（活動現(xiàn)場）

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婁底新聞網(wǎng)訊（婁底日報全媒體記者 朱海清 通訊員 羅達(dá)意 姚海清）3月13日，婁底市2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場咨詢活動在孫水河公園舉行，活動緊扣“優(yōu)化消費環(huán)境 提升消費品質(zhì)”年度主題，為市民搭建起消費維權(quán)、知識普及、互動體驗的便民平臺?；顒佑墒惺袌霰O(jiān)管局、市消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合主辦。

活動現(xiàn)場劃分職能部門咨詢區(qū)、商品服務(wù)體驗區(qū)、互動打卡區(qū)等功能區(qū)域，工作人員為市民提供消費維權(quán)咨詢、投訴舉報受理、糾紛現(xiàn)場調(diào)解等“一站式”服務(wù)，面對面解答消費難題。十大消費維權(quán)典型案例、民生領(lǐng)域鑄劍行動案例、特種設(shè)備安全及食品藥品科普等展板組成宣傳方陣，直觀普及維權(quán)知識與安全消費要點，讓市民沉浸式學(xué)習(xí)維權(quán)技巧。

現(xiàn)場氛圍熱烈，水電氣公用機構(gòu)、證券保險企業(yè)、食品藥品企業(yè)等組團(tuán)參與，不少商家通過線上互動引流方式開拓市場，籃板背景墻、卡通吉祥物打造的打卡點更成為現(xiàn)場亮點，吸引群眾駐足參與。活動累計發(fā)放各類消費維權(quán)宣傳資料2萬余冊，切實提升了市民的消費維權(quán)意識和參與感。

據(jù)了解，去年全市市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口、信箱等渠道，市消保委系統(tǒng)共受理消費者投訴3370件、結(jié)案率96.49%，挽回?fù)p失176.82萬元；12315平臺受理投訴19265件、舉報8493件，挽回?fù)p失293.58萬元。婁底市12315工作效能評估連續(xù)五年穩(wěn)居全省前列，線下投訴信息公示獲評全省優(yōu)秀消費環(huán)境創(chuàng)新案例，在全省首屆12315數(shù)據(jù)分析大賽中榮獲三等獎，消費維權(quán)能力與服務(wù)水平持續(xù)提升。

圍繞年度消費維權(quán)主題，婁底還將陸續(xù)開展“守護(hù)消費”專項執(zhí)法、食品安全“你點我檢”、消費維權(quán)“五進(jìn)”及市場監(jiān)管政策解讀等活動，通過執(zhí)法整治、科普宣傳、機制完善多向發(fā)力，構(gòu)建多元協(xié)同的消費維權(quán)體系，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，提振群眾消費信心。