近日，消費者鄒先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，2026年2月26日，他在天貓國際的Tyillo海外旗艦店花269元買了一瓶“TYILLO泰洛美國進(jìn)口水蛭素肽納豆激酶中老年高活性保健品”。

消費者購買YILLO泰洛美國進(jìn)口水蛭素保健品的訂單截圖

商品頁宣稱，“泰洛”水蛭素，是由諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎得主蘭迪·謝克曼聯(lián)合哈佛大學(xué)研發(fā)，能暢通心腦，凈透排濁，使血管健康。但收到貨后，鄒先生發(fā)現(xiàn)商品包裝簡陋，瓶身只有英文標(biāo)識，沒有任何說明書和中文標(biāo)簽。

澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款宣稱“美國進(jìn)口”的水蛭素保健品生產(chǎn)商認(rèn)證是一家香港公司，且專利發(fā)明人為中國人而非蘭迪·謝克曼帶領(lǐng)的哈佛科研團(tuán)隊，專利權(quán)則由一家美國公司持有。目前，天貓國際的Tyillo海外旗艦店已經(jīng)關(guān)閉，平臺已向鄒先生退還貨款。

“美國進(jìn)口”水蛭素，生產(chǎn)商卻是香港企業(yè)

“我父親有高血壓，我在直播間看到了這款Tyillo進(jìn)口水蛭素商品，說這是和諾貝爾獎獲得者共同開發(fā)研究的，對心腦血管好，我就買了。”據(jù)鄒先生回憶，今年年初，他無意間刷到“美國TYILLO納豆激酶水蛭素肽”的直播間，商家宣傳這款產(chǎn)品是諾獎獲得者蘭迪·謝克曼帶領(lǐng)哈佛團(tuán)隊共同研發(fā)的，有專利保障。

直播間的宣傳內(nèi)容讓鄒先生有些心動，2月26日，他在天貓商城花費269元下單了這款泰洛美國進(jìn)口水蛭素保健品。2月28日，鄒先生收到貨后，發(fā)現(xiàn)這款商品只有一個快遞盒包裝，“除了這瓶藥外，沒有任何東西，合格證、說明書、商品本身的包裝盒都沒有?！?/p>

消費者開箱視頻截圖

隨后，鄒先生聯(lián)系店鋪客服，讓其介紹這款泰洛美國進(jìn)口水蛭素保健品的療效，他提供的截圖顯示，客服稱，這款產(chǎn)品主要添加了水蛭素、納豆激酶、大豆肽、銀杏提取物、L-精氨酸等多種營養(yǎng)成分，具有抗凝、抗血栓、降血脂、促進(jìn)血液循環(huán)、保護(hù)血管內(nèi)壁、改善心肌功能等作用。

鄒先生進(jìn)一步追問商品與諾獎獲得者的合作證明，客服表示，平臺已經(jīng)替消費者審核過了，客服沒有權(quán)力發(fā)給個人。

了解情況未果，鄒先生便通過瓶身上的二維碼，查到了這款“TYILLO精萃水蛭素片”的保健品原銷售地區(qū)為香港，企業(yè)/工廠認(rèn)證信息顯示，生產(chǎn)商是香港一家名為瑪柯萊芙製藥營養(yǎng)保健有限公司（瑪柯萊芙制藥營養(yǎng)保健有限公司）的企業(yè)。

“沒有合作證明，產(chǎn)地也不對?！编u先生稱，自己買到的水蛭素與商家宣傳相去甚遠(yuǎn)，商家存在虛假宣傳行為，遂產(chǎn)生了退貨想法。在經(jīng)過協(xié)商后，Tyillo海外旗艦店負(fù)責(zé)人表示，鄒先生可向平臺申請僅退款。

“哈佛研發(fā)”專利實為盧森堡注冊，天貓國際已退款

接到鄒先生投訴后，澎湃新聞在歐洲專利局專利檢索系統(tǒng)Espacenet上查到了商家公開的三個專利，均為在盧森堡知識產(chǎn)權(quán)局申請的專利，發(fā)明人為WANG AI NING，申請者為一家名叫WINNER RISE TRADE LTD的美國公司，并未出現(xiàn)與哈佛大學(xué)、蘭迪·謝克曼等相關(guān)的字樣。

專利號LU600995、LU601002、LU600497在Espacenet系統(tǒng)中的查詢結(jié)果

澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，根據(jù)盧森堡《1992年7月20日發(fā)明專利制度修正法案》第41條4款規(guī)定，盧森堡知識產(chǎn)權(quán)局不對專利申請進(jìn)行實質(zhì)性審查，不管申請是否符合上述標(biāo)準(zhǔn)，只要滿足相關(guān)要求便可獲得授權(quán)。

值得注意的是，天貓國際Tyillo海外旗艦店店鋪信息顯示：“Tyillo進(jìn)口水蛭素商品為美國哈佛研究院研發(fā)，官方正品，為海關(guān)進(jìn)口”。

3月17日，澎湃新聞致電天貓國際，工作人員表示，針對商品是否涉及虛假宣傳的問題，已反饋相關(guān)團(tuán)隊。但截至發(fā)稿時，天貓國際尚未對該問題作出具體回應(yīng)。

此外，該工作人員提到，天貓國際目前的商品由跨境商品和一般貿(mào)易進(jìn)口商品組成，不同商品的外包裝中文標(biāo)簽情況有所不同。如果購買的是海外直郵或者進(jìn)口保稅的商品，是通過跨境購物方式直接送達(dá)消費者手中，和消費者在國外購買的商品是一樣的，這類商品沒有中文標(biāo)簽。

如果購買的是進(jìn)口現(xiàn)貨商品，應(yīng)帶有天貓國際進(jìn)口現(xiàn)貨標(biāo)識。根據(jù)我國《食品安全法》規(guī)定，進(jìn)口商品必須通過中文標(biāo)簽和中文說明書，否則無法入關(guān)。同時，中文標(biāo)簽的規(guī)范制作分為兩類，一種是在原標(biāo)簽上加貼中文標(biāo)簽，消費者可以看到原產(chǎn)國的標(biāo)簽痕跡。另一種就是用中文直接印刷在包裝上，這樣可以縮短進(jìn)口報關(guān)周期，提高食品新鮮度。

目前，天貓平臺上Tyillo海外旗艦店已關(guān)閉

3月18日，鄒先生向澎湃新聞反饋稱，日前已接到Tyillo海外旗艦店負(fù)責(zé)人的電話，對方表示可以在天貓平臺申請僅退款。鄒先生提供的截圖顯示，目前他已收到269元的退款。鄒先生認(rèn)為這件事不能簡單退貨了事，“商家利用手段欺瞞消費者，我希望對其行為進(jìn)行曝光，引起其他消費者警惕”。