“金”彩消保 “益”起守護(hù)

--益陽(yáng)市創(chuàng)新舉辦“3·15”金融消保劇場(chǎng)，近5萬(wàn)人線上預(yù)約共筑反詐防線

（益陽(yáng)，2026年3月14日） 當(dāng)旗袍秀的優(yōu)雅遇見(jiàn)反詐歌曲的深情，當(dāng)存款保險(xiǎn)被編成歇后語(yǔ)情景劇，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)不再是枯燥的說(shuō)教。2026年3月14日，第44個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，一場(chǎng)以 “‘金’彩消保 ‘益’起守護(hù)” 為主題的金融消保劇場(chǎng)活動(dòng)，在益陽(yáng)大劇院精彩上演。本次活動(dòng)由益陽(yáng)市人民政府辦公室、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局益陽(yáng)監(jiān)管分局、益陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、益陽(yáng)市公安局、中國(guó)人民銀行益陽(yáng)市分行聯(lián)合主辦，吸引了來(lái)自全市銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代表、“一老一少”消費(fèi)者代表及社區(qū)居民近千人參與，共同體驗(yàn)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“消保嘉年華”。活動(dòng)通過(guò)平臺(tái)同步直播，線上預(yù)約觀看直播人數(shù)近5萬(wàn)人，將金融消保知識(shí)送進(jìn)了千家萬(wàn)戶。

一、 舞臺(tái)創(chuàng)新：文藝演繹“大消�！�，身邊事講透大道理

活動(dòng)突破傳統(tǒng)說(shuō)教模式，將金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、反詐防騙技巧融入文藝節(jié)目，分為 “時(shí)光見(jiàn)證”、“時(shí)代強(qiáng)音”、“初心永駐” 三大篇章，用小舞臺(tái)演繹出“大消保”的豐富內(nèi)涵。如工商銀行帶來(lái)的情景劇《外甥打燈籠》，巧妙利用“照舅（照舊）”這一歇后語(yǔ)，將存款保險(xiǎn)制度這一專(zhuān)業(yè)概念變得通俗易懂，引得現(xiàn)場(chǎng)觀眾會(huì)心一笑；中國(guó)銀行員工原創(chuàng)的反詐歌曲《電詐受害人的懺悔》，以第一人稱(chēng)的視角和真摯的情感，唱出了受害者的懊悔與警示，不少觀眾為之動(dòng)容，讓“不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬”的反詐口訣深深印在腦海;太保產(chǎn)險(xiǎn)的情景劇《雞鴨魚(yú)豬齊上陣》，則以幽默詼諧的方式，生動(dòng)展現(xiàn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)如何發(fā)揮“救急”功能，為農(nóng)民朋友的生產(chǎn)生活兜底，贏得陣陣掌聲。

二、 互動(dòng)升級(jí)：快閃課堂+有獎(jiǎng)競(jìng)答，沉浸式學(xué)習(xí)入腦入心

舞臺(tái)之下，互動(dòng)體驗(yàn)同樣精彩。活動(dòng)將“快閃課堂”搬進(jìn)劇場(chǎng)，利用演出間隙進(jìn)行精準(zhǔn)的知識(shí)“投喂”。

農(nóng)業(yè)銀行的《新市民的第一條朋友圈》通過(guò)情景模擬，教會(huì)剛進(jìn)城務(wù)工人員如何識(shí)別朋友圈里的非法集資陷阱；中國(guó)人壽的《非法代理退保理賠“避坑”指南》則將代理退保黑灰產(chǎn)的套路詳細(xì)分解，幫助群眾遠(yuǎn)離防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)侵害。穿插在節(jié)目與課堂之間的互動(dòng)答題環(huán)節(jié)，將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮。觀眾們爭(zhēng)相舉手，在輕松愉快的氛圍中鞏固了剛剛學(xué)到的金融知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)聽(tīng)”到“主動(dòng)學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

三、 行業(yè)擔(dān)當(dāng)：集體“宣誓”亮承諾，共筑誠(chéng)信金融防線

活動(dòng)不僅是知識(shí)的普及，更是行業(yè)責(zé)任的彰顯。在現(xiàn)場(chǎng)近千名觀眾的見(jiàn)證下，益陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)與保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了 《金融行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)自律公約》。全市51家銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代表走上舞臺(tái)，莊嚴(yán)“宣誓”，鏗鏘有力地承諾將堅(jiān)守誠(chéng)信底線，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。這一充滿儀式感的環(huán)節(jié)，不僅展現(xiàn)了益陽(yáng)金融業(yè)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定決心，也向全社會(huì)傳遞了行業(yè)自律、健康發(fā)展的積極信號(hào)。

針對(duì)當(dāng)前社會(huì)上出現(xiàn)的“代理維權(quán)”“征信修復(fù)”“保單貸款詐騙”等金融網(wǎng)絡(luò)亂象，監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)中特別發(fā)布提示，提醒廣大消費(fèi)者：務(wù)必通過(guò)正規(guī)渠道辦理金融業(yè)務(wù)，不輕信“內(nèi)部渠道”“全額退�！钡仍捫g(shù)陷阱；不隨意點(diǎn)擊不明鏈接、透露個(gè)人信息；如遇金融糾紛，應(yīng)通過(guò)調(diào)解、投訴等合法途徑解決，切勿參與虛構(gòu)債務(wù)、偽造材料等非法活動(dòng)，以免落入詐騙陷阱，造成財(cái)產(chǎn)損失與法律風(fēng)險(xiǎn)。

四、 場(chǎng)外延伸：“金融集市”惠民生，讓知識(shí)傳播更有溫度

劇場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)熱火朝天，劇場(chǎng)外的 “金融消保集市” 同樣人頭攢動(dòng)。各參與機(jī)構(gòu)設(shè)立了咨詢展臺(tái)，工作人員熱情地向過(guò)往市民發(fā)放宣傳折頁(yè)，耐心講解防范電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)等實(shí)用知識(shí)。針對(duì)老年人、新市民等重點(diǎn)群體，工作人員還進(jìn)行了“一對(duì)一”的防騙風(fēng)險(xiǎn)提示。部分機(jī)構(gòu)還將金融知識(shí)融入文化創(chuàng)作，帶來(lái)了員工原創(chuàng)的書(shū)法、繪畫(huà)作品，隨機(jī)贈(zèng)送給參與互動(dòng)的消費(fèi)者。這種將嚴(yán)肅的金融知識(shí)賦予人文溫度的傳播方式，拉近了金融機(jī)構(gòu)與市民的距離，讓“益”起守護(hù)的理念更加深入人心。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局益陽(yáng)監(jiān)管分局局長(zhǎng)戴望來(lái)強(qiáng)調(diào)：“消保工作不是一陣風(fēng)，而是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。我們希望通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓金融知識(shí)真正飛入尋常百姓家，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境�！�

本次“3·15”金融消保劇場(chǎng)活動(dòng)雖已落下帷幕，但金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永無(wú)止境�！耙妗逼鹗刈o(hù)，不僅是一句口號(hào)，更是益陽(yáng)金融業(yè)對(duì)全市人民的莊嚴(yán)承諾。（來(lái)源：華琴.劉珊）

特約供稿人：胡立強(qiáng)

編輯：李順萍