行"守護公平消費 提升消費品質"理念，切實維護通信消費者合法權益，3月13日，駐馬店移動、駐馬店聯通、駐馬店電信三家通信運營商聯合在市區(qū)世紀廣場開展"3·15"消費者權益日集中宣傳活動。
針對市民普遍關注的套餐資費、寬帶安裝、5G使用、賬單查詢、攜號轉網、騷擾電話治理等熱點問題，工作人員逐一細致解答，用通俗易懂的語言講解通信服務流程、消費維權渠道及個人信息保護要點，讓群眾明白消費、放心使用。
近年來，電信網絡詐騙持續(xù)高發(fā)，老年群體、青少年群體易成為侵害目標。本次宣傳活動將反詐宣傳作為重點內容，結合真實案例，工作人員向市民講解虛假購物、刷單返利、釣魚鏈接等常見詐騙手段，普及"不輕信、不透露、不轉賬"防范原則，引導市民下載安裝國家反詐中心APP，提醒群眾增強風險防范意識，守好自身"錢袋子"。同時，圍繞個人信息保護、垃圾短信治理、不明鏈接甄別等內容開展科普宣傳，提升市民網絡安全素養(yǎng)，筑牢全民反詐防騙防線。
針對老年人、殘疾人等特殊群體，重點宣傳適老化通信服務、愛心通道、簡化操作等便民舉措，推動數字服務更有溫度、更貼民心，讓各類群體共享數字發(fā)展成果。
駐馬店電信客戶服務部副主任武金芳說："對于中國電信來說，天天都是3·15，我們始終把守護廣大市民的消費權益放在心上。做到資費更透明，服務更便捷，安全更可靠，全力守好大家的個人信息和錢袋子。切實為廣大市民辦實事、辦好事！"（編輯 劉潔瓊）
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