人物檔案

張金燕，南京利流水務(wù)創(chuàng)始人。城市景觀設(shè)計(jì)專業(yè)出身，擁有十四年水系統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注別墅大宅全鏈路水系統(tǒng)定制，整合全球一線品牌，打造“上水—下水—污水提升—凈水”服務(wù)體系，已服務(wù)10000+高端家庭。2025年，布局智能生活，攜手追覓打造南京首家線下體驗(yàn)店，以“水系統(tǒng)定制+智能家電”雙引擎模式，開啟高端家居服務(wù)新生態(tài)。

在金盛國際家居城一樓的德房家展廳見到張金燕，她溫和、謙遜，說話輕聲細(xì)語。與《城品人物》交談時(shí)，她總習(xí)慣先淺淺一笑，眼神真誠而清澈。

她沒有強(qiáng)勢老板的鋒芒，也不見久經(jīng)商場的世故,十多年創(chuàng)業(yè)生涯打磨下來，她身上依舊保留著一份難得的柔軟與純粹。

“眼中寫滿故事，臉上不見滄桑”，這句話用在她身上，再合適不過。

從2006年城市景觀設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，到先后在南京知名家裝企業(yè)和交通設(shè)計(jì)院深耕，她憑借認(rèn)真與專業(yè)，積累了扎實(shí)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；從2012年為兼顧家庭毅然辭職創(chuàng)業(yè)，到2015年正式創(chuàng)立南京利流水務(wù)，她從同層排水起步，逐步聚焦污水提升泵這一細(xì)分領(lǐng)域，一步步打開市場。

從最初只提供單臺(tái)設(shè)備的服務(wù)，到構(gòu)建覆蓋“上水-下水-污水提升-凈水”的全鏈路水系統(tǒng)服務(wù)體系，再到2025年攜手追覓打造“水系統(tǒng)定制+智能家電”雙引擎新生態(tài)，利流水務(wù)的服務(wù)鏈形成完美互補(bǔ)，共同構(gòu)建“水系統(tǒng)+智能家電”的一站式家居解決方案。同時(shí)，也打造出了一支專業(yè)的自有技術(shù)與施工團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持定制化、人性化的理念服務(wù)客戶。

她溫和而堅(jiān)定，專業(yè)而真誠。領(lǐng)域雖然細(xì)分，卻做得專注而精彩；業(yè)務(wù)不斷拓展，初心始終樸素：將服務(wù)做到細(xì)節(jié)里、做到客戶心底里。

她的賽道不在舞臺(tái)中央，沒有風(fēng)口，沒有掌聲，也沒有鎂光燈。她靠自己的堅(jiān)持，把事業(yè)版圖一點(diǎn)點(diǎn)做大，將溫暖與安心帶進(jìn)南京上萬戶高端家庭。

從設(shè)計(jì)師到創(chuàng)業(yè)者 一場為了家庭與熱愛的轉(zhuǎn)身

2006年盛夏，張金燕大學(xué)畢業(yè)。為了讓大學(xué)愛情落地生根，盡管心中滿是對父母的不舍，她還是毅然選擇留在南京。

學(xué)城市景觀設(shè)計(jì)的她，先入職一家家裝企業(yè)做設(shè)計(jì)師。哪怕是展會(huì)派單這樣的小事，她也格外用心：“既然做了就要做好，發(fā)傳單也是和客戶溝通的方式，更代表著公司的形象?！?/p>

這份認(rèn)真，為她迎來了職業(yè)生涯的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。一次展會(huì)中，她見一位男士手中攥著不少資料，遞上宣傳單時(shí)還順手將自己的手拎袋送給他，細(xì)心幫對方整理好所有資料。這個(gè)暖心小動(dòng)作，打動(dòng)了這位南京知名家裝企業(yè)的創(chuàng)始人，主動(dòng)邀請她到自己公司看看——這，便是她步入社會(huì)后的第一位“貴人”。

