正值“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，教育培訓(xùn)行業(yè)的退費(fèi)難、跑路亂象再次成為輿論焦點(diǎn)。近日，有市民向南都反映，深圳市明德盛世教育科技有限公司（以下簡稱“明德盛世教育”）存在未履約代繳學(xué)費(fèi)、拒不退費(fèi)且跑路失聯(lián)等問題，涉及金額從數(shù)千元至上萬元不等，導(dǎo)致大量學(xué)員維權(quán)困難。

一份通知陷兩難：墊資還是棄學(xué)？

學(xué)員肖先生的遭遇是眾多維權(quán)案例中的一個(gè)縮影。2024年3月，肖先生與明德盛世教育簽訂了一份《教學(xué)服務(wù)協(xié)議》，報(bào)名參加大專學(xué)歷提升課程，并一次性支付了12092元。協(xié)議中明確，該費(fèi)用包含教學(xué)服務(wù)及“支付給院校及相關(guān)管理部門的管理和學(xué)籍注冊(cè)費(fèi)用”，公司承諾將提供從注冊(cè)、報(bào)考到學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的全鏈條服務(wù)。

“起初一切正常，我順利參加了考試，學(xué)信網(wǎng)上也能查到學(xué)籍信息”，肖先生回憶道。隨后，機(jī)構(gòu)又適時(shí)推出了“連讀優(yōu)惠”，2025年3月，他又在老師的推薦下追加報(bào)名了成人本科課程，再次繳納8480元。

然而，變故在2025年9月突然降臨。肖先生收到機(jī)構(gòu)老師發(fā)來的微信通知，稱“明德資金周轉(zhuǎn)面臨階段性困難”，要求學(xué)員自行在院校官網(wǎng)繳納學(xué)費(fèi)，并承諾待公司財(cái)務(wù)核對(duì)后予以返還，“預(yù)計(jì)在2025年12月左右”。通知中甚至略帶施壓地表示：“如不愿意自行墊付學(xué)費(fèi)，將會(huì)影響本學(xué)期正常學(xué)習(xí)……只要明德還在，我們都會(huì)努力給大家提供服務(wù)�！边@份通知讓學(xué)員們進(jìn)退兩難：墊付意味著承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)，不墊付則可能面臨學(xué)業(yè)中斷。

投訴激增、公司失聯(lián)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成投訴“重災(zāi)區(qū)”

與肖先生境遇相似的學(xué)員不在少數(shù)。南都記者在消費(fèi)保、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，半年來關(guān)于“明德盛世教育”的投訴量激增，問題高度集中在退費(fèi)難、機(jī)構(gòu)失聯(lián)、虛假宣傳及服務(wù)中斷等方面。

在消費(fèi)保平臺(tái)上，相關(guān)投訴案例幾乎無一例外地被標(biāo)注為“已完結(jié)”，處理結(jié)果顯示為：由于未獲得投訴品牌方的有效回復(fù)，我們不得不自動(dòng)關(guān)閉該投訴。

令學(xué)員們更加焦慮的是，目前明德盛世教育已處于失聯(lián)狀態(tài)�！艾F(xiàn)在客服電話根本打不通，問之前的機(jī)構(gòu)老師，都說已經(jīng)離職了”，肖先生表示，去年9月他曾前往公司位于龍崗的辦公地，但早已人去樓空，“現(xiàn)場正在裝修，像是一個(gè)新的公司”。

公司現(xiàn)狀：已被列入經(jīng)營異常目錄，昔日曾登“信用榜首”

企查查平臺(tái)信息顯示，目前深圳市明德盛世教育科技有限公司工商注冊(cè)狀態(tài)仍為“存續(xù)”，但已于2025年10月被市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常名錄，原因?yàn)椤巴ㄟ^登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”。

為核實(shí)情況，南都記者根據(jù)其工商注冊(cè)地址分別走訪了福田區(qū)八卦嶺工業(yè)區(qū)423棟627室和龍崗區(qū)富通海智科技園3棟20層。在八卦嶺工業(yè)區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)6層通道的盡頭僅有625、626室，627室無從找尋；而在富通海智科技園，該樓層目前已有另一家公司正常運(yùn)營，兩處地址的樓層索引中均未看到任何明德盛世教育的標(biāo)識(shí)或招牌。此外，該公司對(duì)外公布的聯(lián)系電話也已變?yōu)榭仗?hào)。

八卦嶺工業(yè)區(qū)，627室無從找尋。

富通海智科技園，已有另一家公司正常運(yùn)營。

另據(jù)工商信息顯示，深圳市明德盛世教育科技有限公司成立于2016年，注冊(cè)資本1000萬元。作為一家綜合性教育機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)覆蓋學(xué)歷提升、職業(yè)資格證書培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和入戶咨詢等多個(gè)領(lǐng)域。

頗具諷刺意味的是，2018年4月，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)首次發(fā)布《教育培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排名》，以“經(jīng)營者解決消費(fèi)糾紛的誠意度”“消費(fèi)者的滿意度”“侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的嚴(yán)重程度”“達(dá)成協(xié)議的履行情況”等指標(biāo)為評(píng)價(jià)體系，為消費(fèi)者選擇信用優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營者提供參考。彼時(shí)，深圳市明德盛世教育科技有限公司排名第一，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)高達(dá)76.25。

據(jù)可查詢的公開法律信息顯示，目前明德盛世教育涉及司法案件共93宗，公開裁判文書37份，案由為“教育培訓(xùn)合同糾紛”的數(shù)量達(dá)17宗。

采寫/攝影：南都N視頻記者 吳春熠