那次我去嘉興看鉬廢料，其實現(xiàn)場也沒啥大事，可那氣氛很容易讓人慌了神。本來就是正常去看料嘛，倉庫里堆著幾袋鉬廢料，表面上看著還湊合，粉料和顆粒混一塊兒，雜質(zhì)也不少。
巧了，我正看料呢，老板接了倆電話，語氣一下子就變了。一個電話說倉庫得騰出來，另一個說下游催得緊，這時間一下子就緊張起來了。這種時候最容易出岔子。好多人不是看不明白情況，就是一著急就亂了套。一亂，就容易做出兩種決定：要么使勁兒壓價，要么怕錯過機會就急急忙忙成交。

我這些年到處跑，越來越明白一個道理：碰到危機的時候，最重要的不是反應(yīng)快，而是先讓自己腦子冷靜下來。在嘉興那次，我沒急著談價格，而是先做了三件事兒。
第一件，把情況弄清楚。我才不管電話里催得多急，也不管老板臉色好不好看，就盯著眼前這批料到底啥情況。那些袋子有新有舊，里面的料有的壓實了，有的松松垮垮，這說明這批料不太穩(wěn)定。先把這個弄清楚，比急著談價格重要多了。
第二件，分清楚啥能確定，啥不能確定。能確定的就是料的樣子、堆放情況還有大概是從哪兒來的。不能確定的是后續(xù)處理難不難、含量會不會有變化、運輸?shù)臅r候會不會出問題。把這兩種情況分開，心里就不會被現(xiàn)場的氣氛帶著跑了。
第三件，說話別太絕對，留點兒余地。好多人一著急就想當(dāng)場把事兒定下來，覺得這樣顯得干脆。其實正好相反，真正沉穩(wěn)的人，都會給自己留個緩沖的時間。因為危急時候最可怕的不是慢一點兒，而是你啥都沒看清就做了決定。

后來我跟老板說，這批料可以談，但別想得太好，也別壓得太狠。先把實際情況弄清楚，再決定怎么辦。老板一開始挺著急，覺得我說得太慢。等我把料一袋袋看了個遍，他自己也慢慢冷靜下來了。
這就是我一直特別在意的一點：危機時刻，真正影響結(jié)果的，不是你能不能馬上做判斷，而是你能不能控制住情緒，把事情一步一步理清楚。好多人覺得理性判斷靠的是經(jīng)驗，其實更靠的是能沉得住氣。別人都著急的時候，你能不能先停三秒鐘；信息不全的時候，你能不能先不著急下結(jié)論；壓力最大的時候，你能不能把“事實”和“情緒”分開。這三件事兒，比啥都重要。

嘉興這一趟讓我感觸挺深?，F(xiàn)場也沒出啥大狀況，但就是這種看著普通的時候，最能看出一個人的判斷力咋樣。有的人一看現(xiàn)場亂了，自己也跟著亂；有的人一聽價格有波動，就慌了神；還有的人，明明看出問題了，就是怕麻煩，硬著頭皮接著干。那些干得久的人，往往不是最能搶機會的，而是最能穩(wěn)住的。危機來了，先讓自己穩(wěn)住，再把事兒穩(wěn)住。人穩(wěn)了，判斷才準(zhǔn)；判斷準(zhǔn)了，事兒才不會越做越離譜。跑廠跑久了，我越來越相信一句話：真正的理性，不是沒有情緒，而是情緒上來以后，你還能把事看清。