但她始終不愿放棄所學(xué)專業(yè)。念念不忘，必有回響。一年后得益于業(yè)內(nèi)友人引薦，她如愿入職交通設(shè)計(jì)院，深耕道路綠化設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)院的工作強(qiáng)度遠(yuǎn)超想象，項(xiàng)目進(jìn)度就是最高指令，她的工作必須與上下游無縫對接，幾乎沒有彈性空間，加班到凌晨是常態(tài)。但每當(dāng)看到自己設(shè)計(jì)的道路景觀落地，所有疲憊都被成就感撫平?！半m然累，但一切都值得?！痹谠O(shè)計(jì)院的幾年，是她專業(yè)能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的關(guān)鍵期，也恰逢生活圓滿——與大學(xué)戀人組建家庭，迎來了可愛的兒子。

孩子的到來讓家庭面臨新的抉擇。她與愛人都從事設(shè)計(jì)工作，加班是常態(tài)，無暇陪伴孩子。思慮再三，她決定辭職創(chuàng)業(yè)，希望在追逐事業(yè)的同時(shí)也能兼顧家庭。

從零起步闖市場，以真誠贏口碑

2012年，張金燕正式踏上創(chuàng)業(yè)之路。

“最初是和朋友合作，選擇從同層排水切入。當(dāng)時(shí)愛人在設(shè)計(jì)院做相關(guān)項(xiàng)目，我們都覺得這是個(gè)可以開拓的新市場?！比欢?，創(chuàng)業(yè)初期遠(yuǎn)比想象中艱難。雖然當(dāng)時(shí)國家已明確要求采用同層排水設(shè)計(jì)，項(xiàng)目圖紙也均按同層排水規(guī)范執(zhí)行，公裝領(lǐng)域已普及實(shí)施，但家裝市場認(rèn)知度低、接受度不高，推廣難度極大，起步得格外艱難。

面對現(xiàn)實(shí)，她及時(shí)調(diào)整方向，將業(yè)務(wù)重心聚焦到污水提升泵領(lǐng)域?！皠e墅地下室排水、商場酒店衛(wèi)生間、新增衛(wèi)生間……凡是排污點(diǎn)低于市政管網(wǎng)或主排水管、無法依靠重力自然排水的場所，都離不開污水提升泵?！?/p>

可賽道轉(zhuǎn)變后，事業(yè)依舊沒有立刻迎來轉(zhuǎn)機(jī)。

一方面，污水提升泵屬于家裝領(lǐng)域里高度細(xì)分的剛需產(chǎn)品，主要適用于別墅地下室排水、大宅新增衛(wèi)生間等特定場景，整體市場總量偏小。因此在當(dāng)時(shí)，這類業(yè)務(wù)并不被裝修公司重視，很難通過傳統(tǒng)渠道合作打開局面，只能靠自己一點(diǎn)點(diǎn)開拓市場。

沒有資源，沒有人脈，張金燕選擇用最“笨”卻最真誠的方式——跑遍南京各大別墅區(qū)和裝修工地?？吹秸谑┕さ捻?xiàng)目，她就主動(dòng)上前介紹業(yè)務(wù)；從水電師傅到項(xiàng)目經(jīng)理及設(shè)計(jì)師，她都以誠相待，很多人后來都成了長久的朋友。周末別人休息，她就守在工地等業(yè)主，爭取面對面溝通的機(jī)會(huì)。只要客戶有需求、有疑問，無論多晚她都會(huì)第一時(shí)間趕到。

“那段時(shí)間，我不是在工地，就是在去工地的路上，靠著雙腳，跑遍了南京幾乎所有的別墅區(qū)?！鄙眢w的疲憊尚可承受，一次次被拒絕的失落與難堪，才是最磨人的考驗(yàn)。

幸運(yùn)的是，張金燕雖不擅長推銷，卻極其擅長解決問題。每當(dāng)和客戶講解排水方案、分析技術(shù)原理、梳理施工邏輯時(shí)，她思路清晰、專業(yè)扎實(shí)，總能站在客戶考慮。再加上踏實(shí)、靠譜、細(xì)致的做事風(fēng)格，慢慢贏得了越來越多客戶的信任。

