齊魯晚報·齊魯壹點記者 胡玲玲 路董萌

辦卡、買課、續(xù)費、升級……齊魯晚報·齊魯壹點記者調查發(fā)現(xiàn)，近年來，預付式消費幾乎成為每個健身房的標配。健身愛好者在“連環(huán)套”中進退兩難：教練“打一槍換個地方”，健身房以裝修為由反復閉店，消費者受到輪番轟炸的推銷。更隱蔽的是，一些健身房與職業(yè)閉店人聯(lián)手，形成了一套圈錢后就跑路的產(chǎn)業(yè)鏈，使得消費者維權無門。

倒閉前還大肆促銷，教練團“打一槍換個地方”

在過去一年里，杭州的李先生陷入一場持續(xù)半年的健身消費“連環(huán)套”。

2025年3月，他在杭州東站附近的貝菲特游泳健身會所購買了8000元私教課。但讓他沒想到的是，這只是一系列推銷攻勢的開端。

4月初，教練告訴他，如果再買2萬多元的課程，就能組成一個完整的訓練方案。一個月后，教練建議配合拳擊課效果才顯著，于是李先生又買了3萬元課程。

到5月中旬，看著手里堆積的課程和有限的期限，李先生想停下來。但教練們告訴他：不用擔心，只要買得更多，成為VIP后不僅能享受各種福利，還能把之前買的課一并轉出去。

然而，那個想接盤的會員始終沒有出現(xiàn)?！懊恳淮蜗胪＃麄兌加行碌睦碛?。”李先生回憶，教練反復強調完不成業(yè)績會被辭退，到時候他的課也沒人上，“這讓我覺得，如果我不繼續(xù)買，前面的錢就真的打水漂了。”

就這樣，短短半年，他在同一家健身房投入了十幾萬元。

2025年11月，讓李先生投入巨資的私教團隊突然集體消失。健身房方面稱，這些是外包教練，并非店內員工，他們卷走了所有課時費，因此拒絕退款。

李先生說，2026年2月，這家健身房以裝修為由關門，倒閉前還進行大規(guī)模促銷，宣稱可以“充100代1000”。多方求助無果后，李先生決定起訴健身房背后的公司。

在維權過程中，李先生逐漸意識到遭遇并非個例。他后來查詢發(fā)現(xiàn)，教練團隊在來這家店之前，就曾在杭州其他健身房以同樣套路操作，引發(fā)大量投訴后轉場。在這家店暴雷后，他們又組團去了杭州其他城區(qū)的健身房。

交完換卡費，剛接手兩個月的健身房又“跑”了

“我現(xiàn)在什么健身卡都不想辦了?！鄙穷^的黃女士反映，她常去的健身房經(jīng)歷了一番改頭換面的操作后，在一個深夜悄然跑路。

此前，她在當?shù)匾患颐麨榫S金健身的健身房辦了一張3年期會員卡，還買了私教課，前后花了數(shù)千元。按照約定，會員卡2026年3月才到期。

2025年11月中旬，健身房突然發(fā)公告說，門店換了新的運營方，改名叫“摩登度克”。緊接著，會員們收到一個讓人摸不著頭腦的要求：想繼續(xù)用原來的卡，每人得再交100元“換卡費”。

“我當時卡里還有15節(jié)私教課沒上完，價值4500元。如果能繼續(xù)用，這100塊錢我也認了。”黃女士說，可當她聯(lián)系新運營方時，卻被告知，她的私教課已經(jīng)“過期”了。想上可以，要按每節(jié)150元重新買，還得再多掏2250元。

不合理的要求讓黃女士沒法接受。她先是向市監(jiān)局投訴?？烧{解并不順利，“市監(jiān)局說對方拒絕調解，他們只有調解權，沒有執(zhí)法權，建議我去法院起訴?！?/p>

讓人意外的是，不到兩個月時間，新接手的健身房也跑路了?！捌鋵嵵熬陀忻珙^，器材壞了沒人修，衛(wèi)生也越來越差?！秉S女士沒想到，最后會以這樣的方式收場。

齊魯晚報·齊魯壹點記者從一位健身教練處了解到，有的健身房只是定好了場地，連器械還沒到位，就已經(jīng)開始拉人頭做促銷活動，會員預付錢款到賬后，健身房再把這筆錢當作啟動資金。除了場租、器械等高額的租金外，行業(yè)人工成本占到支出的40%-60%。因輻射半徑有限，一旦獲取新客速度放緩或是盲目擴張分店，現(xiàn)金流緊張，經(jīng)營危機也就隨之產(chǎn)生。

更值得警惕的是，一些健身房與職業(yè)閉店人聯(lián)手，形成產(chǎn)業(yè)鏈：通過頻繁變更法人、轉移資產(chǎn)、外包教練團隊等方式，在暴雷前最大限度吸金，暴雷后金蟬脫殼，讓消費者維權無門。

預付費跑路監(jiān)管難點在哪，有何解法？

近年來，預付式消費跑路案件頻發(fā)，涉及行業(yè)廣泛，為何這一頑疾難以根治？記者采訪了多位法律界人士。

曾有業(yè)內人士分析，當前行業(yè)大量跑路事件，主體并非品牌總部，而是各地獨立運營的經(jīng)銷商或加盟商。他們以品牌授權門店名義對外宣傳、簽約收款，實際在財務、人事、合同履行上完全獨立。

一旦資金鏈斷裂或惡意逃逸，消費者第一時間找品牌討說法，出于各種因素，品牌需兜底處理。長此以往，品牌企業(yè)因風險過高而不敢開放加盟，大量依靠加盟創(chuàng)業(yè)的中小經(jīng)營者將失去可靠的平臺支持。

陜西恒達律師事務所高級合伙人趙良善認為，預付費消費維權難的核心原因是違法成本過低、監(jiān)管分散且執(zhí)行不到位。當前已有《消費者權益保護法》《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》等規(guī)范，但商家跑路、關門、變更主體的代價極低，罰款與追責力度遠不及非法獲利。

從消費者角度來看，河南澤槿律師事務所主任付建表示，預付費維權困難在于維權成本。一方面店家跑路通常提前有計劃有組織撤離，商家轉移資產(chǎn)或者變更主體后無財產(chǎn)可供執(zhí)行，訴訟后執(zhí)行難回款難。而又因為民事合同的存在難以找到證據(jù)證明存在刑事違法性。

預付式消費的跑路難題，真的無解嗎？業(yè)內人士和法律專家給出了共同的答案：建立第三方資金監(jiān)管制度。

事實上，已有地方開始了有益探索。2025年，濟南推出預付消費信托式監(jiān)管新模式“預付寶”，消費資金100%進入銀行的信托監(jiān)管賬戶，消費一筆，賬戶扣款一筆，商家收款一筆，實時監(jiān)控、筆筆透明，商家關店可退款，也可隨時按協(xié)議退款。

趙良善建議，監(jiān)管部門應全面推行預付資金第三方監(jiān)管或保險制度，強化備案與風險預警，加大失信聯(lián)合懲戒，對惡意跑路、抽逃資金的行為動用刑事手段追責，真正提高違法成本。

付建提醒，商家提供的高折扣、低價格的消費套餐保持警惕，往往越是快跑路的店，促銷力度越大。消費者在大額付款時，一定要保留證據(jù)，最好是書面合同。

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