作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

去年曾被曝涉賭的千島福袋，至今仍未下架。據(jù)悉，當前，“福袋”專區(qū)在首頁并無顯示，需從首頁搜索進入。

圖片來源：微博截圖

去年10月，據(jù)“南方都市報”報道，多位網(wǎng)友爆料稱，二手潮玩交易平臺千島的福袋玩法與賭博機制相似，有人兩個多月抽52萬元福袋，虧損30多萬元，質疑千島福袋玩法“涉賭”。

據(jù)了解，“福袋”歸屬于千島的“閃購”體系下，福袋有兩種玩法。一是“售完全開”，指賣家需要將所有盲盒全部賣出后，由平臺統(tǒng)一開獎。二是“售完即開”，指買家在購買一次抽卡機會后，當即會知曉后臺算法拆出的對應潮玩。單次抽取價格和獎品內容由賣家設置，單抽價格在幾十元至200元不等。抽取到的潮玩可在App寄存，并再次轉售給其他用戶。

相比之下，后者更加高風險、高收益，也更受買家歡迎。倘若買家在前五次就抽中價值最高的“大獎”，這一概率事件被稱作“爆頭”。這時，買家能迅速盈利，賣家則面臨高額虧損。

此前，許多用戶都在社交媒體發(fā)聲，認為千島App的福袋機制存在以小博大性質，是一種擦邊的賭博。“在線下，消費者可能買了一次就走了，無論結果如何，至少沒有辦法將商品立即變現(xiàn)。但在線上平臺，購買到商品6小時后就能將商品再次出售變現(xiàn)，接著又馬上可以拿余額去購買新的福袋。”有4年經(jīng)驗的資深用戶向媒體表示。

此外，盡管千島表示，根據(jù)《上海市盲盒經(jīng)營活動指引》，福袋單盒價格不超過200元，但是有多個福袋組合中價值最高的貨品發(fā)售價已明確超過200元，或二手交易參考價達上千元。有潮玩愛好者透露，她使用了4個賬號越虧越多。其在千島App內的營收分析顯示，這4個賬號截至目前總計虧損超65萬元。

圖片來源：視頻截圖

千島閃購潮玩寄存柜規(guī)則顯示，千島平臺將對福袋進行審核，平臺將根據(jù)千島閃購成交均價進行價值計算，福袋內物品閃購在售價高于當前福袋單抽價的個數(shù)，建議占總商品數(shù)的20%以上，福袋內閃購成交均價最低的商品價格不能低于單抽價格的20%。

當前，千島以福袋實際售出抽數(shù)按檔次向發(fā)布者收取服務費：對于售出的第1至50抽，每抽收取3%的服務費（即單抽價x3%）；對于售出的第51抽及以上的抽數(shù)，每抽收取5%的服務費（即單抽價x5%）。

此外，由于所有福袋都保存在千島寄存柜中，購買者想要收到自己的福袋需要向平臺支付郵費，或者直接將自己抽取到的福袋在6小時后出售，平臺會收取2%的服務費和0.6%的支付手續(xù)費。

盡管受到了爭議，但法律目前對這一類行為的界定，尚未有一個明確的標準。2025年2月，《中國法院報》刊載的《論盲盒銷售行為的法律性質》一文指出，賭博類盲盒銷售行為具有一定要素特征，包括平臺利用盲盒提供抽獎機會而非銷售實物商品；平臺調高盲盒價格對所有玩家“抽頭漁利”；玩家抽盒隨機獲獎（賭輸贏、博大?。?，賭輸則本金全失（“血本無歸”）；獎品交易變現(xiàn)“下分”。

不過，有律師認為，該玩法符合賭博司法認定標準，具有明確涉賭嫌疑。根據(jù)《刑法》第三百零三條及“兩高一部”網(wǎng)絡賭博司法解釋規(guī)定，以營利為目的、用財物購買機會、結果依賴隨機運氣，即構成賭博核心特征。千島福袋以金錢購買抽賞次數(shù)，獎品隨機、價值懸殊，支持包車買斷與平臺變現(xiàn)，形成“付費投注—隨機開獎—變現(xiàn)回流”的資金閉環(huán)，完全契合網(wǎng)絡賭博的行為結構。

