315消費(fèi)者權(quán)益日剛過(guò)，號(hào)稱(chēng)“雞蛋界LV”的黃天鵝直接栽了跟頭，被打假人王海團(tuán)隊(duì)送上熱搜。

王海在胖東來(lái)采購(gòu)了6大品牌10款雞蛋送檢，結(jié)果全檢出角黃素，其中黃天鵝可生食雞蛋測(cè)出0.399mg/kg，王海直指其宣傳“飼料不含人工色素、蛋黃自然金黃”是虛假宣傳，這下蛋中貴族的高端人設(shè)瞬間搖搖欲墜。

事件發(fā)酵后，黃天鵝和胖東來(lái)火速回應(yīng)，態(tài)度一個(gè)比一個(gè)硬。胖東來(lái)回應(yīng)王海用飼料添加劑標(biāo)準(zhǔn)判雞蛋超標(biāo)是適用錯(cuò)誤，還表示商品采購(gòu)合規(guī)、已全面復(fù)檢，等監(jiān)管結(jié)果出來(lái)要么下架要么維權(quán)。

而黃天鵝的回應(yīng)更顯強(qiáng)硬，總結(jié)起來(lái)邏輯就是“檢出≠人工添加”：

1、角黃素不是只有人工的，檢出不等于人工添加；
2、黃天鵝家檢出的0.399mg/kg極低，屬于天然水平；
3、每年花上千萬(wàn)買(mǎi)天然原料，就為了蛋黃顏色自然，加合成色素根本不劃算也沒(méi)設(shè)備；
4、強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持科學(xué)養(yǎng)殖、無(wú)額外添加，讓大家放心食用。

這還沒(méi)完，之后黃天鵝放出新京報(bào)315晚會(huì)專(zhuān)家解讀“雞蛋的天然色素存在不等于商家造假”，強(qiáng)調(diào)黃天鵝不添加人工合成色素，也不需要添加人工合成色素，還向中國(guó)食品安全報(bào)社誤導(dǎo)報(bào)道提出三點(diǎn)嚴(yán)肅質(zhì)疑。

不得不說(shuō)，黃天鵝這一系列公關(guān)操作夠剛，315風(fēng)口上沒(méi)有低頭道歉，反而從科學(xué)依據(jù)、成本邏輯、生產(chǎn)工藝三面反駁，甚至放話要追究造謠者法律責(zé)任，努力反轉(zhuǎn)輿論。

但有意思的是，黃天鵝一邊否認(rèn)人工添加，一邊承認(rèn)用天然提取物給蛋黃上色，讓網(wǎng)友直接破防。

畢竟大家花3倍于普通雞蛋的價(jià)格買(mǎi)蛋中貴族，圖的就是宣傳里的天然、無(wú)添加。如果蛋黃的均勻好看，是靠額外色素支撐，無(wú)疑是被營(yíng)銷(xiāo)套路，違背高端蛋的核心價(jià)值。

目前監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查還沒(méi)出結(jié)果，黃天鵝依舊在直播帶貨，只是這波硬氣公關(guān)，到底是能扭轉(zhuǎn)口碑，還是讓高端人設(shè)徹底崩塌，恐怕還要等一個(gè)實(shí)錘答案。#黃天鵝雞蛋真相 @品牌營(yíng)銷(xiāo)報(bào)