消費遇難題，有事您說話！

3·15國際消費者權(quán)益日到來之際

河南交通廣播主持人海洋有話要說

日常消費，千萬避開這些“坑”！

河南交通廣播《有事您說話》節(jié)目主持人 于海洋

案例一：買車險遇“李鬼”

第一件需要提醒的事就是買車險！ 最近，節(jié)目當中陸續(xù)接到多名車主投訴，他們在加了陌生人微信后，購買了假車險！先來聽聽鄭州車友魯先生（化名）遇到的糟心事。

3月9日交了 3357元購買“商業(yè)險” ，3月10日拿到“保單”，發(fā)現(xiàn)這家山寨保 險公司根本不是業(yè)務(wù)員嘴里說的“ 人壽保險 ”， 蓋章單位是“人壽財保（云南）汽車服務(wù)有限公司”！

鄭州車主魯先生（左） 主持人海洋（右）

3月11日，魯 先生 要求退款，對方僅同意退 2250 元！僅僅 三天時間魯先生就損失了1107元！

魯先生提供保單截圖

再來看看“中國人壽”正版商標

這是妥妥的山寨來襲啊！

此類事件受害者可不止魯先生自己！

• 南陽袁女士2026年 2月8日購買了車險， 業(yè)務(wù)員 說是平安保險，結(jié)果保單出來之后是“平 安財聯(lián)汽車服務(wù)有限公司” ， 袁女士 要求退錢， 可是公司電話沒人接 ！

《有事您說話》節(jié)目組提醒：一定要通過正規(guī)渠道為愛車買保險，千萬不要添加陌生人微信去轉(zhuǎn)賬！

案例二：充值購買車輛保養(yǎng) 商家提前跑路

再來關(guān)注第二件事。用海洋的老話說：“不要和4S店玩兒長線！”不信你來看下面這起案例——店沒了，保養(yǎng)次數(shù)還沒用完 ？

《有事您說話》節(jié)目組提醒：不要購買太多的保養(yǎng)，否則幾年之后，你很有可能找不到人。節(jié)目組近一年來接到的1000多宗汽車投訴中，超過三成是此類糾紛，并且基本無解！

案例三：買車一年多，置換補貼何時到賬？

2024年 11月，鄭州 陳先生 在4S店購買一輛 凱迪拉克CT6， 當時廠家有5000元補貼，4S店的銷售顧問也幫助陳先生向廠家遞交補貼申請， 承諾三個月內(nèi)到賬，可是還沒等到時間，陳先生發(fā)現(xiàn)這家店關(guān)門了，他聯(lián)系了廠家客服，可是一等就是半年多沒消息，陳先生只好撥打《有事您說話》節(jié)目組熱線尋求幫助。

經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，廠家指派鄭州另一家凱迪拉克4S店協(xié)助辦理，本想著事情可以迎刃而解了，可沒想到，等了一個多月，這家店也沒 了 消息。 無奈，陳先生再次聯(lián)系 節(jié)目組 ， 隨后，記者 梁超 陪同 陳先生來到 4S 店，這一次，陳先生 終于拿到了 5000元的廠家補貼 ！ 陳先生很滿意，給《有事您說話》節(jié)目組送來錦旗 表示感謝 。

主持人海洋（左）、記者梁超（右）收到錦旗

以上案例

只是消費者遇到的大坑小坑中的鳳毛麟角

如果您也遇到了消費投訴難題

河南交通廣播每天下午3點《有事您說話》節(jié)目，主持人海洋等著和您聊！

消費投訴請記好“海洋熱線”：19939355977。

記者：海洋、梁超

版權(quán)歸屬原作者，如有侵權(quán)請聯(lián)系

編輯：杜曉華丨責任編輯：麗蕓丨監(jiān)制：李芳