3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，3月13日，由朝陽區(qū)市場監(jiān)管局主辦，朝陽區(qū)人民法院、朝陽區(qū)人民檢察院、朝陽區(qū)煙草局、八里莊街道辦事處等單位共同參與的"潮"前維權(quán)"質(zhì)"享朝陽——3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)共建行動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行?；顒?dòng)上，朝陽區(qū)"多語售后服務(wù)站"正式揭牌，標(biāo)志著朝陽區(qū)國際化消費(fèi)服務(wù)能力邁上新臺(tái)階，這也是北京市首個(gè)多語售后服務(wù)站。

作為朝陽區(qū)"國際消費(fèi)中心城市主承載區(qū)"建設(shè)的重要一環(huán)，北京市首個(gè)多語售后服務(wù)站正式落戶秀水街商圈。該服務(wù)站由朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局牽頭打造，面向外籍消費(fèi)者、涉外商戶提供多語種"一站式"維權(quán)服務(wù)，涵蓋消費(fèi)咨詢、投訴受理、糾紛調(diào)解等核心功能。

啟動(dòng)儀式上，"朝監(jiān)鋒"消費(fèi)宣講團(tuán)以詩朗誦形式，生動(dòng)展現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)"宣傳——服務(wù)——共治"工作體系；區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)檢察院、區(qū)法院聯(lián)合發(fā)布了"共朝美好"保障啟動(dòng)計(jì)劃，分別從戰(zhàn)略合作、公益訴訟、典型案例等多維度展示消費(fèi)維權(quán)的法治保障。

當(dāng)日下午，在"提升消費(fèi)品質(zhì)"主題研討中，來自中國政法大學(xué)、中國法學(xué)會(huì)、北京市律師協(xié)會(huì)、美團(tuán)、SKP、秀水街、元保保險(xiǎn)、奇夢島等高校、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)代表圍繞品質(zhì)消費(fèi)、智能維權(quán)、生態(tài)共建三大議題展開交流，嘉賓聚焦消費(fèi)新趨勢、智慧監(jiān)管、國際化服務(wù)、糾紛多元化解等重點(diǎn)工作建言獻(xiàn)策，為推動(dòng)消費(fèi)治理體系和治理能力現(xiàn)代化匯聚智力支持。

據(jù)了解，近年來，朝陽區(qū)堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，創(chuàng)新推行"行政調(diào)解+行業(yè)調(diào)解+司法銜接"多元共治模式，消費(fèi)維權(quán)工作取得顯著成效：培育"放心消費(fèi)商圈"6個(gè)，404家商戶承諾線下七日無理由退貨，維權(quán)滿意率達(dá)98%；新建維權(quán)服務(wù)站20個(gè)；"朝監(jiān)鋒"宣講團(tuán)開展宣講63場，覆蓋群眾6600余人次，全社會(huì)消費(fèi)維權(quán)氛圍持續(xù)濃厚。

文/北京青年報(bào)記者 王薇