劉強(qiáng)東的朋友圈，迎來了一位重磅好友。

今年年初，劉強(qiáng)東再次為光明村的村民送上年貨節(jié)禮物。其中，上千部壘成一面墻的OPPO A6i AI 手機(jī)爆火網(wǎng)絡(luò)。

圖源：微博

網(wǎng)友在感慨東哥出手闊綽的同時，也在稱贊他的體貼細(xì)心。因為這款 AI 手機(jī)不僅屏幕大、電池續(xù)航時間長，還能防水防塵，特別適合老人使用。

值得一提的是，這款手機(jī)是此前京東和 OPPO 通過C2M（反向定制）模式，特別打造的新品。劉強(qiáng)東將這款手機(jī)作為年貨禮物之一，不僅精準(zhǔn)滿足了村里老人的需求，無形中也為 OPPO 打了一波廣告，可謂雙贏。

京東和 OPPO 本就是長期保持著良好關(guān)系的合作伙伴。如今，雙方的合作關(guān)系進(jìn)一步深化，簽下了一份千億大單。接下來，雙方將共同探尋更多生意增長的可能。

京東與 OPPO 合作

銷售目標(biāo)破千億

據(jù)京東黑板報，3 月 17 日，京東與 OPPO 簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確未來三年 OPPO 在京東全渠道實現(xiàn)銷售額破 1000 億的戰(zhàn)略目標(biāo)。

圖源：京東

這一目標(biāo)刷新了雙方合作的新高度，且本次合作雙方從傳統(tǒng)渠道供銷關(guān)系升級為深度綁定的 “增長合伙人”。

具體而言，不同于以往 “平臺賣貨、品牌供貨” 的淺層合作，根據(jù)協(xié)議，雙方將基于各自優(yōu)勢，聚焦產(chǎn)品、服務(wù)、用戶、營銷、渠道五大維度深度共建，深化 OPPO、一加兩大品牌與京東的戰(zhàn)略合作。而且，合作范圍擴(kuò)大到平板及 IoT 產(chǎn)品等全品類，以探尋新的增長空間。

在產(chǎn)品共建上，依托京東超級供應(yīng)鏈，聯(lián)合 C2M 反向定制，拓展 AI 硬件新品類。持續(xù)打造定制化與差異化產(chǎn)品，提升爆品命中率，滿足多元化消費(fèi)需求。比如，上文提到的OPPO A6I，就是雙方定制打造的新品。

圖源：京東

在服務(wù)升級上，雙方聯(lián)手優(yōu)化購前、購中、購后的全流程服務(wù)保障體系，并推出各類補(bǔ)貼以及優(yōu)惠活動，降低換機(jī)門檻，提升用戶復(fù)購意愿。

在用戶運(yùn)營上，聯(lián)動京東超 7 億年度活躍用戶，覆蓋全人群；針對新老用戶推出專屬活動，既提升老用戶對品牌的忠誠度，又拓展高潛新客池。

在營銷協(xié)同上，延續(xù)“先人一步”首發(fā)戰(zhàn)略，為京東用戶提供新品優(yōu)先發(fā)貨、定制 IP 權(quán)益與專項服務(wù)，實現(xiàn)新品即爆品，完成銷售與口碑的雙提升。

去年，京東就為 OPPO 全球合作伙伴孫穎莎獨(dú)家定制了 3D 立影素材，這一創(chuàng)意在站內(nèi)獲得了超 6000 萬次的曝光。

圖源：京準(zhǔn)通

在全渠道上，聯(lián)動線上自營 + 京東 MALL、京東之家 + OPPO 門店，以及京東秒送的能力，實現(xiàn)線上下單、線下體驗、即買即提，打造全域購物閉環(huán)，提升消費(fèi)體驗與轉(zhuǎn)化效率。此外，聯(lián)合運(yùn)營商升級“京補(bǔ)合約”，給予消費(fèi)者購機(jī)補(bǔ)貼。

圖源：京東黑板報

本次合作，是互利共贏的選擇。于 OPPO 而言，獲得了京東全渠道的確定性銷售承諾，為未來三年業(yè)績提供強(qiáng)有力支撐；同時，能持續(xù)為消費(fèi)者帶來更極致的產(chǎn)品與服務(wù)，強(qiáng)化品牌心智。

于京東而言，和 OPPO 這樣的頭部手機(jī)品牌深度綁定，能進(jìn)一步鞏固“買 3C 上京東”的用戶心智，提升平臺在手機(jī)品類的市場份額與定價權(quán)。

京東果斷求變

牢牢握住 3C 主導(dǎo)權(quán)

“買 3C 上京東” 這句口號，是京東多年來深耕 3C 領(lǐng)域換來的用戶認(rèn)知，而這一認(rèn)知也為京東帶來了不可撼動的市場份額。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，京東 2025 年雙 11 在帶電品類的線上銷售額繼續(xù)位列第一，其 3C 數(shù)碼線上銷售額占比高達(dá) 60%，遠(yuǎn)超其他平臺。優(yōu)異的市場表現(xiàn)為京東帶來可觀的收入，據(jù)京東 2025 年財報，其帶電品類市場優(yōu)勢穩(wěn)固，全年收入同比增長 7.1%。

