在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，嚴(yán)重威脅著人民群眾的財產(chǎn)安全。在這場沒有硝煙的“錢袋子”保衛(wèi)戰(zhàn)中，中國工商銀行股份有限公司雅安名山支行（以下簡稱工行雅安名山支行）始終堅(jiān)守金融為民的初心，以高度的責(zé)任感和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，化身反詐“先鋒”。 近期，該行憑借敏銳的洞察力、高效的警銀聯(lián)動機(jī)制和過硬的應(yīng)急處置能力，連續(xù)成功攔截兩起不同類型的電信詐騙，為客戶避免了大額資金損失，用實(shí)際行動詮釋了國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

臨危不亂，與“看不見的手”賽跑

近日，一名客戶神色慌張地沖進(jìn)工行雅安名山支行，稱銀行卡疑似被不法分子控制。經(jīng)了解，客戶孩子瀏覽短視頻時誤入騙局，在騙子威逼利誘下，孩子通過一個名為“桐豆豆”的陌生鏈接，遠(yuǎn)程操作生成了該行的二類虛擬賬戶，并綁定了家長的他行一類卡，騙子正試圖轉(zhuǎn)走卡內(nèi)近兩萬元資金。

見此情況緊急，支行立即啟動反詐應(yīng)急預(yù)案，工作人員第一時間指導(dǎo)客戶斷開手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，切斷騙子遠(yuǎn)程操控渠道，隨即對涉案賬戶辦理臨時掛失。同時，支行緊急聯(lián)動當(dāng)?shù)胤丛p中心，反詐部門迅速抵達(dá)現(xiàn)場，對客戶手機(jī)進(jìn)行技術(shù)勘查，確認(rèn)這是一起典型的針對未成年人的電信詐騙案。經(jīng)警銀協(xié)作，客戶資金成功保全。后續(xù)針對資金“合作方保留”無法使用的問題，工作人員排查根源、尋求技術(shù)支持，最終通過災(zāi)備系統(tǒng)解除限制，引導(dǎo)客戶將資金轉(zhuǎn)入安全賬戶，成功化解危機(jī)。

慧眼破迷局，勸阻“高收益”陷阱

無獨(dú)有偶，退休人員羅先生前往支行咨詢15萬元貸款業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理詢問資金用途時，其支支吾吾、眼神閃躲的異常表現(xiàn)，立刻引起工作人員警覺。經(jīng)耐心勸導(dǎo)，羅先生坦言，自己接觸到某“基金投資平臺”，對方承諾高額返利，他已投入一萬余元，想貸款追加投資博取更多收益。

憑借豐富反詐經(jīng)驗(yàn)，工作人員當(dāng)即判定這是一起典型的“殺豬盤”電信詐騙，隨即結(jié)合真實(shí)案例，細(xì)致剖析此類詐騙“小額返利誘騙、大額卷款跑路”的套路，耐心勸阻羅先生。經(jīng)過十多分鐘講解，羅先生幡然醒悟，放棄貸款投資想法，避免養(yǎng)老錢遭受重大損失，對工行員工的負(fù)責(zé)態(tài)度連連致謝。

警銀攜手，共筑反詐“銅墻鐵壁”

兩起成功攔截的反詐案例，是工行雅安名山支行反詐工作的生動縮影。面對嚴(yán)峻的反詐形勢，支行一方面強(qiáng)化員工反詐技能培訓(xùn)，提升詐騙識別與處置能力；另一方面健全警銀快速聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、高效處置。同時，通過廳堂宣傳、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等形式，常態(tài)化開展金融知識普及，重點(diǎn)提升“一老一少”群體防騙意識。

未來，工行雅安名山支行將繼續(xù)堅(jiān)守反詐一線，以專業(yè)服務(wù)與堅(jiān)定擔(dān)當(dāng)，攜手社會各界織密反詐防護(hù)網(wǎng)，全力守護(hù)群眾財產(chǎn)安全，為維護(hù)金融市場穩(wěn)定貢獻(xiàn)工行力量。（來源：雅安市融媒體中心 蔣陽陽）