在第44個國際消費者權(quán)益日到來之際，北京衛(wèi)視舉辦《誠信北京3·15》特別節(jié)目，聚焦信用建設(shè)與權(quán)益保障，匯聚各行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，共同探討新時代經(jīng)營的內(nèi)涵與路徑。

作為專業(yè)化長租機構(gòu)代表，自如憑借合規(guī)經(jīng)營、信用創(chuàng)新及消費者權(quán)益保障等方面的突出表現(xiàn)，榮獲“2026年度誠信北京建設(shè)企業(yè)”。自如首席運營官梁占華領(lǐng)獎時表示，這份榮譽離不開社會各界的關(guān)心，更感謝用戶與業(yè)主的信任。未來，自如將堅持誠信為本，用心做好產(chǎn)品與服務(wù)，為城市美好居住貢獻力量。

第十一屆誠信北京3·15頒獎現(xiàn)場

服務(wù)創(chuàng)新，為城市安居穩(wěn)穩(wěn)托底

誠信是住房租賃行業(yè)的立身之本。梁占華表示，缺乏誠信會引發(fā)假房源、體驗差、居住不安全等問題；對租客而言，誠信意味著“房子靠譜、服務(wù)有人管、遇事有人幫”。

近年來，自如發(fā)揮信用體系優(yōu)勢，率先推出整租零押金、先住后付等舉措，減輕租客負(fù)擔(dān)。作為北京住房公積金“直付房租”試點單位，自如約20萬間房源已納入試點，租客可通過APP一鍵直付。同時，自如連續(xù)多年推行“海燕計劃”，累計惠及超5000所高校的450萬畢業(yè)生，累計減免押金超13億元。

2026年北京兩會提出“一張床、一間房、一套房”多元化住房供給的指導(dǎo)方向，旨在切實幫助大眾解決階段性住房困難。圍繞不同租客群體的多元化居住需求，自如已構(gòu)建起覆蓋全生命周期的產(chǎn)品矩陣，涵蓋適合初入社會年輕人的分散式合租產(chǎn)品自如友家、適合白領(lǐng)或家庭人群的整租產(chǎn)品自如心舍與高端居住產(chǎn)品曼舍，以及集中式居住產(chǎn)品自如里和自如寓等，讓不同人生階段的租客都能快速找到契合自己生活節(jié)奏的理想居所。

誠信服務(wù)有效提升居住黏性。中國城市住房租賃智庫與自如研究院數(shù)據(jù)顯示，2025年全國重點10城長租機構(gòu)成交周期較普租縮短7天，租客續(xù)約率同比提升近8%，信用體系正加速消費決策。

盤活存量，構(gòu)筑城市居住確定性

2026年政府工作報告強調(diào)盤活存量、優(yōu)化供給，專業(yè)化長租機構(gòu)作為連接供需的橋梁，其信用體系建設(shè)關(guān)乎業(yè)主切身利益。梁占華表示，住房租賃的本質(zhì)是基于信任的委托，業(yè)主追求“房屋安全、收益穩(wěn)定、管理透明、省時省力”，自如必須心懷敬畏，扎實做好產(chǎn)品與服務(wù)。

面對個人存量房源普遍存在的裝修老舊、供需錯配、收益波動等出租難題，自如創(chuàng)新“增益租”模式，提供“無差價、無空置期、收益有保底”的專業(yè)方案，盤活閑置資產(chǎn)，轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)供給。2025年，自如累計完成超360萬次服務(wù)響應(yīng)，按時打款300萬次，為業(yè)主節(jié)省約1400萬小時。

梁占華指出，租賃行業(yè)的誠信應(yīng)體現(xiàn)為穩(wěn)定與安心。未來，自如將以“收益有保底、服務(wù)有保障”增強業(yè)主委托信心，同時面向租客持續(xù)推行月付零押金、公積金直付等便民舉措。以誠信為壓艙石、創(chuàng)新為助推器，自如等專業(yè)化機構(gòu)將為居住行業(yè)注入“誠信營商加速度”。

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