隨著“未富先老”“未備先老”社會(huì)現(xiàn)狀凸顯,單一保險(xiǎn)產(chǎn)品已無法滿足大眾多元化的健康養(yǎng)老需求。消費(fèi)者購買保險(xiǎn)早已不滿足于“風(fēng)險(xiǎn)賠付”的單一保障,更看重從健康守護(hù)到養(yǎng)老規(guī)劃的全流程服務(wù)。和泰人壽率先突破行業(yè)局限,在深耕傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極探索“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”融合模式,整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療與養(yǎng)老資源,推出多元化增值服務(wù),力求實(shí)現(xiàn)從“風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”到“全生命周期守護(hù)”的轉(zhuǎn)型,讓保險(xiǎn)不止于賠付,更有溫度與質(zhì)感。

這徹底改變了消費(fèi)者“買保險(xiǎn)只圖安心”的傳統(tǒng)認(rèn)知——投保后不僅能獲得風(fēng)險(xiǎn)賠付,還能享受從健康預(yù)防、疾病診療到養(yǎng)老護(hù)理的全鏈條服務(wù),覆蓋青年、中年、老年全人生階段;對和泰人壽而言,通過整合資源、創(chuàng)新服務(wù),讓保險(xiǎn)服務(wù)更具競爭力,踐行了“守護(hù)客戶全生命周期”的初心。

和泰人壽的“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”模式通過一系列可落地、高實(shí)用的服務(wù),切實(shí)解決了客戶的健康與養(yǎng)老痛點(diǎn),目前已形成涵蓋七大類三十五項(xiàng)健康管理服務(wù)與三大類七項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)體系。在健康管理方面,和泰人壽整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,打造全流程健康守護(hù)。推出“和護(hù)有約”服務(wù),涵蓋在線問診、重疾門診/住院/手術(shù)綠通、院內(nèi)護(hù)工、居家照護(hù)等八大服務(wù),提供“院前-院中-院后”全場景守護(hù);針對重疾客戶,開通全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院綠通,協(xié)助預(yù)約專家、協(xié)調(diào)住院手術(shù),解決“看病難、掛號難”的核心痛點(diǎn),同時(shí)提供居家康護(hù)指導(dǎo)書與遠(yuǎn)程康復(fù)指導(dǎo)服務(wù),助力客戶快速恢復(fù)健康。

在養(yǎng)老服務(wù)方面,和泰人壽構(gòu)建“旅居+長居+居家”三位一體的養(yǎng)老服務(wù)矩陣,滿足不同群體的養(yǎng)老需求,精選全國11城優(yōu)質(zhì)CCRC養(yǎng)老社區(qū)及康養(yǎng)綜合體,推出一站式康養(yǎng)旅居服務(wù),配備專屬旅居助手與7×12小時(shí)隨行醫(yī)生全程跟進(jìn),破解長者“出行怕麻煩、生病沒人管”的顧慮,目的地涵蓋珠海、昆明、杭州等宜居城市,兼顧療養(yǎng)與休閑;同時(shí)布局長居養(yǎng)老社區(qū),推進(jìn)居家養(yǎng)老展廳建設(shè),為客戶提供多元化養(yǎng)老選擇。

對比市面上同類服務(wù),和泰人壽的“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”模式,有兩大不可替代的優(yōu)勢,精準(zhǔn)擊中客戶需求:一是資源優(yōu)質(zhì)且靠譜,所有合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老社區(qū)均經(jīng)過嚴(yán)格篩選,環(huán)境宜居,客戶可享受專業(yè)保障;二是服務(wù)貼合需求,拒絕“形式化”增值,無論是健康管理的綠通服務(wù),還是養(yǎng)老服務(wù)的旅居助手、隨行醫(yī)生,都聚焦客戶實(shí)際痛點(diǎn),同時(shí)依托科技賦能,實(shí)現(xiàn)服務(wù)線上化、便捷化,讓客戶隨時(shí)隨地能享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

從傳統(tǒng)保險(xiǎn)到“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”,和泰人壽的探索,不僅是行業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影,更是對客戶需求的深刻洞察。如今,保險(xiǎn)早已不是簡單的風(fēng)險(xiǎn)兜底工具,而是全生命周期的健康養(yǎng)老伙伴。和泰人壽以優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品為基礎(chǔ),以多元化康養(yǎng)服務(wù)為延伸,真正實(shí)現(xiàn)“保障有力度、服務(wù)有溫度”,讓每一位客戶都能在不同人生階段,獲得全方位的守護(hù)與安心。