作為《企業(yè)家》雜志的撰稿人，當(dāng)我參加眾多的商業(yè)論壇、采訪不同行業(yè)的企業(yè)家時，他們其中很多人感觸最深的就是生意越來越難做。但是，在眾多企業(yè)家唉聲嘆氣之時，有的企業(yè)家卻做得風(fēng)生水起，賺得盆滿缽滿，為什么?因為他們領(lǐng)先于時代，發(fā)現(xiàn)了萬億級黃金賽道的新大陸。

如今，我們正站在商業(yè)歷史上的一個重要轉(zhuǎn)折點。當(dāng)馬斯洛需求金字塔的頂端開始向下滲透，當(dāng)消費決策的理性防線被感性力量頻頻擊穿，一個以“情緒”為交易貨幣的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在全球范圍內(nèi)悄然重塑商業(yè)格局?！肚榫w經(jīng)濟(jì)——萬億級的黃金賽道》這本書將帶您深入這片商業(yè)新大陸，探索那些被傳統(tǒng)商業(yè)模式長期忽視的非理性”消費行為背后，隱藏著怎樣的萬億級商業(yè)機(jī)會。

《情緒經(jīng)濟(jì)--萬億級的黃金賽道》是企業(yè)管理出版社出版的圖書

從盲盒到冥想App:一場消費范式的顛覆性變革

當(dāng)前消費市場出現(xiàn)了一些引人深思的現(xiàn)象:解壓玩具貨架頻頻售空，心理咨詢預(yù)約排期長達(dá)數(shù)周，限量款潮玩在發(fā)售瞬間被搶購空并在二級市場溢價明顯。這些消費行為看似分散，卻共同揭示了一個重要的市場趨勢:情緒價值正日益成為影響消費決策的關(guān)鍵因素。

我們正在經(jīng)歷的這場變革，其深刻程度不亞于工業(yè)革命時期從手工生產(chǎn)到機(jī)械化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)關(guān)注的是產(chǎn)品的物理屬性和功能價值——衣服上身是否保暖，手機(jī)運行是否流暢，汽車駕駛是否安全。而情緒經(jīng)濟(jì)時代，消費者更在意的是拆盲盒時的驚喜感穿漢服時的文化認(rèn)同感，或是冥想課程帶來的內(nèi)心平靜感。當(dāng)一杯印有勵志語錄的奶茶可以賣出三倍溢價，當(dāng)虛擬偶像的周邊產(chǎn)品引發(fā)搶購狂潮時，商業(yè)世界必須重新審視“情緒”這一被長期低估的商業(yè)要素。

為什么情緒經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在到了爆發(fā)的時代

情緒經(jīng)濟(jì)的崛起絕非偶然，而是技術(shù)演進(jìn)、社會變遷與消費理念升級三重力量共同作用的結(jié)果。

(1)物質(zhì)豐裕的社會是情緒經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的基礎(chǔ)。

中國改革開放四十多年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，物質(zhì)極大豐富，當(dāng)人們的基本物質(zhì)需求得到充分滿足后，消費行為自然呈現(xiàn)出向更高層次需求遷移的趨勢。這種從滿足生存必需到追求情感體驗和精神滿足的轉(zhuǎn)變，生動詮釋了本書第一章所闡述的“馬斯洛需求超級進(jìn)化”理論--當(dāng)代消費正在完成從“滿足生存必需”到“追求美好體驗”的質(zhì)變。

(2)數(shù)字原住民成為消費主力。

Z世代(1995一2009年出生的一代人)作為真正的數(shù)字原住民，其消費行為呈現(xiàn)出鮮明的“情緒驅(qū)動”特征。如本書第二章中“解碼Z世代”部分揭示的，這代人將消費視為自我表達(dá)的延伸，愿意為情感共鳴支付高溢價。他們用盲盒收集情緒瞬間，用虛擬偶像填補(bǔ)情感空缺，用潮玩構(gòu)建身份認(rèn)同，創(chuàng)造了全新的消費圖景。

(3)技術(shù)賦能情緒的可測量與可交易。

人工智能、大數(shù)據(jù)、神經(jīng)科學(xué)等領(lǐng)域的突破，使原本抽象的情緒變得可量化、可預(yù)測。如本書中“黑科技如何讓情緒變成可交易數(shù)據(jù)”部分所述，算法能通過微表情識別、語音分析、瀏覽軌跡等手段，精準(zhǔn)捕捉消費者的情緒波動，實現(xiàn)“情緒靶向營銷”。技術(shù)打破了情緒商業(yè)化的最后壁壘。

