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網(wǎng)購踩坑、售后推諉、假冒偽劣

你是否也曾遭遇不公?

你真的了解自己的消費(fèi)權(quán)益嗎?

這份超實(shí)用的消費(fèi)者權(quán)益闖關(guān)問答

教你依法維權(quán)、理性消費(fèi)

答對三題，省錢入門

答對五題，維權(quán)錦鯉

全部答對……

你絕對是朋友圈里的維權(quán)大神！

Part 1

當(dāng)購買的產(chǎn)品出現(xiàn)損壞或故障時(shí)，責(zé)任歸屬往往成為爭議的核心，那么誰該為產(chǎn)品質(zhì)量問題“買單”呢？

Part 2

如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為消費(fèi)時(shí)尚，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益收到侵害時(shí)，如何依法維權(quán)，帶著疑問我們繼續(xù)答題。

Part 3

作為一名省錢小能手，當(dāng)然免不了上二手平臺“進(jìn)貨”，這些關(guān)于二手平臺常見的問題，你能答對嗎？

^_^

保障消費(fèi)權(quán)益，法律為您撐腰！

購買到有缺陷的商品（如食品變質(zhì)、電器自燃），您不僅可以向賣家索賠，也可以直接向生產(chǎn)廠家主張權(quán)利。即使商品是“贈品”或“二手貨”，生產(chǎn)者與銷售者的法定責(zé)任也不會因“免費(fèi)”或“轉(zhuǎn)手”而免除。

無論您是通過電商平臺、直播間還是外賣軟件購物，經(jīng)營者的“最終解釋權(quán)”、“特價(jià)不退”、“二手不換”等單方條款，往往屬于無效的“霸王條款”，不能限制您的合法權(quán)利。如果商家存在虛假宣傳、以次充好等欺詐行為，您有權(quán)主張“退一賠三”的懲罰性賠償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺并非“避風(fēng)港”，其負(fù)有對入駐商家資質(zhì)進(jìn)行審核、對消費(fèi)者投訴進(jìn)行處理的法定義務(wù)。如果平臺未盡到責(zé)任，導(dǎo)致您權(quán)益受損，平臺可能需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

每一項(xiàng)合法的權(quán)益，都受到法律的堅(jiān)實(shí)保護(hù)。當(dāng)您的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，請積極、依法維權(quán)！

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郭軍律師

職位：主任律師

電話：400-697-0701

業(yè)務(wù)專長：建筑工程、合同糾紛、房地產(chǎn)糾紛、債權(quán)債務(wù)等。

上海公鼎律師事務(wù)所

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