全鏈路水系統(tǒng)定制 安全、穩(wěn)定、適配原則

經(jīng)過初創(chuàng)期的市場沉淀與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，張金燕持續(xù)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，整合全球優(yōu)質(zhì)資源，打造出“上水—下水—污水提升—凈水”全鏈路服務(wù)體系：

上水系統(tǒng)，采用符合歐洲用水標(biāo)準(zhǔn)的活水系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，選用德國德房家（Viega）不銹鋼與紫銅管道，以科學(xué)管路布局，保障全屋用水水質(zhì)健康，各出水點(diǎn)水壓穩(wěn)定，大幅提升用水舒適度；

下水系統(tǒng)，采用意大利瓦希（Valsir）PE（聚乙烯）排水系統(tǒng)和更為優(yōu)秀的PP（聚丙烯）靜音排水系統(tǒng)，兼顧降噪效果與復(fù)雜場景適配性；

• 污水提升設(shè)備，選用德國澤德、國產(chǎn)智流等專業(yè)提升設(shè)備，解決地下室排水以及同層新增排水的痛點(diǎn)；
• 凈水設(shè)備，引入美國濱特爾（Pentair），構(gòu)建“前置過濾+中央凈水+末端直飲+軟水”全場景凈化體系。

她更針對別墅家庭庭院需求，整合了獨(dú)特的定制驅(qū)蚊系統(tǒng)，從生活細(xì)節(jié)出發(fā)，真正做到以人為本，服務(wù)到家。

她對設(shè)備選型有著極為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：安全優(yōu)先、流量穩(wěn)定、耐用適配?！拔覀儚牟浑S意推薦高配置，都根據(jù)客戶的排水點(diǎn)、使用頻率、空間結(jié)構(gòu)和實(shí)際需求，量身定制?！?/p>

在不斷實(shí)踐中，她始終把客戶的需求放在第一位，用有溫度的服務(wù)打動(dòng)每位客戶。業(yè)內(nèi)逐漸形成了這樣的共識：做污水提升泵，就找利流水務(wù)的張金燕。

業(yè)態(tài)升級 智能生活生態(tài)運(yùn)營商

扛過風(fēng)雨磨礪，羽翼自然漸豐。

2024年9月，張金燕全面擴(kuò)店升級，在金盛國際家居城打造了專業(yè)品牌展示廳；

2025年，她敏銳捕捉到高端家庭對智能生活的強(qiáng)烈需求，與以黑科技著稱的網(wǎng)紅科技家電品牌追覓（Dreame）達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，打造南京首家追覓線下體驗(yàn)店。追覓的智能清潔機(jī)器人、智能廚電等產(chǎn)品，與利流水務(wù)的全鏈路水系統(tǒng)服務(wù)高度互補(bǔ)，完整覆蓋家庭生活“基礎(chǔ)保障+智能便捷”兩大核心需求。

張金燕將利流水務(wù)的“定制化基因”深度融入追覓運(yùn)營：針對別墅大宅戶型大、布局復(fù)雜的特點(diǎn)，推出“智能家電+水系統(tǒng)”定制套餐；依托成熟的自有施工團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備安裝、調(diào)試與水系統(tǒng)施工一體化協(xié)同，并為追覓用戶開通專屬售后通道。

至此，利流水務(wù)完成了從“水系統(tǒng)專業(yè)定制服務(wù)商”到“智能生活生態(tài)運(yùn)營商”的華麗轉(zhuǎn)身。

堅(jiān)持自有施工與售后 不外包、不推諉，責(zé)任扛肩上

羅振宇曾多次說過，時(shí)間會(huì)讓堅(jiān)持變得有分量，讓等待變得有意義。但創(chuàng)業(yè)從來不是只靠堅(jiān)持就能走下去。張金燕究竟做對了什么，才能在激烈的行業(yè)競爭中穩(wěn)穩(wěn)抓住機(jī)遇、脫穎而出？

關(guān)鍵在于她的堅(jiān)持：產(chǎn)品是基礎(chǔ)，施工與售后才是決定客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。

