出租車網(wǎng)約車是城市形象展示的流動窗口，它們的文明出行直接影響著很多人對于城市文明程度的印象。本月，太原市正式出臺《出租汽車駕駛員星級評定工作機制》及配套服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標準，以扣分加分明規(guī)矩、以動態(tài)管理星級評定工作強約束。今后，太原市巡游出租車、網(wǎng)約車司機服務(wù)好不好，將用星級來量化評判。

本次星級評定覆蓋太原市城六區(qū)所有巡游出租汽車、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員。評定每月開展一次，設(shè)五星、四星、三星、二星四個等級，21分及以上為五星，16分~20分為四星，10分~15分為三星，4分~9分為二星。巡游車星級在頂燈上直觀顯示，網(wǎng)約車星級在司機端、乘客端同步展示。

太原市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊巡游出租執(zhí)法大隊負責(zé)人 趙晨紅：服務(wù)好就加分，有違規(guī)就扣分，實行按月評星，動態(tài)管理。

機制配套出臺詳細考核評分標準，對違規(guī)行為量化扣分，對文明行為予以加分。其中巡游車、網(wǎng)約車駕駛員發(fā)生致人死亡且負同等及以上責(zé)任交通事故、轉(zhuǎn)借從業(yè)資格證、毆打騷擾乘客、拾物拒交等行為，一次扣20分；拒載、中途甩客、擅自中斷服務(wù)等扣10分；繞道、違規(guī)收費、強行拼客、人車不符等扣5分。

太原市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊巡游出租執(zhí)法大隊負責(zé)人 趙晨紅：二星駕駛員將限制進入機場、火車站、火車南站等重點區(qū)域候客、派單。分數(shù)低于3分將直接暫停該駕駛員的從業(yè)資格，要求該駕駛員要進行不少于8個學(xué)時的專項培訓(xùn)，參加考試合格后，才能繼續(xù)從事出租車運營，同時分值恢復(fù)至20分。針對駕駛員見義勇為、拾金不昧、參與公益等行為要給予加分。

太原市星級評定工作，堅持教育為主、懲戒為輔，通過量化約束與深度教育雙輪驅(qū)動，規(guī)范司機運營行為，提升服務(wù)水平。通過看得見、評得上的星級管理，把服務(wù)好壞亮出來、比出來，讓市民出門打車更放心、更順心。

出租車司機：也是激勵我們把服務(wù)做好把星級保住，既是對自己負責(zé)，也是為城市窗口爭光。

出租車司機：要規(guī)范運營，文明待客。

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來源：錦繡太原客戶端