去年9月，一名印度網(wǎng)友稱他的蘋(píng)果手表突然將自己的手腕燙傷，他聯(lián)系了很多位蘋(píng)果客服，但全都不了了之了。網(wǎng)友說(shuō)，已經(jīng)6個(gè)月過(guò)去了，蘋(píng)果還在踢皮球，他現(xiàn)在極其不爽，準(zhǔn)備起訴蘋(píng)果。

這位倒霉的網(wǎng)友在海外平臺(tái)Reddit上發(fā)了長(zhǎng)篇作文，把自己從被燙傷至今的所有經(jīng)歷都一五一十寫(xiě)下來(lái)了。

某天，他突然覺(jué)得手腕戴著表的位置有刺痛。摘下手表后，他發(fā)現(xiàn)手腕有一個(gè)很清晰的手表形狀燒傷痕跡，并且起了水泡，巨疼。

然后，他就通過(guò)電話客服、在線客服以及郵件等不同渠道向蘋(píng)果反饋，他說(shuō)接入電話客服就起碼要等30分鐘，所以他把大部分通話內(nèi)容都錄下來(lái)了。

第一位客服認(rèn)為是皮膚過(guò)敏，但網(wǎng)友明確否認(rèn)，客服表示會(huì)跟進(jìn)，結(jié)果杳無(wú)音信。再次電話后，第二位客服一樣沒(méi)有解決問(wèn)題。直到第三次電話，客服稱需要把手表寄到愛(ài)爾蘭檢測(cè)，印度的手表要寄去西歐檢測(cè)，這距離也是離離原上譜，但他無(wú)奈同意了。

隨后，客服要求他把手表送到一些指定地點(diǎn)，網(wǎng)友查了一下，每個(gè)至少都要1.5~2小時(shí)車(chē)程，于是他提出抗議。另一位客服同意安排上門(mén)取貨，在記下他的地址后，又再次失聯(lián)。

網(wǎng)友也是被搞得無(wú)語(yǔ)了，再次找蘋(píng)果客服，這回蘋(píng)果給他分配了一位叫祖海布的工作人員。然而祖海布稱蘋(píng)果的政策里沒(méi)有上門(mén)取貨，網(wǎng)友把前面的錄音甩給他以后，他在郵件和電話里的態(tài)度反而變得更差了。

從2025年10月起，網(wǎng)友就一直在跟祖海布較勁，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的折騰，他終于不奢望有人來(lái)取貨了，于是祖海布讓他把手表送到孟買(mǎi)BKC的Apple Store。結(jié)果他到了那里，對(duì)接的店員竟然一問(wèn)三不知，只是說(shuō)預(yù)約記錄上只提到皮膚過(guò)敏，卻沒(méi)說(shuō)要寄去愛(ài)爾蘭。他回家后，不僅祖海布失聯(lián)了，甚至打孟買(mǎi)BKC門(mén)店的電話也被掛斷了。

經(jīng)過(guò)這半年的折騰，網(wǎng)友實(shí)在是沒(méi)有耐心了，現(xiàn)在他在Reddit上公開(kāi)尋求法律建議，準(zhǔn)備起訴蘋(píng)果。

其實(shí)這也不是蘋(píng)果手表第一次燙傷用戶，早在2015年就有加拿大用戶反饋?zhàn)约罕粻C傷過(guò)，在2020年甚至有6位韓國(guó)Apple Watch SE用戶報(bào)告手腕被燙紅了，而且手表屏幕也出現(xiàn)疑似燒化的跡象。

畢竟手表的內(nèi)部也有芯片和電池，這兩個(gè)部件一旦同時(shí)發(fā)熱，就有可能導(dǎo)致皮膚被低溫燙傷，這是一種長(zhǎng)時(shí)間接觸45℃到60℃之間熱源導(dǎo)致的燙傷，而且不易察覺(jué)。

這個(gè)事情也提醒了所有戴著蘋(píng)果手表，甚至所有品牌智能手表的用戶，如果你曾經(jīng)也遇到類似的低溫燙傷，還是多加小心吧。