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上周末，2026年F1中國大獎賽的引擎轟鳴聲響徹申城，11號線也迎來了年度客流高峰。

在這場全球矚目的賽事背后，11號線以精細化、人性化的“微改造”，讓市民游客的出行體驗悄然升級。無論是上海賽車場站新增的雙向自動扶梯，還是嘉定新城站付費區(qū)內(nèi)新投用的高標準公廁，都成為服務提質(zhì)、便民升級的生動注腳。

雙向扶梯“無感”加裝，老站煥發(fā)新活力

作為服務F1賽事、清明掃墓等大客流任務的核心車站，11號線上海賽車場站近期完成了自動扶梯的加裝工程。站臺區(qū)域新增兩臺自動扶梯，實現(xiàn)了兩側(cè)樓梯的雙向覆蓋，有效緩解了集中性客流帶來的通行壓力。

此次加裝工程看似“無感”，背后卻充滿匠心。11號線作為運營超十五年的“老線”，上海賽車場站更面臨“平時客流小、活動客流暴增”的特殊挑戰(zhàn)。施工空間狹窄、結(jié)構復雜、運營影響控制嚴，項目團隊與設計、施工方反復勘察現(xiàn)場，推行“一梯一方案”，精確把控每一道工序、每一個大型部件的進場路線與堆放點位。最終，在確保日間正常運營的前提下，克服吊裝難度高、動火作業(yè)量大等困難，于有限時間內(nèi)順利完成設備加裝。

公廁提質(zhì)“入?yún)^(qū)”，破解如廁難題

與此同時，嘉定新城站付費區(qū)內(nèi)新增公共衛(wèi)生間也正式投入使用。作為11號線的重要換乘樞紐，嘉定新城站客流密集、如廁需求集中。此前站內(nèi)公廁位于付費區(qū)外，乘客需臨時出站才能使用，既耽誤行程，也增加流線交叉。如今，新增公廁選址付費區(qū)內(nèi)核心區(qū)域，真正實現(xiàn)“一步直達、無需出站”。

新公廁對標規(guī)范，采用模塊化拼裝與雙層防水工藝，杜絕滲漏；通過優(yōu)化排水管徑配合智能新風系統(tǒng)，大幅降低堵塞與異味，兼顧潔凈與低碳。人性化方面，通過優(yōu)化廁位配比，將女廁位增至五個，有效緩解排隊；并配齊無障礙廁位、嬰兒護理板及兒童座椅等設施，以清晰導向和通透布局，全方位關懷特殊群體，讓方寸之地盡顯服務溫度。

從“微改造”到“大服務”，近年來嘉定新城站與上海賽車場站的“微改造”，正是上海地鐵持續(xù)推動服務提質(zhì)、設施升級的縮影。今年以來，11號線緊扣“服務提質(zhì)”主線，結(jié)合F1賽事等重大活動，同步優(yōu)化站內(nèi)導向標識，強化設施維保應急響應能力。

來源 | 上海地鐵二運

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