現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 劉偉娟）3月18日，多名乘客反映，他們所乘G178次高鐵故障，導(dǎo)致全車停電。還有乘客發(fā)帖表示，G178次列車乘客由另一列高鐵進(jìn)行了接駁。

現(xiàn)代快報(bào)記者注意到，一名乘客在發(fā)帖中提到，丹東出發(fā)的G178次高鐵在出隧道時(shí)，被山頂落石擊穿了頂棚，結(jié)果導(dǎo)致列車停運(yùn)，緊接著就斷電了。記者試圖聯(lián)系該網(wǎng)友，對(duì)方一直沒有回復(fù)。也有乘客對(duì)媒體表示，等待大約3小時(shí)后，救援列車來(lái)了，乘客在工作人員的指引下，順著應(yīng)急梯從一人多高的車門爬到軌道，再順著梯子爬到旁邊的救援列車上，并于當(dāng)晚10點(diǎn)多抵達(dá)北京。而G178次列車原計(jì)劃是當(dāng)天下午5點(diǎn)29分到北京，晚點(diǎn)了五六個(gè)小時(shí)。

3月18日下午，“@北京鐵路”發(fā)布通報(bào)稱：3月18日17時(shí)左右，京哈高鐵承德縣北站至牛河梁站間突發(fā)接觸網(wǎng)故障，導(dǎo)致G178次旅客列車緊急停留在區(qū)間內(nèi)，車內(nèi)暫時(shí)沒有供電，受此影響，途經(jīng)該區(qū)段的部分列車晚點(diǎn)運(yùn)行，鐵路部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，正在全力組織救援、搶修。

對(duì)此，有乘客提出疑問(wèn)，列車晚點(diǎn)這么長(zhǎng)時(shí)間，鐵路部門該如何賠償？3月19日，現(xiàn)代快報(bào)記者咨詢了鐵路12306，客服工作人員表示，如果列車晚點(diǎn)，乘客中途下車，未乘坐區(qū)間是可以退款的，額外賠償沒有。不過(guò)，鐵路部門需要根據(jù)乘客的身份信息進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)未乘坐區(qū)間后，才能進(jìn)行退款處理。