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據(jù)中國(guó)鐵路消息

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車票起售時(shí)間查詢

打開鐵路12306App

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選擇出行向?qū)?/strong>中的起售時(shí)間

進(jìn)入起售時(shí)間查詢頁面后

填寫需要購票的車站以及乘車日期

（以北京為例）

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預(yù)填信息快速購票

在火車票起售當(dāng)日頁面

點(diǎn)擊購票信息預(yù)填

填寫乘車人、預(yù)選車次

預(yù)選席別等信息

在火車票起售時(shí)

便可快速提交訂單并完成支付

誤購限時(shí)免費(fèi)退票

如果旅客誤購車票

在購票支付成功

30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上

購票人可線上自助辦理退票

不收取退票費(fèi)

同一購票人在一個(gè)自然日內(nèi)

限辦1個(gè)訂單誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)

但改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購票等

不辦理此業(yè)務(wù)

候補(bǔ)購票

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在購票界面點(diǎn)擊候補(bǔ)

按照個(gè)人需求添加

不同的車次和席別

即可進(jìn)行候補(bǔ)購票

每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單；每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期，總計(jì)添加不超過60個(gè)車次；最多可添加19位乘車人；候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開車前20分鐘。

老年旅客電話訂票

購買預(yù)售期內(nèi)

距開車前3天及以上的

老年旅客火車票

可撥打鐵路12306客服電話訂票

并可選擇線上或線下方式支付票款

年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊(cè)用戶的旅客使用注冊(cè)手機(jī)撥打12306客服電話，按“1”鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，其他訂票人按語音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。

乘車積分兌換火車票

年滿12周歲的旅客

在鐵路12306App

注冊(cè)成為“鐵路暢行”會(huì)員后

每次購票出行都可獲得一定的乘車積分

在會(huì)員賬戶積分首次達(dá)到10000分時(shí)

具備兌換車票的資格

在購票界面選擇標(biāo)有“兌”字的車次

即可使用積分兌換車票

100積分可抵1元使用

普通常旅客會(huì)員

乘車積分為票面金額的5倍

14至28周歲的常旅客會(huì)員

乘車積分為票面金額的10倍

年滿60周歲的常旅客會(huì)員

乘車積分為票面金額的15倍

同時(shí)

會(huì)員積分還新增座位升席功能

會(huì)員本人可使用積分

在列車上兌換辦理

原車票未乘區(qū)間內(nèi)的

任意區(qū)間座位的升席

靜音車廂

目前，“靜音車廂”服務(wù)

拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭

“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車

全國(guó)鐵路提供

“靜音車廂”服務(wù)的列車增至超8000列

旅客可自主選擇

購票界面上標(biāo)注“靜”字的列車

并在購票時(shí)勾選

“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項(xiàng)

系統(tǒng)將優(yōu)先分配“靜音車廂”席位

“輕裝行”服務(wù)

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍

覆蓋111個(gè)車站

行李多的旅客

可在購票后預(yù)約該服務(wù)

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在首頁應(yīng)用處向左滑動(dòng)

進(jìn)入全部應(yīng)用頁面

點(diǎn)擊輕裝行

旅客在預(yù)覽

“輕裝行”辦理流程介紹后

點(diǎn)擊預(yù)約下單

上下滑動(dòng)查看更多信息

選擇服務(wù)方式

點(diǎn)擊下一步

選擇車票

并填寫寄件人信息，取件地址

行李數(shù)量、重量等詳細(xì)信息

上傳好行李照片

核對(duì)信息無誤后

點(diǎn)擊提交訂單

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來源丨中國(guó)鐵路

編輯丨王雯 蔡萬宏

審核丨張可奈