“這本手冊(cè)太實(shí)用了，我得拿回去讓我兒子好好看看?！痹谝速e市萬(wàn)家福超市門(mén)口，李女士一手拎著剛買(mǎi)的菜，一手接過(guò)志愿者遞來(lái)的燃?xì)獍踩麄魇謨?cè)，臉上洋溢著滿意的笑容。

2026年3月17日，正值倒春寒，冷風(fēng)裹挾著細(xì)雨撲面而來(lái)，宜賓中氣天然氣有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：宜天司）志愿者們的紅色身影在綿綿陰雨中顯得格外亮眼。

為傳承弘揚(yáng)雷鋒精神，宜天司聯(lián)合社區(qū)、街道開(kāi)展了燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)，將志愿服務(wù)深度融入燃?xì)獍踩麄骱陀脩舴?wù)，為公司拓展“燃?xì)?便民服務(wù)”進(jìn)行了一次有益探索實(shí)踐。青年志愿者們熱情主動(dòng)，以真誠(chéng)友善的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)規(guī)范的言行，耐心解答每一個(gè)疑問(wèn)，認(rèn)真記錄每一條建議，把用戶的“急難愁盼”當(dāng)成自己的事來(lái)辦。

“你們電話24小時(shí)能打通不？前兩天家里停氣，打了幾次都沒(méi)打通?！绷蜗壬贝掖业刈哌^(guò)來(lái)?？头藛T馮丹惠笑著解釋?zhuān)骸傲蜗壬?，咨詢高峰期確實(shí)容易占線。您可以關(guān)注我們微網(wǎng)廳公眾號(hào)，通氣、報(bào)修、隱患復(fù)查都可以一鍵預(yù)約，不用排隊(duì)等待。”說(shuō)著，她手把手指導(dǎo)操作，服務(wù)的溫度從指尖劃過(guò)的屏幕上跟著傳遞。

為了讓用戶體驗(yàn)到“數(shù)智燃?xì)狻钡谋憷?，志愿者們一?duì)一指導(dǎo)、手把手教學(xué)，累計(jì)幫助100余名用戶成功關(guān)注了微網(wǎng)廳，“我很早就關(guān)注了的，一直都是線上辦理，很方便?！庇脩敉醢⒁炭吹洁従佣荚趻叽a關(guān)注，主動(dòng)分享線上辦理的便捷體驗(yàn)。

越來(lái)越多的居民涌到志愿者身邊，主動(dòng)咨詢：“我是秋場(chǎng)那邊的，一個(gè)鎮(zhèn)上，請(qǐng)問(wèn)也能掃碼嗎？”一位用戶迫不及待地問(wèn)道。

“對(duì)不起，阿姨，只有在我們的服務(wù)范圍內(nèi)才能綁定，您可以拿一份安全手冊(cè)，上面有我們的24小時(shí)熱線，有任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！背酥笇?dǎo)關(guān)注微網(wǎng)廳，志愿者們還用通俗易懂的語(yǔ)言為用戶講解如何檢查燃?xì)夤艿朗欠裥孤?、發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┤绾握_處置等安全知識(shí)，共發(fā)放宣傳手冊(cè)300余份。為了讓用戶對(duì)燃?xì)庥懈玫闹庇^認(rèn)識(shí)，社區(qū)的移動(dòng)電視上滾動(dòng)播放公司制作的《軟管隱患大排查》《廚房用火不離人》等安全教育片，用生動(dòng)有趣的畫(huà)面吸引居民駐足觀看，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的安全防范意識(shí)。

作為2026春晚分會(huì)場(chǎng)的重要保供單位，宜天司不僅圓滿完成了特殊節(jié)點(diǎn)保供任務(wù)，更把春晚的溫度延續(xù)到每一次細(xì)致入微的服務(wù)、每一個(gè)真誠(chéng)溫暖的奔赴、每一個(gè)守護(hù)平安的日常，用真情和溫情穩(wěn)穩(wěn)守住萬(wàn)家煙火的安寧。（趙燕 圖/王騰達(dá) 來(lái)源：宜賓中氣天然氣有限責(zé)任公司）