四川
3月13日，四川省廣安市鄰水縣消委會、縣市場監(jiān)管局聯(lián)合紅星美凱龍鄰水凰騰商場開展家居家電消費體驗活動。邀請人大代表、政協(xié)委員、消費維權(quán)志愿者及消費者代表組成體察團(tuán)，實地走訪商戶，了解商品品質(zhì)、售后服務(wù)及惠民政策落實情況，暢通政企民溝通渠道。
體察團(tuán)先后走進(jìn)格力空調(diào)、浪鯨衛(wèi)浴門店及商場消費維權(quán)服務(wù)站。在格力空調(diào)門店，工作人員介紹產(chǎn)品質(zhì)量、能效標(biāo)準(zhǔn)與售后服務(wù)，詳細(xì)解讀家電以舊換新國家補貼申領(lǐng)、兌付流程，推動惠民政策直達(dá)消費者。在浪鯨衛(wèi)浴門店，商家展示產(chǎn)品品質(zhì)與環(huán)保性能，介紹門店參與縣商務(wù)局消費券活動規(guī)則，切實讓利于民。體察人員還查看維權(quán)服務(wù)站運行，了解投訴受理、糾紛調(diào)處、先行賠付等工作機制。
體察代表就產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、消費維權(quán)等提出意見建議，現(xiàn)場收集消費訴求。商場及商戶負(fù)責(zé)人積極回應(yīng)，表示將逐項整改提升。（馮巧利）
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