3月14日，2026廣東3·15消費維權(quán)打假論壇在廣州舉行。國家市場監(jiān)督管理總局法規(guī)司原一級巡視員薛國芹、廣州市市場監(jiān)督管理局抽檢監(jiān)測處處長陳智烽等出席了家居行業(yè)分論壇。

據(jù)悉，今年廣東3·15消費維權(quán)打假論壇壇共有5586家企業(yè)參與，最終入選廣東3·15放心消費品牌的企業(yè)占比約0.57%，其中，索菲亞家居連續(xù)第二年獲評“3·15放心消費品牌”、“3·15優(yōu)質(zhì)企業(yè)名錄”及“打假共建單位”三項稱號。

兩會政府工作報告，為家居行業(yè)指明最新戰(zhàn)略方向

2026年《政府工作報告》明確提出：“有序推動安全舒適綠色智慧的‘好房子’建設(shè)，實施房屋品質(zhì)提升工程和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動。” 這是2026年國家層面為家居行業(yè)指明的最新戰(zhàn)略方向。

今年，廣東3·15消費維權(quán)打假論壇家居行業(yè)論壇以“提升消費品質(zhì)，護(hù)航滿意消費”為主題，探討行業(yè)自律與高質(zhì)量發(fā)展路徑。

國家市場監(jiān)督管理總局法規(guī)司原一級巡視員薛國芹表示，國家“好房子”建設(shè)戰(zhàn)略為家居行業(yè)注入新動能，也提出更高標(biāo)準(zhǔn)?！氨敬畏终搲埜鞑块T行業(yè)專家、知名企業(yè)代表，共同剖析當(dāng)前家居市場的消費熱點和痛點，分享提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平的實踐經(jīng)驗，探討行業(yè)自律與規(guī)范發(fā)展的有效路徑，從而推動整個家居行業(yè)向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的方向邁進(jìn)?！?/p>

克而瑞數(shù)據(jù)顯示，2025年全國30個重點城市二手房成交面積達(dá)到2.14億平方米。廣東3·15組委會副秘書長戴峰表示，存量競爭背景下，家居行業(yè)正經(jīng)歷深刻的價值重構(gòu)。

從市場監(jiān)管角度，廣州市市場監(jiān)督管理局抽檢監(jiān)測處處長陳智烽提出四點建議：一是強化質(zhì)量安全意識，確保家居產(chǎn)品安全可靠；二是推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，提升智能家居、綠色家居等新業(yè)態(tài)科技含量；三是注重設(shè)計美感，打造兼具實用與美學(xué)的高品質(zhì)家居空間；四是倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。他強調(diào)：“家居產(chǎn)品直接關(guān)系到消費者的居住環(huán)境和健康，企業(yè)要將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格把控安全關(guān)?！?/p>

回應(yīng)透明消費需求！直播直擊工廠生產(chǎn)過程

索菲亞家居獲評“3·15放心消費品牌”“3·15優(yōu)質(zhì)企業(yè)名錄”及“打假共建單位”三項稱號，連續(xù)第二年獲得此項系列認(rèn)可。據(jù)悉，本次論壇共有5586家企業(yè)參與，最終入選“廣東3·15放心消費品牌”的企業(yè)占比約為0.57%。

索菲亞家居集團(tuán)總裁王兵表示，在國家明確深化“好房子”建設(shè)戰(zhàn)略的背景下，索菲亞將發(fā)揮企業(yè)表率作用，推動產(chǎn)業(yè)提升品質(zhì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將消費者滿意度放在首位。論壇期間，索菲亞家居旗下三大品牌同步發(fā)布消費保障舉措。針對消費者面臨的“選擇困難”“品質(zhì)參差”“落地難”等痛點，索菲亞發(fā)布“全維品質(zhì)保障體系”，推出華爾茲Ultra系列及隱孔工藝，提升定制產(chǎn)品落地效果。米蘭納發(fā)布放心消費護(hù)航計劃，通過直播直擊4.0數(shù)智工廠生產(chǎn)過程，回應(yīng)透明消費需求。華鶴以“東方寶藏家”IP為核心，連接非遺資源，推動傳統(tǒng)木作文化走進(jìn)生活。

戴峰對索菲亞在產(chǎn)品質(zhì)量管理、技術(shù)創(chuàng)新及推動產(chǎn)業(yè)規(guī)范化方面的表現(xiàn)表示認(rèn)可。他稱，索菲亞不僅致力于提供高品質(zhì)家居產(chǎn)品，還通過嚴(yán)格質(zhì)量管理和技術(shù)創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)規(guī)范化和持續(xù)發(fā)展。

索菲亞方面介紹，其連續(xù)兩年獲得3·15相關(guān)認(rèn)可，源于對品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)創(chuàng)新的持續(xù)投入。2025年，索菲亞聯(lián)合中國林業(yè)科學(xué)研究院等18家機構(gòu)，起草并執(zhí)行“中國定制家5A標(biāo)準(zhǔn)”，對定制柜的環(huán)保、耐用、五金、封邊四個維度提出量化指標(biāo)，為定制產(chǎn)品建立質(zhì)量參考體系。在服務(wù)端，索菲亞將服務(wù)流程梳理為“55條服務(wù)準(zhǔn)則”，并通過連續(xù)12年舉辦全國安裝技能大賽，提升終端交付團(tuán)隊專業(yè)能力。據(jù)企業(yè)提供數(shù)據(jù)，2025年索菲亞消費者滿意度為98%。

此外，索菲亞曾參與無醛添加板材推廣及ENF級新國標(biāo)制定，累計12次獲得國家工業(yè)和信息化部在綠色制造、工業(yè)設(shè)計等領(lǐng)域的認(rèn)可。與會嘉賓表示，隨著消費者對居住品質(zhì)要求不斷提升，家居行業(yè)需在質(zhì)量、設(shè)計、環(huán)保等方面持續(xù)發(fā)力，以更高標(biāo)準(zhǔn)推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

采寫：南都·灣財社記者 黃馳波