情緒經(jīng)濟(jì)的四維商業(yè)價值圖譜

本書通過對全球數(shù)百個成功案例的深度剖析，構(gòu)建了情緒經(jīng)濟(jì)的四維價值模型。

第一維度:情緒緩解價值——針對現(xiàn)代社會的普遍情緒痛點提供解決方案。

從解壓玩具到心理健康A(chǔ)pp，從治愈系文旅到寵物經(jīng)濟(jì)，這些業(yè)態(tài)本質(zhì)上都是在為焦慮、孤獨、倦怠等“時代病”開具處方。如第五章分析的寵物殯葬服務(wù)，通過儀式感設(shè)計幫助主人應(yīng)對喪失寵物的悲痛，單次服務(wù)溢價可達(dá)普通殯葬服務(wù)的5~8倍。

第二維度:情緒增值價值——為普通產(chǎn)品注入情感元素，實現(xiàn)價值倍增。

故宮文創(chuàng)將冰冷的文物轉(zhuǎn)化為“朕的心意”糕點禮盒，溢價300%仍供不應(yīng)求;江小白用走心文案把白酒變成“青春代言人"這些都是將產(chǎn)品從功能載體升級為情感載體的經(jīng)典案例。本書第六章總結(jié)的“情緒定價黃金公式”揭示了其中的商業(yè)密碼。

第三維度:情緒社交價值——構(gòu)建基于情感共鳴的圈層經(jīng)濟(jì)。

漢服圈、潮玩圈、電競?cè)Φ葋單幕后w通過獨特的消費符號建立身份認(rèn)同，形成強(qiáng)大的圈層凝聚力。這些圈層的年消費規(guī)?？蛇_(dá)千億級，且用戶忠誠度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)品牌。

第四維度:情緒資本價值——將情緒體驗轉(zhuǎn)化為可積累的“情感資產(chǎn)"。

迪士尼通過IP運營讓游客的快樂記憶轉(zhuǎn)化為持續(xù)消費動力，形成跨越代際的情感連接。這種“情緒復(fù)利”效應(yīng)正是百年品牌的核心競爭力，本書將深入剖析其運作機(jī)制。

情緒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景與趨勢展望

站在新時代的時間節(jié)點展望，情緒經(jīng)濟(jì)才剛剛拉開序幕。隨著腦機(jī)接口、情感計算、元宇宙等技術(shù)的成熟，情緒經(jīng)濟(jì)的邊界將持續(xù)擴(kuò)展。本書最后一章預(yù)測了三大趨勢。

第一，情緒交互方式的演進(jìn)。

產(chǎn)品界面將逐步具備感知用戶情緒狀態(tài)的能力，并做出相應(yīng)調(diào)整，使購物體驗更趨近于自然的情感交流。

第二，與情緒相關(guān)職業(yè)的爆發(fā)。

心理陪聊師、情緒穿搭顧問、ASMR療愈師等新職業(yè)將大量涌現(xiàn)，形成全新的就業(yè)生態(tài)。

第三、情緒價值的量化評估。

行業(yè)正在探索建立“情緒健康指數(shù)”等新型評估體系，這將有助于更全面地衡量情緒經(jīng)濟(jì)對商業(yè)生態(tài)和社會發(fā)展的綜合影響。

擁抱為情買單的時代

任何墨守成規(guī)都會被時代淘汰，當(dāng)時代拋棄你的時候連聲招呼都不會打。商業(yè)的本質(zhì)就是滿足人性需求，當(dāng)今社會，流量密碼就是情緒密碼，誰抓住了情緒，誰就擁有了用戶的心。經(jīng)濟(jì)放緩，情緒價值的商品卻逆勢上行，市場越卷，讓人上癮的生意越賺錢。這就是傳統(tǒng)消費向情緒消費轉(zhuǎn)變的商業(yè)語言。

本書系統(tǒng)性地探討了情緒經(jīng)濟(jì)這一新興領(lǐng)域的發(fā)展脈絡(luò)與商業(yè)實踐。在這里，每一個消費行為都是情感的表達(dá)，每一筆交易都是價值的共鳴，商業(yè)最終回歸到最本質(zhì)的人性需求——我們不僅要生活，更要生活得有溫度、有意義、有樂趣、有歸屬感，這正是情緒經(jīng)濟(jì)的終極魅力所在。

文：朱新月 中國管理科學(xué)學(xué)會企業(yè)管理專業(yè)委員會 副秘書長

本文摘自《情緒經(jīng)濟(jì)——萬億級的黃金賽道》前言