她也曾嘗試過外包合作，很快發(fā)現(xiàn)外包團(tuán)隊(duì)的施工標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)節(jié)把控、責(zé)任意識都很難與自己的要求保持一致?！耙坏┏霈F(xiàn)問題，最終受影響的是客戶，也是自己的口碑。”她果斷選擇一條更艱難的路：打造自有團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、施工、售后?！拔液蛺廴耸窃O(shè)計(jì)出身，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也都是資深人士，確保每套‘方案都足夠?qū)I(yè)。”

“父親是施工與售后的核心。他曾是大型國企工程師，一直幫我搭建、培訓(xùn)施工團(tuán)隊(duì)。從前期上門勘測到中期現(xiàn)場施工、節(jié)點(diǎn)把控，再到后期調(diào)試、維護(hù)、應(yīng)急處理，都由他嚴(yán)格把控施工質(zhì)量。”團(tuán)隊(duì)很多伙伴的工齡超五年，全程參與了公司每次產(chǎn)品的迭代。

“我們的團(tuán)隊(duì)，不僅能高標(biāo)準(zhǔn)完成水系統(tǒng)施工，還經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，可獨(dú)立完成智能家電的安裝、調(diào)試與維護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)一次上門、全面解決的高效服務(wù)?！?/p>

十多年來，許多老客戶再次找到她時(shí)，都會(huì)感慨：“還好你一直都在，就怕你轉(zhuǎn)行了。”這句簡單的話，成為她堅(jiān)守行業(yè)、堅(jiān)守責(zé)任、堅(jiān)守初心最溫暖的動(dòng)力。

以誠相待，以心換心 每一位遇見的都是貴人

回顧14年創(chuàng)業(yè)路，張金燕最常說的一個(gè)詞是——感恩。“感恩每一位認(rèn)同我的人，他們都是我的貴人?！币虼耍孕膿Q心，真誠對待每一位客戶與伙伴。

她習(xí)慣換位思考：站在客戶的角度，理解他們對安全、穩(wěn)定、售后的擔(dān)憂；站在設(shè)計(jì)師的角度，理解他們對方案落地、配合順暢的需求；站在水電師傅的角度，理解他們對施工規(guī)范、責(zé)任清晰的期待。

她只信一件事：把人做好，把事做穩(wěn)，把服務(wù)做細(xì)，自然會(huì)被認(rèn)可。

如今，利流水務(wù)的客戶遍布南京別墅區(qū)，不少高端社區(qū)有60%以上的業(yè)主選擇張金燕。帝豪花園、鐘山高爾夫、安品園舍、南京院子、瑪斯蘭德、九月森林、越城天地等，都留下了她的專業(yè)印記。

心理學(xué)家榮格曾說，人生的真正意義在于自我實(shí)現(xiàn)。

張金燕從一名設(shè)計(jì)師，成長為一位專業(yè)、穩(wěn)重、有責(zé)任心、有口碑的創(chuàng)業(yè)者；從單打獨(dú)斗跑工地，到擁有完整的設(shè)計(jì)、施工、售后一體化團(tuán)隊(duì)；從單一污水提升設(shè)備，到水系統(tǒng)全鏈條定制，再到延伸至智能家電，為客戶提供更完整的家居解決方案。

這個(gè)過程中，很多時(shí)候張金燕面對的對手是自己：如何獲得更多的價(jià)值感與成長感。她的人生劇本，原本可以寫得很“輕”。父母為她鋪好了路，愛人愿意為她遮風(fēng)擋雨。

可偏偏，她天生自帶執(zhí)著，她并不長袖善舞，也沒有暴富的野心，只認(rèn)準(zhǔn)了一件事：既然做了，就一定要踏踏實(shí)實(shí)做好。這話聽起來樸素，卻是她穿越所有至暗時(shí)刻的唯一信念。

未來，她希望利流水務(wù)能成為南京業(yè)主心中“家居服務(wù)”的代名詞，不僅為更多家庭提供優(yōu)質(zhì)的水系統(tǒng)解決方案，更能通過追覓的智能產(chǎn)品，讓每個(gè)家庭的生活更便捷、更美好。