圖源：艾瑞咨詢

不得不承認(rèn)，京東在 3C 領(lǐng)域確實遙遙領(lǐng)先，這是其多年努力構(gòu)建起來的競爭壁壘。

最初，京東從自營正品、明碼實價切入，解決了當(dāng)時線下渠道價格不透明、假貨多的痛點，獲得用戶認(rèn)可；

緊接著自建物流，依托亞洲一號等自建倉儲網(wǎng)絡(luò)，推出211 限時達(dá)（上午下單、下午送達(dá)），打造履約護(hù)城河，為用戶帶來極致的配送速度；

隨后，深耕供應(yīng)鏈，實現(xiàn)全渠道覆蓋與服務(wù)閉環(huán)，為用戶帶來全新的購物體驗。這種綜合優(yōu)勢，形成了 “買 3C 上京東” 不可替代的用戶心智。

不過，近些年3C 家電耐用品需求減弱、換機(jī)周期拉長、市場趨于飽和，行業(yè)進(jìn)入了存量競爭時代。雖然京東仍保有優(yōu)勢，但若想持續(xù)增長，需要在存量中挖掘增量，構(gòu)建新的護(hù)城河。

為此，京東將自己從幫助品牌賣貨的“渠道商”，轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>“品牌全鏈路服務(wù)商”，并將自身的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、全渠道等資源打包成“零售基礎(chǔ)設(shè)施”對外輸出。尤其體現(xiàn)在，京東與頭部品牌簽署長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，實現(xiàn)生態(tài)共建。

今年以來，京東不僅和 OPPO、VIVO分別簽下千億級訂單、與中興簽下百億訂單，還與美的、海爾、海信、TCL 簽署 2026 年戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確各方在京東全渠道瞄準(zhǔn)1800 億元的銷售額，以此鎖定優(yōu)質(zhì)貨源與專屬權(quán)益。

圖源：京東黑板報

京東在和這些品牌的具體合作中，已經(jīng)不僅僅局限在 “賣貨”，而是參與到生產(chǎn)、營銷、售后等全鏈路服務(wù)中。

首先，通過 C2M 反向定制，精準(zhǔn)打造爆款。基于海量用戶數(shù)據(jù)，與品牌聯(lián)合定制生產(chǎn)差異化產(chǎn)品，實現(xiàn) “消費(fèi)者需要什么，品牌就生產(chǎn)什么”，精準(zhǔn)滿足市場需求。比如，與聯(lián)想共創(chuàng)的拯救者 AI 游戲本、與 OPPO 定制的大屏 AI 手機(jī)，上市即登頂銷量榜。

京東不僅聯(lián)合品牌精準(zhǔn)研發(fā)、生產(chǎn)新品，還積極撬動用戶換新，實現(xiàn) “新品即爆品”。2025 年 4 月，京東發(fā)布 3C 數(shù)碼 “先人一步加速換新計劃”，整合 30 億元資源，通過多重補(bǔ)貼加磅、服務(wù)權(quán)益加碼、品牌激勵升級三大舉措，為 3C 數(shù)碼廠商新品提供全方位支持。

圖源：京東 APP

其次，打通線上線下，提升用戶購物體驗。過去，京東依靠線上平臺為品牌引流；如今，依托京東 MALL、京東之家等門店資源，能給用戶提供真實線下體驗。比如，京東在實體店專門為紅魔、努比亞開設(shè)專屬體驗區(qū)，為消費(fèi)者帶來沉浸式、場景化體驗。

同時，依托線下密集的門店網(wǎng)絡(luò)以及京東秒送的能力，京東將履約時效升級為 “分鐘級”，實現(xiàn) “線下看貨、線上下單、線下取貨” 的無縫體驗。

圖源：京東 APP

此外，京東積極推動與品牌供應(yīng)鏈的深度協(xié)同，幫助品牌降本增效。據(jù)京東官方消息，目前京東物流為榮耀提供一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，包攬榮耀在中東北非主要國家和地區(qū)市場的電商平臺履約、線下門店供貨、逆向退貨處理等多項工作。

圖源：京東物流黑板報

簡而言之，京東用重資產(chǎn)投入的供應(yīng)鏈能力換取了品牌方的深度信任和市場份額，品牌方則借助京東的基建實現(xiàn)了銷售確定性和用戶增長，雙方共同為消費(fèi)者打造了更高效、更安心的購物閉環(huán)。

京東在 3C 領(lǐng)域的優(yōu)勢，已不僅僅在于 “銷售渠道”，而是在自營供應(yīng)鏈、全渠道服務(wù)、用戶心智方面構(gòu)建起來的立體化護(hù)城河。

不過，在京東主動求變、鞏固 3C 領(lǐng)域地位的同時，其他競爭對手也在對該領(lǐng)域虎視眈眈。

拼多多以 “百億補(bǔ)貼 + 品牌直供” 擊穿 3C 底價，以 “正品低價” 心智分流京東核心用戶；抖音和快手以 “內(nèi)容種草 + 直播帶貨” 激發(fā)用戶的非計劃性購買；天貓?zhí)詫?/strong>則在爭奪高端 3C 獨(dú)家首發(fā)權(quán)。

同處一個市場，競爭不可避免。京東需要做的，是持續(xù)發(fā)揮其核心優(yōu)勢，同時根據(jù)行業(yè)變化與時俱進(jìn)，不斷提升綜合實力。最終輸贏，市場自有定奪。

作者 | 趙云合