讓高效、透明的國際化維權(quán)服務(wù)“可感可觸”

推動(dòng)朝陽區(qū)消費(fèi)維權(quán)體系

從“本地化”向“國際化”躍升

近日，北京首個(gè)多語售后服務(wù)站——

朝陽區(qū)“涉外消費(fèi)售后多語服務(wù)站”

落戶朝陽秀水街商圈

作為朝陽區(qū)“國際消費(fèi)中心城市主承載區(qū)”建設(shè)的重要一環(huán)，該服務(wù)站由朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局牽頭打造，是北京市首個(gè)多語售后服務(wù)站。服務(wù)站面向外籍消費(fèi)者、涉外商戶提供多語種“一站式”維權(quán)服務(wù)，涵蓋消費(fèi)咨詢、投訴受理、糾紛調(diào)解等核心功能，通過將維權(quán)觸角延伸至外籍消費(fèi)者身邊，推動(dòng)朝陽區(qū)消費(fèi)維權(quán)體系從“本地化”向“國際化”躍升，讓“朝陽消費(fèi)” 成為中外消費(fèi)者共同信賴的金字招牌。

北京市首個(gè)多語售后服務(wù)站的落地，是朝陽區(qū)深化“品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)共建”行動(dòng)的關(guān)鍵一步，也是北京國際消費(fèi)中心城市建設(shè)中具有標(biāo)志性的制度創(chuàng)新。它既是破解語言障礙的“暖心橋”，更是構(gòu)建開放包容消費(fèi)環(huán)境的“示范田”。

看看鄰居們都在聊些啥

近年來，朝陽區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作取得顯著成效：培育“放心消費(fèi)商圈”6個(gè)，404家商戶承諾線下七日無理由退貨，維權(quán)滿意率達(dá)98%；新建維權(quán)服務(wù)站20個(gè)；“朝監(jiān)鋒”宣講團(tuán)開展宣講63場，覆蓋群眾6600余人次，全社會消費(fèi)維權(quán)氛圍持續(xù)濃厚。

未來，朝陽區(qū)將以服務(wù)站為平臺，繼續(xù)堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，創(chuàng)新推行“行政調(diào)解+行業(yè)調(diào)解+司法銜接”多元共治模式，讓中外消費(fèi)者在朝陽感受到公平正義的法治溫度。

朝陽區(qū)將通過服務(wù)站這一窗口

持續(xù)為國際消費(fèi)者提供

有溫度、有效率、有保障的服務(wù)

讓每一份權(quán)益都被尊重

每一次消費(fèi)都更安心

看看鄰居們都在團(tuán)什么？

關(guān)注家住朝陽

看朝陽大事小情，搜帝都吃喝玩樂

咨詢客服： jiasupao2014

本號法律顧問：北京恒略律師事務(wù)所，咨詢微信：jwbei2

■說明：本文由家住朝陽編輯整理發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，若侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，封面圖片和內(nèi)容無關(guān)

■信息來源：北京朝陽微信公眾號