近日，城口縣龍?zhí)镦?zhèn)依托“141”基層智治平臺(tái)，精準(zhǔn)下發(fā)網(wǎng)格走訪任務(wù)，鎮(zhèn)村干部與駐村工作隊(duì)的身影活躍在8個(gè)村社的院落田間。這并非一次簡(jiǎn)單的入戶談心，而是一場(chǎng)由智治平臺(tái)驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)明確的“暖心行動(dòng)”，旨在讓服務(wù)前置、讓連心之路因數(shù)字賦能而更加高效暢通。

“您家電線老化的情況，我們記下來(lái)了，后續(xù)會(huì)安排專人核查?！痹谥邪泊?，走訪干部依據(jù)“141”平臺(tái)下發(fā)的走訪任務(wù)，與群眾圍坐交談。

此次全域走訪，最大的不同在于“精準(zhǔn)”。通過(guò)將走訪重點(diǎn)精準(zhǔn)聚焦于留守老人、種養(yǎng)殖大戶等群體，并圍繞春耕、醫(yī)保、務(wù)工等政策進(jìn)行分類講解，使得“拉家?！备芰牡疥P(guān)鍵處、“解困惑”更能答在點(diǎn)子上。同時(shí)運(yùn)用“千企萬(wàn)戶大走訪”系統(tǒng)了解企業(yè)融資需求，實(shí)現(xiàn)了從“普適宣講”到“精準(zhǔn)滴灌”的轉(zhuǎn)變。

“昨天才反映路燈問(wèn)題，今天維修人員就來(lái)了!”五里村村民的感慨，源于“141”平臺(tái)與“民呼我為”系統(tǒng)構(gòu)建的高效處置閉環(huán)。

群眾反映的各類訴求，一旦錄入系統(tǒng)，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“采集-分派-處置-反饋”的線上流轉(zhuǎn)流程。簡(jiǎn)易咨詢當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，一般事項(xiàng)明確責(zé)任限時(shí)辦結(jié)，復(fù)雜問(wèn)題由鎮(zhèn)里線上發(fā)起協(xié)同，超越鎮(zhèn)級(jí)權(quán)限的則通過(guò)平臺(tái)向上級(jí)流轉(zhuǎn)求助。每一環(huán)節(jié)的辦理狀態(tài)和結(jié)果都在系統(tǒng)中清晰留痕，鎮(zhèn)指揮中心可隨時(shí)督查進(jìn)度。這種“線上流轉(zhuǎn)、線下落實(shí)、全程可溯”的模式，確保了群眾訴求高效落地，用數(shù)字軌跡搭建起信任之橋。

走訪收集的海量信息與訴求，在“141”平臺(tái)中并非靜態(tài)存檔，而是轉(zhuǎn)化為驅(qū)動(dòng)治理提升的鮮活數(shù)據(jù)。平臺(tái)通過(guò)動(dòng)態(tài)分析，能夠清晰呈現(xiàn)民生短板的分布熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)，為黨委政府決策提供精準(zhǔn)依據(jù)。

當(dāng)前，針對(duì)平臺(tái)匯聚的普遍性需求，龍?zhí)镦?zhèn)正多線并進(jìn)：河道清淤工程已按預(yù)警地段施工；通過(guò)“渝悅·就業(yè)”應(yīng)用對(duì)登記失業(yè)的重點(diǎn)群體實(shí)施動(dòng)態(tài)幫扶，已成功幫助20余人實(shí)現(xiàn)“家門口”就業(yè)。同時(shí)，“渝悅·救助通”與平臺(tái)的貫通，使得干部在走訪中能更敏銳地識(shí)別潛在困難，協(xié)助群眾線上申辦救助，實(shí)現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”的溫暖轉(zhuǎn)變。這些由數(shù)據(jù)觸發(fā)的實(shí)在變化，正持續(xù)提升著龍?zhí)锶罕姷墨@得感與滿意度。

“數(shù)字賦能，讓大走訪更精準(zhǔn)，讓干群連心更緊密?！饼?zhí)镦?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)深化“141”平臺(tái)在基層治理全鏈條的應(yīng)用，推動(dòng)“線下腳步”與“線上數(shù)據(jù)”同頻共振，以“智治”增效，以“實(shí)干”惠民。(徐妍)