新京報訊（記者張靜姝）3月17日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院召開涉食品藥品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類案件審理情況新聞發(fā)布會。新京報記者從發(fā)布會上獲悉了一起案例，電商平臺依據(jù)自身規(guī)則，對銷售“挪威三文魚”實(shí)為虹鱒魚的商家處以違約金10萬元，商家不服訴至法院。北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理認(rèn)為，該行為在普通消費(fèi)者認(rèn)知中已構(gòu)成“實(shí)物與宣傳材質(zhì)不符”，平臺依據(jù)檢測報告與客訴記錄進(jìn)行處罰，符合雙方合同約定，不構(gòu)成違約，最終判決駁回原告訴訟請求。

原告某管理公司在被告某電子商務(wù)公司運(yùn)營的電商平臺開設(shè)網(wǎng)店銷售“挪威進(jìn)口三文魚”，被告接到多起針對該商品的消費(fèi)者投訴，反映該商品實(shí)際為虹鱒魚而非三文魚。被告委托檢測機(jī)構(gòu)對涉案商品進(jìn)行抽檢，檢測報告顯示該商品魚種為虹鱒。被告依照平臺規(guī)則，認(rèn)定原告銷售材質(zhì)不符的食品，作出下架違規(guī)商品并扣除原告違約金10萬元的處罰。原告不服處罰決定，訴至法院，主張依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，虹鱒魚亦屬三文魚范疇，不構(gòu)成材質(zhì)不符，請求判令被告返還違約金10萬元。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理認(rèn)為，對于一般消費(fèi)者而言，“挪威三文魚”通常指代進(jìn)口的大西洋鮭魚，而虹鱒魚在市場價值、口感、品質(zhì)等方面與大西洋鮭魚存在明顯差異，難以被普通消費(fèi)者接受為“挪威三文魚”。原告的銷售行為已引發(fā)大量消費(fèi)者投訴，造成了消費(fèi)者的認(rèn)知混淆。因此，原告的行為構(gòu)成“實(shí)物與宣傳材質(zhì)不符”。被告依據(jù)檢測報告、客訴記錄等證據(jù)，認(rèn)定原告違規(guī)，并按照平臺規(guī)則約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，符合雙方合同約定，且未超出合理范圍，被告不構(gòu)成違約，故判決駁回原告的全部訴訟請求。

法官解析，平臺企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部治理，對推動網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場持續(xù)健康有序發(fā)展具有重要意義。本案明確了平臺規(guī)則的合同約束力，認(rèn)可了平臺基于檢測報告、客訴記錄等證據(jù)對違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)定的正當(dāng)性，同時強(qiáng)調(diào)商家應(yīng)依法履行其對消費(fèi)者應(yīng)盡的真實(shí)、全面告知義務(wù)。本案對于引導(dǎo)電商平臺依法依規(guī)治理虛假宣傳行為、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者誠信經(jīng)營、保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)、營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境具有積極意義。

編輯 劉倩 校對 李立軍