根據(jù)《電子商務法》規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經(jīng)營者承擔連帶責任。

在其看來，如果平臺提供了交易場所，設計了抽選規(guī)則，設定了服務費的抽成模式，提供了閃購變現(xiàn)的閉環(huán)服務，意味著平臺參與了商業(yè)模式的構建和利潤分配。平臺負有審查和監(jiān)管義務，不能通過簡單聲明免除其作為平臺經(jīng)營者的主體責任。

圖片來源：罐頭圖庫

千島App創(chuàng)立于2019年，由上海必有回響智能科技有限公司運營。創(chuàng)始人沈振宇曾表示，其閃購模式提供了兩個核心保障：一是正版，平臺的中間倉有專門團隊鑒定商品真假；二是讓商品更快流轉，平臺整理了所有潮玩公司出品商品的資料庫，并標準化展示，幫助玩家高效發(fā)布和檢索二手交易信息。Labubu爆火時，千島App的價格走勢圖成為二手市場買賣交易的參考標準。

千島App切入了一個龐大的剛需市場，也積累了一定競爭優(yōu)勢。2025年8月，沈振宇透露，千島App已經(jīng)連續(xù) 6 年成交額翻倍增長，2025年平臺整體的成交額預計超百億元，其中七成是潮玩。

但是，快速增長的市場也存在混亂。例如，二手交易平臺缺乏退換貨規(guī)則，責任由交易雙方承擔。2025年10月20日，有媒體報道家長發(fā)現(xiàn)未成年孩子在千島App購買500多元卡牌，要求退款退貨，賣家告知需“上傳家長怒罵孩子的視頻、狂扇孩子耳光的視頻”。千島官方回應稱，聊天截圖為買賣雙方私聊截圖，并非買家和平臺的溝通內容。

與此同時，社交媒體平臺上，有網(wǎng)友稱自己在千島APP買到假貨，上傳了諸多憑證卻遲遲得不到解決，最終只能無奈放棄維權；還有網(wǎng)友吐槽以貴一倍的價格買到了假貨，隨后賣家失聯(lián)；也有網(wǎng)友表示在千島APP上購買的潮玩有明顯的瑕疵，但客服卻回復稱符合入庫條件，因此不予售后。

黑貓投訴平臺顯示，截至3月17日，共有10203條投訴中包含搜索詞“千島”，投訴原因主要包括“售假”、“手辦有問題、處理慢”、“盲盒配件出現(xiàn)瑕疵”、“錯誤扣款”、“收到空包”等。

圖片來源：黑貓投訴截圖

綜合用戶反饋及媒體報道來看，千島的售后機制在實際運行中或存在不完善之處。這一狀況不僅導致用戶在交易過程中難以有效保障自身權益，也讓外界對該平臺的信任度產(chǎn)生疑慮，進而對平臺長期積累的口碑構成考驗。

除此以外，2022年8月15日，上海市文化和旅游局對上海必有回響智能科技有限公司作出行政處罰，處罰金額一萬元。處罰依據(jù)為：當事人的行為已經(jīng)違反了《出版物市場管理規(guī)定》第二十六條第一款的規(guī)定，依據(jù)《出版物市場管理規(guī)定》第三十七條第（十一）項的規(guī)定；當事人的行為違反了《未成年人保護法》第五十一條的規(guī)定，依據(jù)《未成年人保護法》第一百二十一條的規(guī)定。

根據(jù)《未成年人保護法》第五十一條的規(guī)定，任何組織或者個人出版、發(fā)布、傳播的圖書、報刊、電影、廣播電視節(jié)目、舞臺藝術作品、音像制品、電子出版物或者網(wǎng)絡信息，包含可能影響未成年人身心健康內容的，應當以顯著方式作出提示。

外界的質疑已是信號，對千島來說，與其讓爭議持續(xù)消耗品牌信譽，不如將用戶反饋的每一塊短板都重視起來，把權益保障的功課做深做細。補齊短板的過程，也是重建信任的開始。