—— 西峽縣婚調委以專業(yè)效能守護家庭幸福

婚姻家庭是社會的最基本細胞，家庭穩(wěn)則社會穩(wěn)。如何將 “家事” 轉化為 “公事”、將 “矛盾” 轉化為 “和諧”，是基層社會治理的一道關鍵考題。近年來，西峽縣婚姻家庭糾紛人民調解委員會（以下簡稱 “婚調委”）立足民生痛點，創(chuàng)新工作機制，探索出一套 **“聆聽焦點 — 溯源定因 — 方案擬定 — 背靠背疏導 — 面對面攻堅 — 后續(xù)性教育”** 的六步閉環(huán)調解法，以高標準、嚴流程、溫情化的專業(yè)手段，成功化解多起疑難婚姻家庭糾紛，真正實現(xiàn)了 “案結、事了、人和”，成為西峽縣平安建設中一道亮眼的法治防線。

近日，在一起典型的離婚糾紛處置中，西峽縣婚調委嚴格按照六步流程，精準施策，不僅成功化解了當事雙方的積怨，更修復了家庭關系，充分展現(xiàn)了婚調委在化解婚姻家庭矛盾、維護社會穩(wěn)定中的核心作用。

第一步：傾聽焦點，筑牢尊重基礎調解啟動之初，調解員摒棄 “先入為主” 的勸說模式，堅持 “先傾聽”。讓雙方當事人完整表達訴求，細致記錄每一項爭議要點，準確捕捉雙方的情緒變化與核心訴求。這一步重在 “尊重”，通過全流程的傾聽，讓當事人宣泄情緒，感受到被理解，為后續(xù)的調解化解鋪平心理道路。

第二步：溯源定因，深挖矛盾根由在明確表面矛盾焦點后，調解員不局限于 “就事論事”，而是深入探尋問題背后的深層根源。通過拉家常、聊近況等柔性方式，引導雙方吐露心聲，精準定位矛盾產生的情感隔閡、溝通失當或價值觀偏差等根本原因，掌握糾紛全貌，為制定靶向方案奠定基礎。

第三步：擬定方案，尋找平衡支點結合查明的矛盾焦點與深層原因，調解員依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，結合本地公序良俗，初步擬定解決方案。方案既兼顧法律的剛性底線，又融入人情的柔性溫度，立足雙方實際生活，尋找權益分配與情感平衡的最佳支點，確保方案切實可行、公平合理。

第四步：背靠背疏導，化解情緒壁壘進入關鍵的 “心理輔導” 階段，調解員采取 “背靠背” 分別溝通的方式。一對一進行情感疏導與心理引導，安撫激動情緒，緩解對立氛圍。同時，針對性地進行正向引導，幫助當事人厘清是非、認知責任，從情感上破冰，從認知上糾偏。

第五步：面對面調解，凝聚共識合力待雙方情緒平復、理性回歸后，組織 “面對面” 調解。調解員主持協(xié)商會議，結合擬定的方案，引導雙方圍繞核心爭議展開務實討論。此時，調解員發(fā)揮橋梁作用，適時介入、巧妙斡旋，化解分歧、消除誤會，推動雙方在法律框架內達成一致意見，簽訂調解協(xié)議。

第六步：家教書教，防范未然之虞調解并非終點，而是長效治理的起點。協(xié)議達成后，調解員并非就此止步，而是開展 **“家庭教育指導”**。結合案例向雙方講解正確的婚姻家庭觀念、家庭相處之道及相關法律責任，幫助雙方吸取教訓，學會理性處理未來的家庭矛盾，從源頭上預防類似糾紛的再次發(fā)生，鞏固調解成果。

法治溫情潤心田，調解護航幸福家。西峽縣婚調委的這套六步閉環(huán)工作法，不僅是對《人民調解法》的規(guī)范踐行，更是對新時代 “楓橋經(jīng)驗” 的生動實踐。它將法理、情理、道理有機融合，構建起一套從 “解決問題” 到 “預防問題” 的全鏈條治理邏輯。

目前，該套調解方法已在西峽縣全面推廣，極大提升了婚姻家庭糾紛的化解效能，有效減少了矛盾激化與訴訟增量。未來，西峽縣婚調委將繼續(xù)深化專業(yè)能力建設，以更精細的服務、更溫暖的關懷，將矛盾化解在基層，將幸福守護在家庭，為西峽縣的基層治理現(xiàn)代化注入不竭動力。

（李海朝）